Dernière mise à jour : 27 août 2024
Politique en matière de cookies
Ce document vise à expliquer les différents types de cookies et autres technologies de suivi que Shopify peut placer sur votre appareil, que vous visitiez nos sites web ou la boutique en ligne d’un marchand qui utilise notre plateforme pour son site.
Que sont les cookies ?
Un cookie est une petite quantité d’informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez certains sites web. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents sur le site web Shopify : cookies strictement nécessaires, cookies de performances, cookies publicitaires, cookies de médias sociaux, cookies de contenu, etc. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de garder en mémoire vos actions et vos préférences (telles que les identifiants et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas besoin de saisir à nouveau ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d’une page vers une autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils sont des visiteurs fréquents. Pour en savoir plus sur les cookies (et autres technologies de suivi similaires) et sur notre utilisation des données recueillies par le biais de ces technologies, consultez notre Politique de confidentialité.
Quels cookies utilisons-nous et pourquoi ?
Certains cookies sont nécessaires pour vous permettre de naviguer sur notre site web, pour utiliser ses fonctionnalités et pour accéder à ses parties sécurisées. L’utilisation de ces cookies est essentielle au fonctionnement du site web. Par exemple, nous utilisons des cookies de saisie utilisateur pendant la durée d’une session pour suivre la saisie d’un utilisateur lorsqu’il remplit des formulaires sur plusieurs pages.
Nous utilisons également des cookies fonctionnels pour mémoriser les choix que vous avez faits ou les informations que vous avez fournies, comme votre nom d’utilisateur, votre langue ou la région où vous vous trouvez. Cela nous permet de personnaliser votre expérience sur notre site web en fonction de vos préférences. Par exemple, les cookies d’authentification sont des cookies fonctionnels utilisés le temps d’une session (ou persistants, si vous acceptez d’utiliser la fonction « Se souvenir de moi ») pour permettre aux utilisateurs de s’identifier lors de leurs visites ultérieures ou d’accéder au contenu autorisé sur plusieurs pages. Voici quelques-uns des cookies fonctionnels que nous utilisons :
- Les cookies de sécurité centrés sur l’utilisateur servent à détecter les abus d’authentification pendant une durée continue limitée, comme des tentatives de connexion infructueuses. Ces cookies sont spécifiquement configurés pour améliorer la sécurité du service.
- Les cookies de lecture de contenu multimédia (cookies flash) sont utilisés le temps d’une session pour enregistrer les données techniques nécessaires à la lecture de contenu vidéo ou audio (par exemple : la qualité de l’image, la vitesse de la liaison réseau, et les paramètres de mémoire tampon).
- Les cookies d’équilibrage de charge sont utilisés pendant la durée d’une session pour identifier le même serveur dans le pool afin de permettre à l’équilibreur de charge de rediriger les requêtes de manière appropriée.
- Les cookies persistants de personnalisation de l’interface utilisateur sont utilisés pour enregistrer la préférence d’un utilisateur concernant un service sur plusieurs pages web.
Améliorer l’expérience utilisateur est un aspect fondamental pour Shopify et nous employons de nombreux outils pour améliorer notre site web et notre plateforme de commerce. À cette fin, nous utilisons des cookies de rapports et d’analyses de données pour recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web ou les boutiques en ligne de nos marchands, ainsi que sur votre fréquence d’utilisation. Voici quelques-uns des cookies de performance que nous utilisons :
- Cookies d’analyses de données propriétaires : nous utilisons ces cookies pour estimer le nombre de visiteurs uniques, pour améliorer nos sites web et ceux de nos marchands, et pour détecter les mots les plus recherchés dans les moteurs de recherche menant à une page web. Ces cookies ne sont pas utilisés pour vous cibler avec du marketing en ligne. Nous utilisons ces cookies pour en savoir plus sur les performances de nos sites web et de ceux de nos marchands, ainsi que pour apporter des améliorations pertinentes à votre expérience de navigation.
