Comment vendre sur Internet : les meilleurs conseils de 41 entrepreneurs e-commerce à succès

Apprendre auprès d’experts dans votre domaine est une excellente idée.

C’est pourquoi Shopify a décidé de créer une page consacrée à la présentation d’histoires à succès dans le monde du e-commerce.

Aujourd’hui, nous avons décidé de présenter 41 de nos histoires à succès préférées, et les meilleurs conseils que les nouveaux marchands peuvent en tirer. Ces boutiques vendent à peu près tout — des vêtements et planches de surf, aux meubles et couches pour animaux, etc. Quatre de ces entrepreneurs ont créé leurs produits par le biais du financement communautaire. Ces entrepreneurs sont basés dans près d’une douzaine de pays à travers le monde, et ils ont eu un succès formidable en vendant en ligne.

Découvrez leurs conseils. Et si vous pensez être un bon candidat ayant également une histoire à succès à raconter, envoyez-la-nous ici. Nous aimerions avoir de vos nouvelles.

1. America Party Gear

« Mettez d’abord en place les bases de votre site. Assurez-vous que votre SEO est bon, que votre site est optimisé pour tous les écrans, et que votre design est de très bonne qualité. » — Sean Lee << Cliquez pour tweeter 

Pour mieux comprendre le SEO, consultez les articles : comment augmenter votre trafic par le biais des mots-clés de longue traîne et thèmes pour optimiser le design de votre site.  

2. Fit Little Bride

« Définissez vos clients idéaux en fonction de leurs centres d’intérêt, de ce qui les motive à acheter, de ce qu’ils aiment, et de ce qu’ils n’aimeraient pas être. Si vous concevez votre boutique et vos produits pour répondre à leurs besoins et que vous restez fidèle à votre marque, ils penseront en premier à votre entreprise lorsqu’ils souhaiteront réaliser un achat. » — Caydi et Alex Zerega << Cliquez pour tweeter 

Pour en savoir plus, lisez l’article qui explique comment le fondateur de Beardbrand a réussi à commencer à générer un chiffre d’affaires mensuel de 120 000 $ en construisant sa marque.

3. Project Repat

« Trouvez des manières de raconter l’histoire de vos fabricants. Passez du temps à apprendre à connaître vos fabricants, et racontez également leur histoire lorsque vous racontez la vôtre. Les gens veulent connaître là où leurs produits sont fabriqués, et cela crée une connexion plus forte avec votre client, et bâtit de la confiance. » — Nathan Rothstein << Cliquez pour tweeter 

Voici ce qui est arrivé lorsque trois amis ont commencé à fabriquer aux États-Unis.

4. Raw Generation

« Lorsque vous créez votre entreprise, vos ressources sont souvent très limitées. C’est précisément la raison pour laquelle il est beaucoup plus important que vous fixiez un objectif avec une date limite et que vous concentriez tous vos efforts lors de chaque moment sur la réalisation de cet objectif. » — Jessica Geier << Cliquez pour tweeter

Tentez de diminuer vos coûts et de dépenser votre argent de manière efficace.

5. Pura Vida Bracelets

« De gros boutons de partage social sur les pages de produits, une conception claire, et l’option de partage après l’achat sont indispensables. » — Griffin Thrall << Cliquez pour tweeter

Voici une manière d’ajouter de gros boutons de partage social, et voici comment vous pouvez simplifier votre conception.

6. Catan Boards

« Lorsque vous interagissez avec vos clients, essayez de faire de petites choses attentionnées dès le début. Écrivez de petites notes personnelles sur les colis. Dites bonjour sur Twitter. Invitez des consommateurs locaux à venir visiter votre boutique. » — Bill Trammel << Cliquez pour tweeter  

7. Bee’s Wrap

« Une fois que mon site web a été créé, les présentations de mes produits sur différents blogs étaient mon meilleur outil marketing. Nous avons organisé plusieurs concours et présentations sur toutes sortes de blogs. » — Sarah Kaeck << Cliquez pour tweeter

Voici quelques stratégies qui vous aideront à apprendre à rédiger un article de blog captivant.

