Comment créer une stratégie de marketing réseaux sociaux (+ modèle)

Les plateformes de réseaux sociaux sont l'endroit idéal pour établir un lien avec votre audience, accroître la notoriété de votre marque et diriger les acheteurs vers votre site web. Cependant, sans stratégie, vous allez finir par pédaler dans la semoule. C'est pourquoi il est important d'avoir une stratégie marketing réseaux sociaux.

Même une stratégie simple peut vous aider à définir votre public cible, à décider quel contenu développer et partager avec eux, et à établir les types de contenu les mieux alignés avec vos objectifs commerciaux.

Voici comment créer une stratégie marketing réseaux sociaux pour accroître la notoriété de votre marque, avec même un modèle que vous pouvez télécharger pour vous aider à démarrer.

Qu'est-ce que le marketing sur les réseaux sociaux ?

Le marketing sur les réseaux sociaux consiste à utiliser des canaux de médias sociaux pour promouvoir et vendre des produits ou des services. Toute activité marketing qui se déroule sur les réseaux sociaux et qui peut être liée à un objectif est considérée comme du marketing réseaux sociaux.

Des plateformes comme Instagram, TikTok, YouTube et Facebook offrent un moyen direct d'atteindre et de vous connecter avec vos clients sur un plan personnel. Plus important encore, vous pouvez les atteindre là où ils se trouvent déjà.

Qu'est-ce qu'une stratégie marketing réseaux sociaux ?

Une stratégie marketing réseaux sociaux regroupe les objectifs de marketing de votre entreprise et un plan d'action sur les réseaux. Elle peut vous aider à découvrir ce que vous pouvez publier sur différents canaux et quelles tactiques utiliser pour atteindre vos objectifs commerciaux.

Que ce soit des publicités TikTok ou du marketing d'influence, les réseaux sociaux permettent aux marques d'accéder à un marketing rentable. Comme un couteau suisse, une stratégie marketing réseaux sociaux peut servir diverses fonctions marketing, y compris :

• Générer du trafic et des ventes
• Exploiter les réseaux d'influenceurs
• Construire la notoriété d’une marque
• Amasser une audience engagée
• Connecter avec les clients et prospects
• Fournir un support client

Les différents types de stratégies marketing réseaux sociaux

La variété et la polyvalence des plateformes de réseaux sociaux en 2024 signifient qu'il existe de nombreuses stratégies marketing réseaux sociaux à essayer.

• Tendances basées sur les données. Profitez des tendances pour augmenter votre portée et accroître la notoriété de votre marque.
• La communauté d'abord. Établissez des connexions plus profondes avec les clients en partageant du contenu en coulisses et en engageant votre communauté.
• Stratégies de contenu généré par les utilisateurs. Renforcez votre expertise et votre crédibilité avec des avis et du contenu généré par les utilisateurs.
• Stratégies de marketing d'influence. Partenariat avec des comptes pertinents dans votre secteur pour faire connaître votre marque et vos produits.
• Amplification de produit. Faites la promotion de votre dernière gamme de produits et créez un buzz autour de votre marque.

L'importance de créer une stratégie marketing réseaux sociaux

Si vous vous retrouvez régulièrement à penser « Que devrions-nous publier aujourd'hui ? », vous avez besoin d'une stratégie marketing réseaux sociaux. Avoir un plan en place vous aidera à générer des idées et à partager du contenu qui complète vos objectifs commerciaux.

Une stratégie marketing réseaux sociaux bien pensée peut aider votre entreprise à :

• Augmenter sa notoriété en exposant votre marque et vos produits à de nouvelles audiences
• Interagir avec vos clients pour en apprendre davantage sur leurs désirs et besoins
• Établir une autorité et une crédibilité en apparaissant régulièrement
• Augmenter le trafic vers votre site web en dirigeant les visiteurs vers votre boutique en ligne
• Nourrir la fidélité des clients en communiquant régulièrement avec les acheteurs existants
• Raconter l'histoire de votre marque pour vous différencier de vos concurrents
• Augmenter les revenus en promouvant vos produits à une audience réceptive

Comment créer une stratégie marketing réseaux sociaux

1. Définissez vos objectifs
2. Connaissez votre public cible
3. Réalisez une analyse concurrentielle
4. Effectuez un audit des médias sociaux
5. Choisissez les bonnes plateformes de médias sociaux
6. Développez une stratégie de contenu
7. Créez un calendrier de contenu
8. Utilisez les bons outils de médias sociaux
9. Engagez-vous avec votre audience
10. Établissez un plan pour le service client
11. Exploitez le marketing d'influence
12. Explorez la publicité sur les réseaux sociaux
13. Intégrez le commerce électronique dans votre stratégie sociale
14. Surveillez et analysez les performances
15. Itérez et affinez

1. Définissez vos objectifs

Identifiez et définissez ce que vous souhaitez réaliser avec votre stratégie marketing réseaux sociaux. Cela dépendra de votre entreprise, de votre audience et de votre stratégie marketing globale. Vous devriez viser un objectif principal et des objectifs secondaires.