- Cookies d’analyses de données tiers : nous utilisons aussi Google Analytics et d’autres fournisseurs d’analyses de données tiers pour nous aider à évaluer comment les utilisateurs interagissent avec le contenu de notre site web. Ces cookies « mémorisent » les actions de nos utilisateurs sur les pages précédentes et leur façon d’interagir avec le site web. Pour en savoir plus sur Google Analytics, consultez la page d’information de Google. Voir ci-dessous pour savoir comment exercer l’option de refus de Google Analytics.
Les cookies publicitaires sont utilisés sur notre site web pour personnaliser le contenu marketing en fonction de vous et de vos centres d’intérêt, et pour vous proposer ensuite un service plus personnalisé. Ces cookies mémorisent votre visite sur notre site web et nous sommes susceptibles de partager cette information avec des tiers, tels que des annonceurs. Bien que ces cookies puissent suivre les visites effectuées depuis votre appareil sur notre site web et sur d’autres sites, ils ne peuvent généralement pas vous identifier personnellement. Sans ces cookies, les publicités que vous voyez seraient moins pertinentes et moins intéressantes pour vous. Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies par les entreprises pour mener des campagnes publicitaires ciblées ou reciblées, cliquez ici. Nous ne configurons pas personnellement de cookies publicitaires via les sites de nos marchands, mais ceux-ci sont libres de faire ce choix eux-mêmes.
Enfin, des cookies de médias sociaux et de contenu sont positionnés par de nombreux plug-ins de médias sociaux (par exemple, le bouton « J’aime » de Facebook), de même que par d’autres outils permettant de fournir ou d’enrichir le contenu d’un site web (par exemple, des services permettant la lecture de fichiers vidéo ou la création de sections de commentaires). Nous intégrons ces modules dans notre plateforme pour améliorer l’expérience de navigation et les interactions avec nos sites web. Veuillez noter que certains de ces services tiers placent des cookies qui sont également utilisés pour des fonctions telles que la publicité comportementale, les analyses de données et/ou les études de marché.
Sites marchands
Lorsque les marchands utilisent notre plateforme pour alimenter leurs boutiques en ligne, nous plaçons les cookies suivants pour les visiteurs de leurs boutiques :
Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
| Nom | Description | Durée |
|---|---|---|
| _ab | Utilisation liée au contrôle de l’affichage de la barre de l’interface administrateur sur la boutique en ligne. | 1 an |
| _abv | Maintient l’état réduit de la barre de l’interface administrateur. | 1 an |
| _checkout_queue_token | Utilisation liée à un cas de file d’attente au cours du processus de paiement. | 1 an |
| _cmp_a | Utilisation liée à la gestion des paramètres de confidentialité des clients. | 1 j |
| _identity_session | Contient l’identifiant de session de l’utilisateur. | 2 ans |
| _master_udr | Identifiant permanent de l’appareil. | session |
| _pay_session | Le cookie de session Rails pour Shopify Pay | session |
| _secure_account_session_id | Utilisation pour suivre la session d’un client pour les nouveaux comptes clients | 30 j |
| _session_id | Utilisation liée à la fourniture de rapports et d’analyses. | 2 ans |
| _shopify_country | Utilisation pour les boutiques Plus où la devise et le pays de tarification sont établis à partir du GeoIP, ce qui permet d’éviter les recherches de GeoIP après la première requête. | 30 min |
| _shopify_essential | Contient des informations essentielles au bon fonctionnement d’une boutique, telles que les informations relatives à la session et au paiement, ainsi que des données anti-fraude. | 1 an |
| _storefront_u | Utilisation liée à la mise à jour des informations sur les comptes clients. | 1 min |
| _tracking_consent | Utilisation liée au stockage des préférences utilisateur paramétrées par un marchand selon les règles de confidentialité de la région du visiteur. | 1 an |
| auth_state_< | Stockage d’un état pour l'authentification du client. | 25 min |
