Entre digitalisation et éthique, le vin 2.0 par Oé

Oé est une boutique en ligne française de vins bio, végans et garantis sans pesticides. Les fondateurs, Thomas Lemasle et François-Xavier Henry, ont à cœur de travailler main dans la main avec des vignerons français partageant leurs valeurs et c’est ensemble qu’ils ont réussi le pari de proposer des vins responsables et de qualité.

À l’heure où plus que jamais se digitaliser est une force, mais aussi une nécessité, nous avons voulu mettre en lumière cette marque qui bouscule les codes de l’univers du vin et qui fait « Le bien par le bon ». Découvrons ensemble Oé avec Thomas Lemasle, son co-fondateur.

Oé, l’engagement et la transparence comme lignes directrices

Pour Thomas Lemasle et François-Xavier Henry, fondateurs d’Oé, cette aventure est née d’une envie de rendre le vin accessible à tous et « d’offrir à chacun une expérience claire, simple et transparente » explique Thomas. Car s’il ne fait aucun doute que les Français sont de grands consommateurs de vin, ils sont aussi pour la grande majorité des néophytes !

Instaurer un rapport de confiance avec le consommateur était une des volontés premières du duo.

Mais en fondant Oé, Thomas et François-Xavier se sont également donné une autre mission et pas n’importe laquelle : celle de promouvoir une viticulture durable et de prouver que le vin, lui aussi, pouvait se consommer de manière éthique. Pourtant, le pari n’était pas gagné d’avance…

Lancer un projet résolument moderne et éthique dans un secteur très « traditionnel »

Lorsque Thomas et François-Xavier décident de lancer Oé, le premier, diplômé de l’École des Arts et Métiers d’Aix-en-Provence vient de passer 6 années à travailler au sein du groupe L’Oréal. Quant au second, il est diplômé de Polytechnique et met son talent de « retourneur » d’entreprises au service de boîtes mal en point pour les remettre sur la bonne voie. Motivés par l’idée de monter un business à impact de A à Z et rassurés par l’expérience de François-Xavier aux côtés d’un domaine viticole dans le Jura, les deux associés se muent alors en entrepreneurs du changement.

L’idée de créer Oé est partie d’un constat : côté éthique, l’univers du vin est encore bien loin de donner l’exemple  ! « Aujourd’hui, la vigne c’est moins de 4 % de l’agriculture et plus de 20 % des pesticides. Le raisin est le fruit le plus pesticidé et nous voulions faire prendre conscience de ce problème » nous confie Thomas. Les deux associés décident alors de proposer une boutique qui véhiculerait leurs valeurs et qui mettrait à l’honneur celles et ceux qui partagent cette même vision d’un vin responsable. C’est pourquoi ils s’entourent très rapidement de viticulteurs engagés proposant des vins 100 % bio, végans et produits en respectant la biodiversité.

Ces partenaires aux valeurs éthiques fortes deviennent la clé de voûte de la réussite d’Oé dans un secteur encore « un peu poussiéreux » et qui avait jusqu’ici bien du mal à faire rimer vin et innovation. Pourtant, c’est bien ce secteur qui a fait des deux entrepreneurs les lauréats du prix de l’innovation Vin de France !

Shopify, la garantie d’une expérience client de qualité

Chez Oé, la satisfaction du client passe avant tout et pour Thomas Lemasle c’est l’attention aux détails qui fait la différence : « Nous sommes attachés à offrir la meilleure expérience client possible et cela passe selon nous par des détails comme la livraison. Grâce à Shopify, nous maîtrisons notre logistique seuls, sans sous-traitants, et nous offrons ainsi une expérience de livraison que nos clients savent apprécier ». Et si Shopify s’est imposée comme choix évident dès le départ pour Oé c’est aussi pour sa fiabilité, « pour nous, c’était le meilleur outil du marché, on le savait robuste et c’était encore une fois pour nous l’assurance d’une belle expérience client. De plus, Shopify est simple à utiliser pour toute l’équipe et nous savons qu’il est possible d’être accompagné en cas de besoin. »

Les applications de l’App Store de Shopify indispensables à Oé : L’App Store de Shopify regorge d’applications pensées pour faciliter la vie de nos marchands. Thomas a ses favorites : Shipup pour gérer les livraisons et Intercom Chat Box pour pouvoir échanger facilement et en direct avec le consommateur.

Oé, vers une entreprise zéro déchet

L’un des combats qu’Oé mène de front est celui du zéro déchet. Pas facile lorsque le produit qu’on a choisi de vendre se présente sous forme de bouteille. C’est pourquoi Thomas et François-Xavier ont décidé de réintroduire le système de consigne dans le secteur du vin. Une façon de réduire l’empreinte carbone de l’entreprise et de mettre l’économie circulaire à l’honneur, mais aussi de positionner Oé comme la toute première marque de vin à mettre en place une consigne.