Exemples d'objectifs de marketing sur les réseaux sociaux :

• Augmenter la notoriété de la marque
• Générer du trafic vers le site web
• Générer des leads
• Développer votre audience
• Augmenter l'engagement

Vos objectifs guideront votre stratégie marketing réseaux sociaux et serviront de référence pour suivre vos performances. Évitez les objectifs génériques et concentrez-vous plutôt sur des objectifs spécifiques, tels que des augmentations en pourcentage ou des augmentations de revenus. Par exemple, au lieu d'avoir un objectif d'acquérir plus de followers, vous devriez viser à augmenter votre nombre de followers de 5 % chaque mois, ou atteindre 1 000 followers d'ici à une date limite spécifique.

Créez des objectifs SMART

Il est utile de créer des objectifs SMART :

• Spécifique
• Mesurable
• Atteignable
• Pertinent
• Temporel

Utiliser le cadre SMART signifie que vous pouvez suivre vos objectifs, vous assurer qu'ils ne sont pas hors de portée et vous assurer qu'ils sont pertinents par rapport à vos objectifs commerciaux globaux. Plus important encore, ils sont limités dans le temps. Cela augmentera la probabilité que vous atteignez vos objectifs.

« Je commence par établir une liste d'objectifs pour chaque plateforme », déclare Mac Steer, propriétaire et directeur de Simify. « Qu’est-ce que mon audience doit retenir de ce post ? Doit-elle agir ? Comment puis-je y parvenir ? Ensuite, une fois que j'ai quelques idées en tête et que je sais quel est mon objectif pour chaque plateforme, je vais déterminer comment exécuter ces objectifs sur chaque plateforme. »

Choisissez les métriques les plus pertinentes

Mesurez vos progrès par rapport à vos objectifs SMART en les reliant à des métriques.

Votre stratégie marketing réseaux sociaux doit toujours être basée sur des données. Aligner vos objectifs sur les métriques les plus pertinentes vous aidera à suivre la performance de votre stratégie et à vous assurer que vous atteignez vos cibles.

Voici un aperçu rapide des métriques que vous pourriez choisir :

• Portée. Le nombre d'utilisateurs qui voient votre contenu.
• Engagement. Le nombre ou le taux d'utilisateurs qui aiment, commentent ou partagent vos publications.
• Sentiment. Comment les utilisateurs réagissent à votre marque. La mesure du sentiment varie selon l'outil et la marque.
• Vues. Le nombre total de fois que le contenu a été vu.
• Nombre de followers. Le nombre de followers que vous gagnez grâce à votre campagne.
• Impressions. Le nombre de fois où votre contenu est montré aux utilisateurs.
• Clics. Le nombre de clics vers votre site web.
• Mentions de marque. Le nombre de fois où les utilisateurs mentionnent votre marque.
• Taux de conversion. Le pourcentage d'utilisateurs qui effectuent une action souhaitée, comme effectuer un achat ou s'inscrire à votre liste de diffusion. Vous devrez calculer votre propre taux de conversion en fonction de votre propre méthodologie.

2. Connaissez votre public cible

Une stratégie marketing réseaux sociaux efficace commence par la compréhension de votre client. La plupart des plateformes de médias sociaux fournissent des informations démographiques de base. Construire un contexte sur votre public cible prend du temps, mais il existe des étapes que vous pouvez suivre qui fourniront une valeur durable.

Recherchez vos clients

Affinez votre public cible en recherchant des données démographiques et psychographiques ou des modèles observables qui vous aident à former une image de votre client cible. Cet exercice ne vous informera pas seulement sur votre stratégie initiale, mais vous aidera également à développer une voix et un ton pour votre marque qui résonnent avec votre cible.

Voici quelques méthodes pour mieux connaître votre public cible :

• Réalisez une enquête. Collectez des données quantitatives sur votre audience, telles que son âge, sa localisation, son rôle professionnel et ses centres d'intérêt principaux.
• Effectuez des entretiens. Demandez à parler à quelques-uns de vos clients pour obtenir des données qualitatives, telles que leurs valeurs, leurs défis, leurs objectifs et leurs points de douleur.
• Étudiez la concurrence. Regardez qui suit vos plus grands concurrents. Identifiez quelles caractéristiques ils partagent, quel autre contenu ils suivent et avec lequel ils interagissent, et toute autre information que vous pouvez tirer de leurs profils sur les réseaux sociaux.
• Consultez les tickets de support. Votre équipe de service client dispose d'une mine d'informations sur vos clients via les tickets de support. Vous pouvez souvent y trouver des points de douleur et des défis.
• Plongez dans vos analyses. La plupart des plateformes de médias sociaux ont des insights intégrés qui vous montrent des informations comme l'âge et la localisation de vos followers.