| card_update_verification_id | Utilisation liée à la vérification lorsqu’un acheteur est redirigé vers Shopify après avoir effectué le paiement avec 3D Secure. | 20 min |
| cart | Contient des informations relatives au panier de l’utilisateur. | 2 sem |
| cart_currency | Utilisation une fois la commande finalisée pour générer un nouveau panier vide avec la même devise que celui qui vient d’être utilisé. | 2 sem |
| cart_sig | Un hash des contenus d’un panier. Il est utilisé pour vérifier l’intégrité du panier et garantir la performance de certaines opérations du panier. | 2 sem |
| cart_ts | Utilisation liée au paiement. | 2 sem |
| cart_ver | Mise en place à chaque fois qu’un panier est mis à jour et utilisé pour suivre les différences de version du panier. | 2 sem |
| checkout | Utilisation liée au paiement. | 21 j |
| checkout_one_remember_me | Utilisation liée au pré-remplissage des données de paiement avec les données du paiement précédent. | 1 an |
| checkout_prefill | Cryptage et stockage des paramètres d’URL contenant des données à caractère personnel, utilisés dans les URL de permaliens des paniers. | 5 min |
| checkout_session_lookup | Utilisation liée au paiement. | 3 sem |
| checkout_session_token_< | Utilisation liée à l’enregistrement d’une session de paiement sur le serveur. | 3 sem |
| checkout_token | Saisie de la page de destination du visiteur lorsque celui-ci vient d’autres sites. | session |
| customer_account_locale | Utilisation liée au suivi des paramètres régionaux d’un compte client lorsqu’une redirection survient depuis le paiement ou la boutique en ligne vers un compte client. | 1 an |
| customer_payment_method | Stockage du moyen de paiement mis à jour pour les abonnements. | 1 h |
| customer_shop_pay_agreement | Utilisation liée à la vérification d’un nouvel instrument de paiement Shop Pay. | 20 min |
| device_fp_id | Identifiant d’empreinte digitale de l’appareil pour aider à prévenir la fraude. | session |
| device_id | Identifiant de session de l’appareil pour aider à prévenir la fraude. | session |
| discount_code | Stockage d’un code de réduction (reçu d’une visite d’une boutique en ligne avec un paramètre d’URL) dans une commande, pour être utilisé lors du prochain paiement. | session |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Ajustement de l’expérience de paiement pour les acheteurs qui procèdent à un paiement normal plutôt qu’à un paiement dynamique. | 30 min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Mise en place lorsqu’un acheteur rejette la fenêtre modale de connexion à Shop Pay pendant le paiement, informant l’acheteur via l’affichage. | session |
| keep_alive | Utilisation lorsque la redirection de domaine international est activée pour déterminer si une requête correspond à la première d’une session. | session |
| locale_bar_accepted | Maintient si la fenêtre modale de l’application de géolocalisation a été acceptée. | session |
| locale_bar_dismissed | Maintient si la fenêtre modale de l’application de géolocalisation a été refusée. | 1 j |
| localization | Utilisation liée à la localisation du panier dans le bon pays. | 2 sem |
| logged_in | Indice d’identité de connexion. | 12 sem |
| login_with_shop_finalize | Utilisation liée à la connexion avec Shop. | 5 min |
| master_device_id | Identifiant permanent de l’appareil. | 1 an |
| order | Utilisation liée à l’accès aux données de la page contenant les informations de commande de l’acheteur. | 3 sem |
| pay_update_intent_id | Stockage d’un ID d’une tentative de mise à jour d’un accord de facturation Shop Pay, nécessaire pour un rappel après la vérification d’un nouvel instrument de paiement Shop Pay. | 20 min |
| preview_theme | Utilisation liée à la prévisualisation d’un thème. | session |
| previous_checkout_token | Utilisation liée au pré-remplissage des données de paiement avec les données du paiement précédent. | 1 an |
| previous_step | Utilisation liée au paiement. | 1 an |
| profile_preview_token | Utilisation visant à prévisualiser Checkout Extensibility. | 5 min |
| receive-cookie-deprecation | Cookie spécifié par Google pour identifier certains navigateurs Chrome affectés par la dépréciation des cookies tiers. Vous pouvez en savoir plus sur ce cookie en cliquant ici. | session |