8. Southern Swim

« Trouvez ce que vous aimez et concentrez-vous dessus. Nous n’avions aucune idée de ce dans quoi nous nous engagions lorsque nous avons démarré. Construire une marque et lancer une boutique est facile ; c’est ce que vous allez en faire par la suite qui est difficile. » — Joey Nelson << Cliquez pour tweeter

Il existe tout un livre qui explique comment monter son entreprise lorsqu’il n’y a pas de réponses simples. 

9. Hickies

« En règle générale, nous travaillons uniquement avec des personnes sympathiques. Nous tentons de traiter nos clients de la même manière dont nous souhaitons être traités et faisons en sorte que chaque interaction soit positive. » — Mariquel Waingarten << Cliquez pour tweeter

Voici quelques manières créatives d’améliorer l’expérience client et de booster par la même occasion les ventes et la fidélité de vos clients.

10. Slyde Handboards

« Même si ce n’est pas une clé essentielle à son succès, le fait d'être immergé dans le style de vie de votre entreprise aide beaucoup, surtout lorsqu’il s’agit d’une industrie comme celle du surf.» — Steve Watts << Cliquez pour tweeter

Voici ce que cela signifie que d’être immergé dans un style de vie.

11. Lookmatic

« Trouvez un moyen d’être authentique. Il y a tellement de concurrence et les clients sont plus informés que jamais — vous devez vraiment croire en votre produit et avoir un engagement honnête envers vos clients pour trouver un message qui résonne. » — Kishore Hiranand << Cliquez pour tweeter 

Trouvez une bonne manière de raconter efficacement votre histoire.

12. Graceship

« Il est important pour nous de pouvoir interagir sur un plan personnel avec nos invités, et les divers réseaux sociaux sont un bel outil pour le faire. » — Emily Gimmel << Cliquez pour tweeter  

Pour en savoir plus, lisez : 5 conseils pour connecter avec vos clients et réaliser plus de ventes.

13. Laura Davidson Direct

« Il est important de ne pas laisser les mauvais jours vous décourager, et de réaliser qu’il existe des clients et des opportunités en abondance au prochain tournant. » — Laura Davidson Direct << Cliquez pour tweeter 

Voici quelques suggestions pour déterminer la demande du marché et le volume de clients pour votre produit.

14. Mindzai

« Si vous tentez de faire les choses de la meilleure manière possible, cela se verra dans votre produit final. » — Chris Tsang << Cliquez pour tweeter  

Vous avez besoin d’exemples qui illustrent ce point ? Cliquez ici.

15. NFNT

« Ne laissez personne vous distraire de votre succès. » — Ryan Chaffin << Cliquez pour tweeter 

Voici un exemple de persistance face aux défis.

16. Rage On

« Assurez-vous d’avoir quelque chose d’impressionnant que vos amis veulent. Si vos amis n’en veulent pas, alors il vaudrait mieux pour vous que quelqu’un d’autre veuille votre produit, sinon, il ne vaut rien. » — Mike Krilivsky << Cliquez pour tweeter 

Voici quelques autres manières de faire une étude de marché.

17. IX Style

« Mon appartement sert aussi de bureau. Réduisez vos coûts autant que possible. » — Francesca Kennedy << Cliquez pour tweeter

Êtes-vous un entrepreneur qui a besoin de réduire ses coûts ? Voici cinq conseils.

18. Tortuga Backpacks

« Pour éveiller de l’intérêt pour la nouvelle version, nous avons documenté l’ensemble du processus. En outre, nous avons également partagé des croquis et des images des premiers prototypes, et donné à nos followers un aperçu des dessous de nos séances photo de produits. » — Fred Perrotta << Cliquez pour tweeter

À lire : comment améliorer l’engagement et les ventes avec Instagram.