Créez des personas clients

Une fois que vous avez effectué cette recherche, vous pouvez créer des personas clients qui correspondent à chaque segment d'audience. Cela devrait inclure des informations démographiques, comme l'âge et la localisation, ainsi que des données psychographiques, comme les intérêts, les préoccupations d'achat et la motivation à acheter.

Vous pouvez utiliser ces informations pour dresser un portrait de votre audience et adapter votre contenu afin qu'il résonne avec elle.

Voici un exemple de certaines des informations démographiques et psychographiques que vous pouvez utiliser pour mieux connaître votre audience.

• Localisation. Où vivent généralement vos clients idéaux ? Connaître simplement les pays peut aider, mais si vous êtes une entreprise locale ou si vous vous concentrez sur une région, cela devrait être les villes que vous pouvez raisonnablement desservir.
• Âge. Quelle est la tranche d'âge de vos clients ?
• Genre. Quel genre identifient-ils ? Cela peut ne pas être aussi important selon la marque.
• Intérêts. Quels sont leurs intérêts, loisirs ou passions ? Ceux-ci constituent des options de ciblage efficaces.
• Carrière/secteur. Dans quel secteur travaillent-ils et quels postes occupent-ils ? Cela peut ne pas être pertinent, selon votre marque.
• Niveau de revenu. Quelle est la fourchette de revenus de ce persona d'acheteur ? Sont-ils sensibles aux prix ou sont-ils prêts à dépenser plus pour des produits haut de gamme ?
• Statut relationnel. Sont-ils célibataires, en couple ou mariés ? Cela peut être pertinent si vous êtes dans le secteur du mariage, par exemple.
• Sites web préférés. Quels types de sites web gardent-ils en favori ? Naviguent-ils sur Instagram ou TikTok quotidiennement ?
• Motivation à acheter. Quelles raisons pourraient les pousser à acheter votre produit ? Veulent-ils afficher un symbole de statut ou trouver du temps pour faire du sport malgré un emploi du temps chargé ?
• Préoccupations d'achat. Pourquoi pourraient-ils choisir de ne pas acheter votre produit ? S'inquiètent-ils de la qualité ?
• Autres informations. Tout ce qui n'est pas couvert ci-dessus mais qui mérite d'être mentionné, comme l'éducation, le stade de la vie (parents avec des nouveau-nés), ou les événements auxquels ils assistent.

3. Réalisez une analyse concurrentielle

Une analyse concurrentielle vous montrera ce que vos concurrents font de bien sur les réseaux sociaux, et vous donnera une idée de la position de votre marque sur le marché. Cela peut également inspirer, mais n'oubliez pas de donner votre propre tournure à votre contenu.

Comment réaliser une analyse concurrentielle

• Identifiez vos cinq principaux concurrents (ceux-ci peuvent être des marques avec les mêmes produits que vous, le même public ou qui partagent un espace similaire sur le marché).
• Recherchez quelles plateformes de réseaux sociaux ils utilisent et comment ils les utilisent (par exemple, partagent-ils principalement des Stories sur Instagram ?).
• Explorez leurs publications les plus populaires et notez ce que ces publications incluent (cela peut inspirer votre propre contenu).
• Utilisez l'écoute sociale pour garder un œil sur ce que vos concurrents font sur les réseaux sociaux.
• Faites de la recherche concurrentielle une tâche trimestrielle pour rester à jour sur les tendances de l'industrie et informer votre propre stratégie marketing réseaux sociaux.

4. Effectuez un audit des réseaux sociaux

Réaliser un audit de votre activité de contenu sur les réseaux sociaux existants vous aidera à voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cela vous donnera une meilleure compréhension des formats de contenu et des styles de message que votre audience préfère, mais cela fournira également des informations sur les moments où votre audience est en ligne et le meilleur moment pour publier.

Comment réaliser un audit des médias sociaux ?

• Analysez l'engagement. Vérifiez vos insights sur chaque canal de médias sociaux que vous utilisez pour identifier vos publications les plus performantes en fonction du nombre de likes, de commentaires et de partages.
• Identifiez les modèles. Voyez si des modèles apparaissent dans vos insights. Par exemple, vous pourriez découvrir que les gens préfèrent interagir avec des vidéos sur votre compte Instagram ou que vos followers sont les plus actifs le week-end.
• Réalisez des audits sur chaque canal. Chaque plateforme de médias sociaux est différente : ce qui fonctionne sur Facebook peut ne pas fonctionner sur Instagram et vice versa, donc réalisez un audit sur chaque canal que vous utilisez.

Une fois que vous avez réalisé votre audit, évaluez l'efficacité de chaque contenu pour atteindre vos objectifs. Par exemple, si les followers interagissent énormément avec des vidéos de style mème qui n'ont rien à voir avec votre produit, vous pourriez ne pas atteindre les objectifs de vente de produits que vous espériez.