| remember_me | Utilisation liée au pré-remplissage des données de paiement avec les données du paiement précédent. | 1 an |
| secure_customer_sig | Utilisation liée à l’identification d’un utilisateur(-trice) après son inscription dans une boutique en tant que client(e), afin de ne pas l’obliger à se connecter de nouveau. | 1 an |
| shop_pay_accelerated | Signalement d’un acheteur pouvant bénéficier d’un paiement accéléré Shop Pay. | 1 an |
| shopify-editor-unconfirmed-settings | Stockage des changements qu’un marchand effectue dans l’éditeur pour mettre à jour l’aperçu. | 16 h |
| shopify_pay | Utilisation liée à la connexion d’un acheteur à Shop Pay lorsqu’il revient pour effectuer le paiement dans la même boutique. | 1 an |
| shopify_pay_redirect | Utilisation liée à l’accélération du processus de paiement lorsque l’acheteur dispose d’un compte Shop Pay. | 1 an |
| storefront_digest | Stockage condensé du mot de passe de la boutique en ligne, afin de permettre aux marchands d’obtenir un aperçu de leur boutique en ligne protégée par un mot de passe. | 1 an |
| tracked_start_checkout | Utilisation liée au paiement. | 1 an |
| user | Utilisation liée aux identifiants Shop. | 1 an |
| user_cross_site | Utilisation liée aux identifiants Shop. | 1 an |
| wpm-domain-test | Utilisation liée au test de Web Pixel Manager de Shopify avec le domaine afin de veiller à ce que tout fonctionne correctement. | session |
Rapports et analyses de données
| Nom | Description | Durée |
|---|---|---|
| _landing_page | Saisie de la page de destination du visiteur lorsque celui-ci vient d’autres sites. | 2 sem |
| _orig_referrer | Permet au marchand d’identifier l’origine des visiteurs. | 2 sem |
| _shopify_ga | Contient les paramètres de Google Analytics qui permettent le bon fonctionnement des mesures d’analyse inter-domaines. | session |
| _shopify_s | Utilisation liée à l’identification d’une combinaison de session de navigation et d’une boutique déterminées. La durée est de 30 minutes à compter de la dernière utilisation. | 30 min |
| _shopify_sa_p | Saisie de la page de destination du visiteur lorsque celui-ci vient d’autres sites afin de faciliter l’analyse de données marketing. | 30 min |
| _shopify_sa_t | Saisie de la page de destination du visiteur lorsque celui-ci vient d’autres sites afin de faciliter l’analyse de données marketing. | 30 min |
| _shopify_y | Analyses de données fournies par Shopify. | 1 an |
| checkout_one_experiment | Utilisation lorsqu’un paiement remplit les conditions requises de Checkout One et qu’il a été confié à une expérience (groupe de contrôle ou groupe d’essai). | session |
| shop_analytics | Contient les informations nécessaires sur l’acheteur pour l’analyse de données dans Shop. | 1 an |
| unique_interaction_id | Utilisation liée aux mesures de paiement. | 10 min |
Sites web de Shopify
Lorsque des visiteurs chargent les sites web de Shopify, nous plaçons les cookies Shopify suivants :
Cookies nécessaires au fonctionnement des sites
| Nom | Description | Durée |
|---|---|---|
| _identity_session | Contient l’identifiant de session de l’utilisateur. | 2 ans |
| checkout | Utilisation liée au paiement. | 21 j |
| user | Utilisation liée aux identifiants Shop. | 1 an |
Rapports et analyses de données
| Nom | Description | Durée |
|---|---|---|
| _assignment | Analyses de données fournies par Shopify. | 1 an |
| _landing_page | Saisie de la page de destination du visiteur lorsque celui-ci vient d’autres sites. | 2 sem |
| _orig_referrer | Permet au marchand d’identifier l’origine des visiteurs. | 2 sem |
| _shopify_s | Utilisation liée à l’identification d’une combinaison de session de navigation et d’une boutique déterminées. La durée est de 30 minutes à compter de la dernière utilisation. | 30 min |
| _shopify_sa_t | Saisie de la page de destination du visiteur lorsque celui-ci vient d’autres sites afin de faciliter l’analyse de données marketing. | 30 min |
| _shopify_y | Analyses de données fournies par Shopify. | 1 an |
En outre, nous utilisons des pixels et des balises issus des fournisseurs tiers suivants, qui sont susceptibles de placer des cookies à leur tour.