19. Fleurings

« Assurez-vous toujours d’avoir du stock en réserve avant d'apparaître sur les médias. Vous devez éviter si possible d’avoir des commandes clients en suspens. » — Fred Perrotta << Cliquez pour tweeter 

Vous avez des soucis avec la gestion du stock ? Considérez le dropshipping.

20. Gown and Oars

« L’engagement social a été impressionnant, et le flux de trafic vers notre site web provient surtout d’Instagram et de Twitter. » — Karim Faisali << Cliquez pour tweeter

Voici douze stratégies que vous pouvez utiliser pour améliorer votre marketing social.

21. Greats Sneakers

« Il y a toujours des défis, mais si vous avez une idée claire de ce à quoi votre site devrait ressembler, cela vous aidera à définir l'atmosphère de votre site, ainsi que tous les autres aspects logistiques qui sont essentiels au succès de toute boutique en ligne. » — Ryan Babenzien << Cliquez pour tweeter 

Voici quelques excellentes manières d’améliorer l’aspect de votre site.

22. Jenn Louise

« Ne sous-estimez pas l’importance du marketing, en particulier de la publicité payante. Cela a été essentiel dans notre cas, car nous n’avions que notre site en ligne. C’est ce qui nous a permis de tout démarrer. » — Jenn Louise << Cliquez pour tweeter  

Apprenez-en davantage sur les manières d’utiliser efficacement votre argent sur Google Adwords et pour annoncer par le biais des annonces de réseaux sociaux.

23. Modern Workspace 

« N’oubliez jamais que les ventes sur Internet sont directement liées au trafic. » — Wes O'Donnell << Cliquez pour tweeter  

Assurez-vous de réaliser correctement votre lancement pour générer du trafic sur votre nouvelle boutique en ligne.

24. Little Joe Woman

« Nous avons constaté qu’une boutique en ligne n’est pas différente d’une boutique physique, et qu’il existe maintenant un mélange de services. » — Gail Elliott << Cliquez pour tweeter 

Apprenez-en davantage sur la manière dont une entreprise de chaussures vieille de 107 ans est en train d’optimiser sa stratégie de vente au détail omnicanale.

25. Kigurumi

« Nous fournissons un service client mémorable ; les gens adorent le fait de pouvoir nous envoyer des messages avec des questions simples et recevoir une réponse rapide. » — Maria Pham << Cliquez pour tweeter 

Voici 5 manières de faire passer votre service client au niveau supérieur. 

26. Au Lit Fine Linens

« Au moment de mettre en place notre gamme de produits dans notre boutique en ligne, nous avons rapidement réalisé que nous devions réorganiser certains aspects de notre magasin physique. » — Peggy Byron << Cliquez pour tweeter  

Voici quelques conseils pour optimiser à la fois votre boutique en ligne et votre magasin physique.

27. 3Fish Studios

« Travailler dur — je pense que cela fait toujours la différence entre beaucoup et peu d’opportunités. » — Eric Rewitzer << Cliquez pour tweeter  

Tous les marchands qui réussissent travaillent vraiment dur.  

28. Biko

« J’ai fini par faire appel à une entreprise locale de relations publiques, car je voulais créer du buzz. Nous avons obtenu de bonnes critiques de la part des médias, beaucoup de personnes ont visité le site, et nous avons réalisé des ventes rapidement. » — Corrine Anestopoulos << Cliquez pour tweeter.

Consultez : les 6 tactiques et les 5 outils dont vous avez besoin pour que les médias présentent votre entreprise.

29. The Fudge House

« En utilisant la photographie haut de gamme, nous avons été en mesure d’évoquer la couleur et la texture de notre caramel pour pouvoir inviter les acheteurs web dans notre cuisine, qui est le cœur de notre entreprise. » — Giancarlo Di Sotto << Cliquez pour tweeter

Voici le guide complet pour apprendre la photo de produits chez soi, et les 40 outils et ressources dont vous aurez besoin.