5. Choisissez les bonnes plateformes de réseaux sociaux

L'audit de contenu sur les médias sociaux vous éclairera sur vos plateformes les plus performantes en fonction de vos objectifs, ce qui vous aidera à décider où concentrer vos efforts. Il peut être tentant de vous implanter sur chaque nouveau canal qui apparaît, mais il vaut mieux exceller sur deux ou trois que d'être incohérent sur six canaux différents.

Lors du choix des meilleures plateformes de médias sociaux pour votre marque, considérez :

• Où votre public cible est le plus actif
• Vos objectifs commerciaux
• Quelles plateformes sont les plus faciles pour promouvoir vos produits
• Où votre contenu fonctionne le mieux

Quelles plateformes de médias sociaux devriez-vous choisir ?

Différentes plateformes de médias sociaux servent à des fins différentes, notamment parce qu'elles promeuvent chacune différents types de contenu. Les plateformes que vous choisissez dépendent de votre audience, de vos produits et de ce qui est le plus populaire dans votre secteur.

Voici un aperçu des principales plateformes de médias sociaux et de ce pour quoi elles sont les plus utiles.

• TikTok. Une application de vidéo courte avec un algorithme hyper-personnalisé qui aide les marques à établir des connexions plus profondes avec les clients grâce à des vidéos brutes et non montées et des aperçus en coulisses.
• X (anciennement Twitter). Une plateforme textuelle courte idéale pour poser des questions, répondre aux demandes des clients et repérer les tendances à venir.
• Facebook. Une plateforme communautaire avec de nombreuses fonctionnalités pour les magasins physiques, y compris les enregistrements et les avis.
• Instagram. Une plateforme visuelle avec un ensemble de fonctionnalités de commerce social parfaites pour les marques qui souhaitent se connecter avec les clients et générer des ventes.
• Threads. Le nouveau canal de Meta aide les marques à se connecter à un niveau plus profond et textuel avec leurs clients.
• LinkedIn. Une plateforme axée sur le réseau, idéale pour se connecter avec des influenceurs des médias sociaux et des professionnels de l'industrie et partager vos réussites d'entreprise.
• Pinterest. Une plateforme de pinning visuel qui promeut la vente sociale. Idéal pour les marques esthétiques avec des produits photogéniques.
• YouTube. Une plateforme vidéo parfaite pour développer une communauté, partager du contenu long et diriger le trafic vers votre site web.

@drinkaurabora

 Répondant à @Stephen Lathrop285 

♬ To the Moon - L.Dre & Vybe Village

La marque de boissons Aura Bora partage régulièrement des vidéos de questions-réponses non montées de son responsable des médias sociaux.

Configurez vos profils de réseaux sociaux

Une fois que vous avez décidé quelles plateformes utiliser, prenez le temps de configurer vos profils. Vous souhaitez idéalement créer une apparence cohérente sur toutes les plateformes tout en vous assurant que vous fournissez toutes les informations nécessaires.

Voici quelques conseils :

• Remplissez tous les champs de profil aussi en détail que les limites de caractères le permettent
• Incorporez des mots-clés pertinents pour que les utilisateurs puissent vous trouver
• Utilisez des photos de profil et un branding de haute qualité
• Incluez un appel à l'action pour diriger les utilisateurs vers votre site web ou votre liste de diffusion

Choisissez l'objectif de chaque plateforme

Créez une stratégie pour chaque plateforme qui garde vos objectifs globaux à l'esprit. Différentes plateformes ont différentes utilisations. Par exemple, les consommateurs utilisent Pinterest pour trouver des produits, mais ils utilisent Facebook pour se connecter avec des amis et de la famille. Votre stratégie marketing réseaux sociaux pour chaque plateforme devrait prendre en compte ces cas d'utilisation pour donner à vos comptes les meilleures chances de succès.

Alex McIntosh, PDG et cofondateur de Thrive Natural Care, trouve qu'il est facile de choisir des canaux, car l'entreprise se concentre sur une expérience omnicanal.

« Nous voulons être présents là où se trouvent nos clients, donc nous publions du contenu sur Facebook, Instagram, X, TikTok, Reddit et YouTube », déclare Alex. « Nous savons que nos clients et notre audience utilisent différentes plateformes à différents moments, donc peu importe comment ils préfèrent consommer du contenu, nous voulons que le nôtre ajoute de la valeur à leur journée. »

6. Développez une stratégie de contenu

Concevez un plan pour le type de contenu que vous allez créer et partager sur chacun de vos canaux de médias sociaux choisis. Le contenu peut varier en fonction de la plateforme et de l'audience que vous essayez d'atteindre, il est donc important de créer une stratégie marketing réseaux sociaux qui englobe tous vos personas clients et tous vos canaux de médias sociaux. En créant du contenu différent pour différents canaux, vous augmentez les chances que les clients vous suivent sur plusieurs plateformes.