Cookies nécessaires au fonctionnement des sites
| Tiers | Description | Politique de confidentialité |
|---|---|---|
| Cloudflare | Shopify utilise le service Cloudflare Network pour le routage de pointe. | https://www.cloudflare.com/privacypolicy/ |
| Drift | Nous utilisons Drift pour notre marketing conversationnel auprès des clients pendant qu’ils visitent nos sites web. | https://www.drift.com/privacy-policy/ |
Rapports et analyses de données
| Tiers | Description | Politique de confidentialité |
|---|---|---|
| Fullstory | Nous utilisons Fullstory pour évaluer l’interaction des utilisateurs avec nos sites web. | https://www.fullstory.com/legal/privacy/ |
| Google Analytics | Nous utilisons Google Analytics pour évaluer l’interaction des utilisateurs avec nos sites web. | https://policies.google.com/privacy |
| Gestionnaire de balises Google | Nous utilisons le gestionnaire de balises Google pour gérer les fournisseurs d’analyses. | https://policies.google.com/privacy |
| Vidyard | Nous utilisons Vidyard pour fournir du contenu vidéo et évaluer la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre contenu. | https://www.vidyard.com/privacy/ |
Publicité
| Tiers | Description | Politique de confidentialité |
|---|---|---|
| Bizible | Nous utilisons Bizible pour évaluer l’attribution des campagnes marketing et publicitaires. | https://documents.marketo.com/legal/privacy/ |
| Pixel Facebook | Nous utilisons le pixel Facebook pour évaluer l’interaction des utilisateurs avec nos sites web. | https://www.facebook.com/privacy/explanation |
| Audiences Facebook personnalisées | Nous utilisons les audiences Facebook personnalisées pour proposer des publicités ciblées aux personnes qui visitent nos sites web. | https://www.facebook.com/policy.php |
| Nous utilisons Google Ads pour proposer des publicités ciblées aux personnes qui visitent nos sites web. | https://policies.google.com/privacy | |
| Nous utilisons Instagram pour proposer des publicités ciblées aux personnes qui visitent nos sites web. | https://privacycenter.instagram.com/policy | |
| iSpot | Nous utilisons iSpot pour évaluer l’interaction des utilisateurs avec nos sites web. | https://www.ispot.tv/terms-of-service |
| Balise d’information LinkedIn | Nous utilisons la balise d’information LinkedIn pour évaluer l’interaction des utilisateurs avec nos sites web. | https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy |
| Nous utilisons Reddit Ads pour proposer des publicités ciblées aux personnes qui visitent nos sites web. | https://www.reddit.com/help/privacypolicy | |
| TikTok | Nous utilisons TikTok pour évaluer l’interaction des utilisateurs avec nos sites web. | https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=en |
| Nous utilisons Twitter pour évaluer l’interaction des utilisateurs avec nos sites web. | https://twitter.com/en/privacy | |
| YouTube | Nous utilisons YouTube pour proposer des publicités ciblées aux personnes qui visitent nos sites web. | https://policies.google.com/privacy?hl=en |
Médias sociaux et contenu
| Tiers | Description | Politique de confidentialité |
|---|---|---|
| Facebook Connect | Nous utilisons Facebook Connect pour permettre aux visiteurs de notre site web d’interagir avec notre contenu et de partager celui-ci par le biais de la plateforme du média social Facebook. | https://www.facebook.com/policy.php |
| Gravatar | Nous utilisons Gravatar pour permettre aux visiteurs de nos sites web de créer des avatars. | https://en.gravatar.com/site/privacy |
| Instagram CDN | Shopify utilise Instagram CDN pour fournir du contenu aux utilisateurs. | https://privacycenter.instagram.com/policy |