30. Prinnnt

« En ce qui concerne notre succès initial, nous avons utilisé une application nommée LaunchRock pour construire une liste de diffusion. LaunchRock vous permet de créer une page de destination que vous pouvez configurer en quelques secondes, pour commencer à recueillir les informations de vos clients potentiels. » — Tucker Schreiber << Cliquez pour tweeter

C’est vrai : l’e-mail marketing est la clé pour réussir dans l’e-commerce.

31. Audicus

« Réalisez autant de recherches que possible, mais préparez-vous à ne pas être préparé. » — Allison Becker << Cliquez pour tweeter

Planifiez par tous les moyens, mais n’ayez pas peur d’échouer.

32. Foundling

« Prenez le temps et l’argent nécessaires pour trouver les bons partenaires et fournisseurs. » — Philippe Soria << Cliquez pour tweeter

Avez-vous besoin de trouver la meilleure façon d’acquérir du stock ?

33. Active Hound Toys

« Ne réinventez pas la roue — trouvez simplement quelque chose que quelqu’un est en train de faire, et faites-le mieux. » — Zak Taylor << Cliquez pour tweeter

Un exemple d'e-commerce qui « le fait mieux » ? Harry’s est en train de perturber le marché des rasoirs statiques. Voici sa stratégie. 

34. Three Little Birds

« Instagram et Facebook ont été essentiels dans notre cas. Nous pouvons interagir avec nos clients et les laisser faire partie de notre monde grâce à Instagram. » — Jess Brumpton << Cliquez pour tweeter 

Saviez-vous qu’Instagram est la plateforme sociale qui enregistre la deuxième valeur moyenne de commande la plus élevée ?

35. ACK Surf

« Nous avons une marque de style de vie, donc nous voulions que notre site web reflète ce style de vie et qu’il aille au-delà de l’achat de vêtements. Nous mettons à jour le site fréquemment avec de nouvelles photos qui génèrent continuellement du trafic sur le site. » — Sam Toole << Cliquez pour tweeter   

Ces 12 autres boutiques ont aussi perfectionné leur photographie de produits.

36. KERO Products

« Une fois que vous êtes confiant en ce qui concerne votre mode d’opérer, commencez à tester avec des applications. » — Robert Meza << Cliquez pour tweeter

Voici quelques excellentes applications, à la fois gratuites et payantes, pour améliorer votre boutique.

37. Triggertrap

« Pensez comme si votre e-commerce était un magasin physique traditionnel : les ventes incitatives sont importantes, et s’il est possible de récupérer les paniers abandonnés, faites-le. » — Matt Kane << Cliquez pour tweeter 

Voici comment rédiger un bon e-mail de relance de panier d’achat abandonné.

38. Vertty

« Les gens détestent attendre pour leurs achats et souhaitent savoir où sont leurs articles, tout le temps. Dépensez un peu plus pour travailler avec un bon partenaire d’expédition, car cela en vaudra la peine dans l’avenir. » — Diogo Cruz << Cliquez pour tweeter 

Voici certaines choses à considérer pour améliorer votre stratégie d’expédition.

39. Beardbrand

« Continuez à vous concentrer sur vos activités favorites, et déléguez les choses que vous n’aimez pas faire. » — Eric Bandholz << Cliquez pour tweeter 

 Eric élabore lors d’une interview ici.

40. Black Milk Clothing 

« Je dirais que Black Milk n’existerait pas sans Facebook. » — Cameron Parker<< Cliquez pour tweeter  

Voici 12 stratégies de marketing social pour augmenter vos ventes en ligne.

41. You Need It

« Nous vous recommandons de travailler dur et d’être aimable avec les personnes avec lesquelles vous collaborez. » — Anya Leushina << Cliquez pour tweeter

Vous souhaitez nous raconter votre histoire et la manière dont vous avez réussi dans la vente en ligne ? Faites-le ici.