Trouvez de l'inspiration pour le contenu

Voici quelques façons de trouver des idées de contenu :

• Répondez aux questions des clients ou mettez en avant des commentaires précédents.
• Vérifiez les tickets de support client pour trouver des objections et des hésitations.
• Profitez d'un sujet tendance et ajoutez votre propre touche.
• Parcourez les hashtags pertinents pour voir quel contenu reçoit le plus d'attention.
• Partagez des avis et des témoignages de clients.
• Créez des mini-guides pour vos produits.

Définissez votre mix de contenu

Définir votre mix de contenu—formats récurrents et types de publications—facilite la production de contenu social tout en ajoutant un rythme à votre calendrier de publication. Cela offre à votre audience à la fois variété et cohérence.

Dans votre mix de contenu, vous souhaitez avoir des idées que vous pouvez planifier à l'avance, reproduire et programmer pour qu'elles soient publiées régulièrement. Par exemple, vous pourriez présenter un témoignage client chaque mardi et partager une citation graphique chaque mercredi et vendredi.

Des pièces faciles à créer peuvent garder votre calendrier de contenu sur les réseaux sociaux plein pendant que vous construisez des actifs plus élaborés, comme une vidéo promotionnelle ou un article de blog.

« Pour un plan de contenu, nous essayons de nous concentrer à la fois sur l'actualité et sur la valeur pour nos clients et abonnés », déclare Alex. « Une valeur fondamentale de notre entreprise est "Laissez-le mieux", et c'est un principe directeur pour notre équipe. Cela signifie que nous voulons que notre contenu social soit quelque chose dont les gens se sentent bien. Que ce soit un post sur nos efforts d'agriculture régénérative au Costa Rica ou que nous présentions un nouveau produit de soin de la peau, nous voulons que notre contenu sur les réseaux sociaux soit précieux pour quiconque le voit. »

Choisissez vos archétypes de contenu

Les archétypes de contenu sont différents formats ou sujets de contenu inclus dans votre stratégie. Ils doivent être liés à vos objectifs commerciaux et résonner avec votre audience. Par exemple, une marque de lifestyle pourrait avoir des « citations inspirantes » comme archétype de contenu.

Voici quelques archétypes à considérer :

• Actualités. Informations sur ce qui se passe dans votre secteur ou publications basées sur les tendances du moment.
• Inspiration. Motivation à utiliser vos produits ou à poursuivre un certain style de vie, comme des graphiques de citations ou des photos du monde entier.
• Éducation. Partagez des statistiques et des faits amusants ou des publications explicatives depuis votre blog ou votre chaîne YouTube.
• Publications de produits/promotions. Des photos de produits de haute qualité montrant vos produits en action, des vidéos de démonstration, des témoignages ou des explications de fonctionnalités peuvent vous aider à atteindre votre objectif ultime de vente. Vous pouvez souvent les diffuser sous forme de publicités après les avoir créées.
• Concours et cadeaux. Un concours ou un téléchargement gratuit en échange d'un e-mail est un excellent moyen de promouvoir quelque chose qui a de la valeur pour vous et votre audience, autre que vos produits.
• Caractéristiques de clients/influenceurs. Des photos ou des vidéos mettant en avant vos clients ou les personnes qu'ils suivent, y compris du contenu généré par les utilisateurs.
• Événements communautaires. Partagez des rencontres, des collectes de fonds ou des opportunités d'apprentissage, surtout si vous êtes une entreprise locale.
• Questions et réponses. Posez une question à votre audience ou faites une demande pour susciter des réponses, comme « Taguez un ami qui est toujours en retard. » Répondez à une question courante que vous recevez de la part des clients.
• Conseils et astuces. Partagez des informations utiles et des tutoriels sur vos produits.
• Dans les coulisses. Partagez comment votre produit est fabriqué ou ce que vous faites pour développer votre entreprise afin d'offrir une certaine transparence à votre audience. Donner à votre audience un aperçu des humains derrière votre entreprise peut grandement contribuer à établir la confiance ou à construire votre marque personnelle en tant que fondateur.
• Publications de blog réutilisées. Exploitez votre contenu existant sur votre blog Shopify et réutilisez-le en contenu engageant sur les réseaux sociaux, comme des extraits, des images ou des teasers.

Visez cinq à sept archétypes de contenu pour commencer. Équilibrez votre mix de contenu avec des formats de publication que vous pouvez créer rapidement et ceux qui nécessitent plus de travail, ainsi que des publications qui visent des ventes et des publications qui cherchent simplement à ravir et à développer votre audience.

La marque de collations Oh Snap! Pickling Co. a trouvé le bon mélange de contenu engageant en publiant un mélange de photos de produits, de Réels tendance, de publications d'engagement et même une série de cartes de tarot sur son Instagram pour divertir et engager les clients.