Pour y parvenir, Oé s’est associé aux Lyonnais Rebooteille qui récupèrent et lavent les bouteilles des commerces de l’Ain, de la Loire et du Rhône. Ainsi, le client paye une caution de 50 centimes au moment de l’achat de sa bouteille de vin et une fois consommée, il ne lui reste plus qu’à la rincer et à la retourner dans le magasin partenaire. Les bouteilles passent ensuite par une laveuse industrielle puis elles sont renvoyées aux producteurs de vin partenaires qui peuvent alors embouteiller à nouveau.

Cette idée de consigne est sans conteste l’un des projets les plus forts de l’aventure Oé, mais aussi l’un des défis les plus difficiles à relever ; « Nous voulions vraiment répondre à ce besoin, mais on nous répétait que cela ne fonctionnerait pas. Et pourtant… si  ! » se réjouit Thomas.

Une présence multicanale au service de l’activisme

Pour Oé comme pour toute jeune entreprise, la communication est un passage obligé pour se faire connaître du grand public et fidéliser les consommateurs.

C’est pourquoi Thomas et François-Xavier ont activé une stratégie multicanal : « Nous sommes présents sur les réseaux sociaux, nous avons mis en place une newsletter, nous tenons un blog et mettons à jour les pages du site bien sûr. »

Mais plus qu’une simple présence sur les réseaux sociaux, Oé propose un contenu unique et éthique qui dépasse les frontières du vin pour offrir une vision plus globale de l’engagement de la marque. Pendant le confinement, Thomas a, par exemple, organisé chaque semaine des live Instagram (à retrouver sur le compte de la marque dans la catégorie LIVE) afin d’échanger avec différents acteurs d’un nouveau monde plus responsable.

Cette notion d’activisme est essentielle aux yeux de ce dernier et c’est aussi ce qui, selon lui, séduit les consommateurs et les fidélise : « Plus on s’engage et plus on est cohérents et plus les gens apprécient et veulent parler de nous, ce qui nous motive encore plus à communiquer sur nos engagements, c’est une dynamique assez vertueuse ».

Toujours dans l’optique de faire connaître les engagements d’Oé auprès du plus grand nombre, Thomas Lemasle fait en sorte de prendre régulièrement la parole sur les sujets qui lui tiennent à cœur lors de conférences ou sur LinkedIn.

Entrepreneurs, écoutez vos intuitions !

Pour celui qui a transformé le pari de rendre un univers traditionnel plus moderne et plus éthique en une entreprise à succès, pas de doute, suivre ses intuitions est la clé.

« Je crois qu’il faut tendre l’oreille à ses intuitions et suivre ses engagements. Mon conseil serait de réfléchir à ce qu’on a entre les mains — une idée, un talent, une équipe — et de se demander comment il nous est possible de rendre le monde meilleur, comment contribuer à sa manière ? Je suis persuadé qu’on a tous cette force en nous, mais qu’on la sous-estime trop souvent ».

À quoi ressemble l’avenir pour Oé ?

La suite, Thomas la voit toujours plus éthique, dans la lignée de la réintroduction de la consigne, avec pour projet de mettre en place encore plus de solutions zéro déchet, « Nous travaillons avec un maximum de nos partenaires sur ce sujet et c’est d’autant plus intéressant que ça nous permet de tisser de nouveaux liens, mais aussi de motiver d’autres entités à s’engager ». Et pour répondre à une demande grandissante, Oé s’apprête à se déployer en Europe !

Les moments qui ont marqué l’histoire d’Oé

5 années d’existence seulement et Oé compte déjà pas moins de 14 employés dans ses rangs depuis la rentrée. Et c’est justement elle, cette équipe unie et motivée à véhiculer les valeurs fortes de l’entreprise qui fait partie des plus grandes fiertés de ses fondateurs « Voir cette équipe contribuer aux engagements d’Oé c’est notre force ». Autre moment émouvant pour Thomas, le lancement de tous leurs nouveaux vins pendant le confinement : « Nous avions décidé de tout changer et de voir tous nos nouveaux vins dans notre entrepôt ça nous a vraiment rendus heureux ! ».

Mieux connaître Oé en quelques dates clés :

• 2015 : L’aventure Oé commence.
• 2017 : l’entreprise est certifiée B Corp. Cette certification est octroyée par B Lab aux entreprises reconnues pour avoir des effets bénéfiques sur le monde.
• 2020 : l’équipe d’Oé s’agrandit et compte 14 salariés. Cette même année Thomas et François-Xavier font une levée de fonds de 2,5 millions d’euros et Oé est une nouvelle fois certifiée B Corp.

À très vite pour de nouvelles histoires !

Publié par Maud Leuenberger. Maud est la rédactrice en chef du blog français de Shopify.

Rédaction par Caroline Lanau-Imbert.