| Sanity CDN | Shopify utilise Sanity CDN pour fournir du contenu aux utilisateurs. | https://www.sanity.io/legal/privacy |
| Simplecast | Shopify utilise Simplecast pour diffuser des podcasts. | https://simplecast.com/privacy |
| Twitter CDN | Nous utilisons Twitter pour permettre aux visiteurs de notre site web d’interagir avec notre contenu et de partager celui-ci sur la plateforme du média social Twitter. | https://twitter.com/en/privacy |
| TypeKit (Adobe fonts) | Nous utilisons Typekit pour charger des polices web depuis Adobe CDN. | https://www.adobe.com/privacy/policies/typekit.html |
| Wistia | Nous utilisons Wistia pour afficher du contenu vidéo. | https://wistia.com/privacy |
| YouTube CDN | Shopify utilise YouTube CDN pour fournir du contenu aux utilisateurs. | https://policies.google.com/privacy?hl=en |
Sites web Oberlo
Lorsque des visiteurs chargent les sites web Oberlo, nous plaçons les cookies Oberlo suivants :
Cookies nécessaires au fonctionnement des sites
| Nom | Fonction |
|---|---|
| gdpr_accepted | Utilisation liée à l’acceptation du RGPD. |
Rapports et analyses de données
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _shopify_s | Analyses de données fournies par Shopify. |
| _shopify_t | Analyses de données fournies par Shopify. |
En outre, nous utilisons des pixels et des balises issus des fournisseurs tiers suivants, qui sont susceptibles de placer des cookies à leur tour :
Rapports et analyses de données :
| Tiers | Description | Politique de confidentialité |
|---|---|---|
| Google Analytics | Nous utilisons Google Analytics pour évaluer l’interaction des utilisateurs avec nos sites web. | https://policies.google.com/privacy |
Publicité :
| Tiers | Description | Politique de confidentialité |
|---|---|---|
| Microsoft Advertising | Nous utilisons Microsoft Advertising pour proposer des publicités ciblées aux personnes qui visitent nos sites web. | https://privacy.microsoft.com/en-ca/privacystatement |
| Nous utilisons Google Ads pour proposer des publicités ciblées aux personnes qui visitent nos sites web. | https://policies.google.com/privacy |
Combien de temps les cookies resteront-ils sur mon ordinateur ou mon appareil mobile ?
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile varie selon qu’il s’agit d’un cookie « persistant » ou d’un cookie « de session ». Les cookies de session restent en place jusqu’à ce que vous cessiez de naviguer, tandis que les cookies persistants durent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après la date de leur téléchargement sur votre appareil. Consultez la section sur le contrôle des cookies ci-dessous pour savoir comment les supprimer avant leur expiration.
Comment contrôler les cookies ?
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de diverses façons. N’oubliez pas que la suppression et le blocage des cookies risquent d’avoir des effets négatifs sur votre expérience utilisateur et risquent de vous empêcher d’accéder pleinement à certaines parties de notre site web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non par le biais des commandes de votre navigateur, qui se trouvent souvent dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour en savoir plus sur la modification des paramètres de votre navigateur ou pour savoir comment bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d’aide de votre navigateur ou des sites tels que : www.allaboutcookies.org.
La plupart de la publicité tierce et des autres services de suivi énumérés ci-dessus vous offrent la possibilité d’exercer l’option de refus de leurs systèmes de suivi. Pour en savoir plus sur les informations qu’ils recueillent et sur la manière d’exercer cette option, consultez les liens des politiques de confidentialité répertoriés ci-dessus.