Développer un mélange de différents types de contenu garantira que vous disposez d'une stratégie de génération de leads sur les réseaux sociaux qui fournit aux clients les informations dont ils ont besoin à chaque étape du sales funnel.

7. Créez un calendrier de contenu

Établissez un calendrier pour savoir quand et à quelle fréquence vous publierez sur chaque plateforme de réseaux sociaux. Cela vous aidera à maintenir la cohérence et à garantir un flux régulier de contenu.

Commencez lentement, puis augmentez la fréquence à mesure que vous développez votre routine et découvrez ce qui fonctionne.

Définissez votre calendrier de publication

Décidez combien de temps vous pouvez consacrer aux réseaux sociaux, même si vous ne pouvez publier qu'une fois de temps en temps au début. Vous pouvez passer à une publication par jour, puis tester pour voir si une fréquence plus élevée vous donne de meilleurs résultats sur des plateformes spécifiques.

La quantité que vous publiez variera selon les plateformes que vous utilisez. Par exemple, il est plus acceptable de publier plusieurs fois par jour sur X ou Threads que sur votre feed Instagram.

Les experts de Hootsuite recommandent d'utiliser ces directives de publication :

• Feed Instagram : 3 à 5 fois par semaine
• Stories Instagram : 2 fois par jour
• Facebook : 1 à 2 fois par jour
• X : 2 à 3 fois par jour
• LinkedIn : 1 à 2 fois par jour
• TikTok : 3 à 5 fois par semaine
• Threads : 2 à 3 fois par jour
• YouTube : 1 à 2 fois par semaine

Identifiez vos meilleurs moments de publication

Vous devez concentrer votre attention là où elle aura le plus d'impact et lorsque votre audience fait défiler son fil d'actualité.

Chaque plateforme a un moment de publication idéal différent en fonction de l'engagement de ses abonnés. Vous découvrirez que le meilleur moment pour publier sur TikTok sera différent du meilleur moment pour publier sur Instagram. Si vous n'êtes pas sûr par où commencer, pensez aux moments où les gens vérifient leur fil : le matin, au déjeuner, pendant leur trajet ou avant de se coucher.

Vous découvrirez les meilleurs moments de publication pour votre audience particulière en faisant des essais. Les moments de publication populaires varient également en fonction des saisons et d'autres variables. Utilisez les moments de publication idéaux comme guide, pas comme règle stricte.

Ce qui est plus important, c'est que vous planifiez vos publications par lots, au moins une semaine à l'avance. Faites-le en une seule fois, en consacrant quelques heures à la fois afin que vous puissiez vous concentrer sur d'autres choses pendant que votre publication sur les réseaux sociaux fonctionne en arrière-plan. Vous pouvez utiliser un outil de planification automatisé pour charger vos publications sur les réseaux sociaux pour la semaine.

8. Utilisez les bons outils de médias sociaux

Gérer du contenu pour plusieurs canaux de médias sociaux en même temps est un travail difficile, surtout si vous créez différents types de contenu pour chaque compte.

C'est là que les applications et outils de médias sociaux peuvent être d'une grande aide. Les outils qui vous permettent de programmer du contenu à l'avance, de créer de beaux graphiques et de surveiller les commentaires et l'engagement peuvent alléger votre charge de travail et éliminer une grande partie du travail manuel lié à la publication sur les réseaux sociaux.

Voici quelques outils de médias sociaux que vous pourriez envisager d'utiliser.

Outils de planification

Utilisez une application qui vous permet de programmer une partie de votre contenu à l'avance. La planification peut vous empêcher d'oublier de publier, mais ne pas trop automatiser—il est vital de vérifier régulièrement et de garder un œil sur votre contenu et les tendances de votre audience.

Les applications de planification les plus populaires incluent :

• Buffer. Distribuez votre contenu sur plusieurs canaux en même temps. L'application vous indique également quand il est préférable de publier en fonction des métriques de votre audience.
• Hootsuite. Concevez, planifiez et publiez du contenu sur plusieurs réseaux depuis un tableau de bord central. Consultez également toutes vos réponses au même endroit.
• Later. Programmez en masse votre contenu sur vos plateformes sociales et utilisez les analyses de l'outil pour décider du meilleur moment pour publier.

Outils de création de contenu

Utilisez un outil pour créer des graphiques et des vidéos en accord avec votre marque pour garder vos fils d'actualité frais et mémorables :

• Canva. Parcourez une bibliothèque de centaines de modèles de design sur lesquels vous pouvez glisser et déposer vos polices, votre logo et vos graphiques.
• Unsplash. Accédez à des milliers d'images libres de droits que vous pouvez éditer ou utiliser dans votre contenu social.
• Venngage. Créez de magnifiques infographies à l'aide de centaines de modèles préconçus.

Outils d'idéation de contenu

Utilisez un outil pour trouver de nouvelles idées de contenu qui sont pertinentes pour votre entreprise et votre audience :

• BuzzSumo. Découvrez de quoi parlent d'autres marques et rejoignez les discussions tendance pendant qu'elles sont chaudes.
• Google Trends. Suivez ce qui intéresse les gens et utilisez-le pour créer du contenu opportun et pertinent.
• AnswerThePublic. Voyez quelles questions les gens recherchent sur certains sujets ou produits.

9. Engagez-vous avec votre audience

Développez des stratégies pour interagir activement avec votre audience, répondre aux commentaires et messages, et favoriser un sentiment de communauté. Personne ne veut avoir l'impression de crier dans le vide, alors faites un effort pour lancer des discussions et encourager les interactions autour de votre contenu. Alex de Thrive Natural Care déclare que la marque a accordé une importance accrue à l'engagement avec son audience.

« C'est une chose de publier un excellent contenu, mais les audiences veulent sentir qu'elles font partie de quelque chose, et en engageant nos clients, nous les aidons à nous rejoindre dans notre parcours », dit-il.

Comment engager votre audience

• Partagez du contenu. Publiez des photos et des avis de clients sur vos propres feeds (n'oubliez pas de créditer le créateur original).
• Posez des questions. Invitez à la discussion en posant une question.
• Réalisez un sondage. Instagram, X et Facebook ont tous une fonction de sondage que vous pouvez utiliser pour encourager l'engagement et en apprendre davantage sur vos clients en même temps.
• Rejoignez les tendances. Participez aux dernières tendances TikTok ou aux hashtags tendance sur d'autres canaux—assurez-vous simplement que cela est pertinent pour votre marque et votre audience.
• Répondez aux commentaires. Engagez votre audience en répondant aux commentaires qu'ils laissent sur votre contenu.

Bubble Skincare fait un excellent travail d'engagement avec ses abonnés. Elle répond systématiquement aux fans et montre son appréciation pour les achats et les commentaires.

10. Établissez un plan pour le service client

Les clients utilisent les réseaux sociaux pour interagir avec les marques—et souvent, cela implique de poser des questions et de rechercher un support client. Cela a fait des réseaux sociaux le lieu de choix pour les demandes de service client.

Des canaux comme Facebook et X sont parfaits pour traiter les questions des clients. Votre plan de service client sur les réseaux sociaux pourrait inclure un chatbot automatisé qui répond aux FAQ en pilote automatique (Facebook a une application intégrée que vous pouvez utiliser), réserver un temps dédié chaque semaine pour passer en revue les questions des clients, ou diriger les utilisateurs des réseaux sociaux vers les pages d'aide communautaire de votre site web.

11. Exploitez le marketing d'influence

Envisagez de collaborer avec des influenceurs pertinents pour votre secteur ou votre niche. Ils peuvent aider à amplifier votre portée, à accroître la notoriété de la marque et à stimuler l'engagement.

Comment commencer avec le marketing d'influence

• Trouvez des influenceurs pertinents. Utilisez des applications comme Shopify Collabs pour trouver des influenceurs qui ont une audience dans votre niche. Considérez la plateforme sur laquelle ils sont populaires et comment cela est susceptible d'impacter votre marque.
• Brainstorming de contenu. Travaillez ensemble pour trouver des idées de contenu qui résonneront avec leur audience. Assurez-vous que cela est pertinent pour votre marque et vos produits également.
• Suivez et ajustez. Mesurez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour voir quel contenu vous pouvez collaborer à l'avenir.

Vous n'avez pas besoin d'engager des influenceurs avec des millions de followers pour élargir la portée de votre marque. La marque de soins de la peau Plenaire travaille avec des influenceurs de niche et micro-influenceurs pour atteindre des audiences très engagées. Cela vous aide non seulement à développer votre audience, mais cela renforce également la confiance dans votre marque et encourage les ventes, pour un coût relativement bas.

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« Un exemple de campagne réussie a été notre 145e anniversaire. Nous avons encouragé les influenceurs à partager des vidéos sur l'histoire et les produits de notre marque. Les résultats ont été un succès, nous avons constaté une belle croissance sur Instagram et avons été présentés dans plusieurs publications couvrant notre marque. »

12. Explorez la publicité sur les réseaux sociaux

Il est difficile de gagner en traction lorsque vous débutez sur les réseaux sociaux et cela peut sembler être une bataille sans fin pour obtenir même quelques likes sur votre publication. Vous pouvez donner un coup de pouce à vos comptes en investissant dans la publicité sur les réseaux sociaux. La plupart des fonctionnalités publicitaires ont des capacités de ciblage très précises, ce qui signifie que vous pouvez choisir exactement qui vous souhaitez atteindre : des mamans qui travaillent âgées de 25 à 40 ans ? Des amateurs de yoga vivant à Paris ?

Choisissez vos méthodes publicitaires

• Stories Instagram. Apparaître de manière organique lorsque les utilisateurs parcourent les Stories de leurs amis et de leur famille.
• Publicités dans le feed Instagram. Dirigez les utilisateurs vers votre site web ou offrez une incitation lorsqu'ils cliquent.
• Publicités en streaming sur YouTube. Faites la promotion de votre marque auprès des spectateurs captivés soit avant, pendant, soit à la fin d'une vidéo YouTube.
• Publicités TikTok. Connectez-vous avec les utilisateurs en apparaissant de manière organique alors qu'ils parcourent leur fil TikTok hyper-personnalisé.

13. Intégrez le e-commerce dans votre stratégie marketing réseaux sociaux

La plupart des plateformes de médias sociaux disposent de fonctionnalités de commerce électronique natives qui aident soit à promouvoir vos produits, soit à permettre aux utilisateurs d'acheter directement via l'application. Cela crée un processus de vente sans couture, car les clients peuvent découvrir et acheter vos produits sans jamais quitter leur fil.

Utilisez les fonctionnalités de vente sociale

Voici quelques-unes des fonctionnalités de vente sociale pour stimuler les ventes :

• Instagram Shopping. Téléchargez votre catalogue de produits et encouragez les acheteurs à acheter directement via Instagram en taguant des produits dans vos publications.
• TikTok Shop. Créez une boutique où les utilisateurs peuvent parcourir des tuiles de produits, lire des avis et acheter directement depuis votre profil TikTok.
• Facebook Shop. Permettez aux visiteurs de parcourir vos produits et d'acheter via Facebook. Gérez votre inventaire et vos ventes avec l'outil Commerce Manager.
• YouTube Shopping. Connectez votre boutique en ligne à votre compte YouTube et taguez des produits dans vos vidéos que les utilisateurs peuvent acheter directement via votre profil.

14. Surveillez et analysez les performances

Utilisez des outils d'analyse des réseaux sociaux pour suivre la performance de votre contenu et de vos campagnes.

Principales métriques à surveiller

• Portée. Combien de personnes voient vos publications sur les réseaux sociaux dans leur fil d'actualité.
• Engagement. Combien de personnes aiment, commentent et partagent vos publications.
• Taux de clics. Combien de personnes cliquent depuis votre contenu social vers votre site web ou vos pages produits.
• Conversions. Combien de personnes achètent quelque chose après avoir vu une publication sur les réseaux sociaux.

Les métriques que vous suivez dépendent de vos objectifs. Par exemple, si vous visez à augmenter le trafic vers votre site web, vous devriez suivre de près les taux de clic. Mais si vous souhaitez augmenter les ventes, alors les conversions sont votre métrique de référence.

Surveiller vos métriques vous permet d'apporter de petites modifications à votre stratégie, plutôt que de grands bouleversements. Vous pouvez être proactif à court terme et utiliser ces enseignements pour informer vos futures campagnes.

15. Itérez et affinez

Vous devez évaluer et affiner votre stratégie marketing réseaux sociaux en fonction des insights et des données. Adaptez votre approche en fonction de ce qui fonctionne le mieux pour votre audience et s'aligne avec vos objectifs.

Votre objectif est maintenant d'obtenir un retour positif sur le temps, l'argent et l'effort que vous consacrez à commercialiser votre entreprise sur les réseaux sociaux. Cela nécessite une action délibérée.

Votre stratégie marketing réseaux sociaux est votre plan d'attaque. Mais dans un espace comme les réseaux sociaux qui change chaque jour—avec des mises à jour d'algorithme de fil et des audiences toujours prêtes pour quelque chose de nouveau—vous devez rester flexible et ouvrir l'œil. Il est important d'avoir des objectifs à suivre et de vérifier régulièrement ce qui fonctionne. Utilisez ces insights pour développer des idées de contenu, construire votre calendrier et développer votre audience.

Modèle de stratégie marketing réseaux sociaux

Modèles de planification et de stratégie marketing réseaux sociaux

Prêt à commencer avec votre stratégie marketing réseaux sociaux ? Ces modèles gratuits et personnalisables vous donnent les outils pour planifier et exécuter une stratégie marketing réseaux sociaux qui vous connecte à votre audience cible tout en organisant votre calendrier de contenu.

Obtenez un meilleur retour sur investissement avec les réseaux sociaux

L'élaboration d'une stratégie marketing réseaux sociaux vous donnera un objectif lorsque vous vous connecterez avec votre public sur des plateformes telles qu'Instagram, X, Facebook et TikTok. Elle vous aidera à déterminer le type de contenu que votre public aime voir et ce avec quoi il s'engage le plus. En fin de compte, cela vous aidera à élargir votre public, à vendre plus de produits et à augmenter votre chiffre d'affaires.