企業ブランドとは？ブランド戦略の策定方法

重要なポイント

1. 企業ブランディングは、商品やサービスだけでなく、ブランド全体を文脈化し、促進します。
2. 強力なブランドは世の中での認識を形成し、競合他社との差別化を助け、成長、ロイヤルティ、リピートビジネスをもたらします。
3. 企業ブランディングはビジネスのほとんどの側面に広がり、ターゲットオーディエンスとのつながりを深め、意思決定を導き、混雑した市場で際立つ手助けをします。

ビジネスが雑音の中で埋もれないようにしましょう。企業ブランディングを優先し、強力で記憶に残るアイデンティティを構築し、オーディエンスとつながりましょう。

1960年代のマディソン・アベニューで働いていた広告マンたちにより、企業ブランディングはピークを迎えたと思われがちですが、実際にはその時代には変革的なものの基盤が築かれただけです。その後の数十年でアイデアはさらに進化し、Apple、Google、Teslaなどのアイコニックなブランドが誕生しました。

インターネットの登場により、広告にとって新しくアクセス可能な環境が開かれました。それにより、宣伝競争において、中小企業でも大企業と肩を並べられるようになりました。その結果、「企業ブランディング」は大企業だけのものではなく、すべてのビジネスが優先すべきものとなっています。ここでは、企業ブランディングとは何か、なぜ重要なのか、そしてビジネスのためのブランディング戦略をどのように開発するかについての入門書を紹介します。

企業ブランディングとは？

企業ブランディングは、商品やサービスだけでなく、ブランド全体を文脈化し、促進する戦略です。企業ブランディングには、ブランドロゴ、価値観、トーン、メッセージ、目的、提供内容、ターゲットオーディエンス、市場での差別化が含まれます。強力なブランドは公共の認識を形成し、競合他社からの差別化を実現します。これにより、成長、ブランドロイヤルティ、リピートビジネスを生み出すことができます。

なぜ企業ブランディングに注力すべきか

適切に企業ブランディングを実践することで、ビジネスの個性と価値観を明確にし、発信できるようになります。それはマーケティング、営業、カスタマーサービスなど、ビジネスのほとんどの側面に広がります。強力なコーポレートアイデンティティは、以下のようなメリットをもたらします。

• ターゲットオーディエンスとのつながりを助ける。 強力なブランドは明確な目的と価値観を持ち、それが効果的に伝えられることで、ターゲットオーディエンスの価値観とつながります。
• 意思決定を導く。 ブランドのミッションステートメントは、意思決定の枠組みの中心にあるべきです。顧客サービスから企業文化、コミュニケーションに至るまで、すべてのアプローチを導くことができます。
• ブランドを差別化する。 消費者は多くの選択肢に圧倒されています。特にeコマースの時代においてはそれが顕著です。記憶に残り、魅力的な企業ブランディングは、他と差別化する手助けをします。

強力な企業ブランドを構築する方法

ブランド戦略を構築し実行するには時間がかかりますが、最終的には意思決定をより効率的に行う助けになります。強力な企業ブランドを構築する方法は以下の通りです。

1. ターゲットオーディエンスを特定し理解する
2. 競合他社を調査する
3. 価値提案とユニークセリングプロポジション（USP）を特定する
4. ブランドボイスを磨く
5. ビジュアルアイデンティティを確立する

1. ターゲットオーディエンスを特定し理解する

ターゲットオーディエンスは、価値観を共有するさまざまな顧客ペルソナ（顧客タイプと特性の表現）で構成されています。理想的な顧客を特定するには、ターゲットの居住地、教育レベル、職業、年齢層、収入、購買習慣、願望、個人的な価値観などの要因を考慮します。

ブランドは、すべての人の関心を引こうとする必要はありません。むしろ、ブランドの価値提案は、特定のオーディエンスに向けて強く伝えるべきです。たとえば、ラグジュアリーブランドは、価格を重視するオーディエンスではなく、ライフスタイルを重視するオーディエンスとのつながりが構築されます。トレンディなブランドは、実用性に焦点を当てたオーディエンスではなく、流行に敏感なオーディエンスとつながります。

2. 競合他社とを調査する

競合他社を理解することは、それぞれの特徴を理解するための重要なステップです。競合他社の顧客接点におけるポジショニングを確認し、そのブランドボイスとトーンを吟味し、顧客の本音を探ります。

調査を行う際に次の質問を自分自身に投げかけてみてください。

• あなたのブランドの主な競合は誰ですか？
• ライバルは顧客へどのような約束をしていますか？
• ライバルはその約束を果たしていますか？
• ライバルは顧客にどのように接していますか？
• 顧客はライバルをどのように認識していますか？
• ライバルに勝つための機会はどこにありますか？

3. 価値提案とユニークセリングプロポジション（USP）を特定する

YamiのCMOであるJoey Ngからの素晴らしいアドバイスは、「ニッチを見つけ、ブランドを特異にする要素を非常に少ない言葉で定義すること」です。この文脈では、ニッチを見つけることは、顧客に提供する具体的な利益と、なぜそれを主要な競合他社よりも優れて提供できるのかを明確にすることを意味します。これが、あなたの価値提案とユニークセリングプロポジション（USP）です。

ブランドの価値提案を見つけるために、次の3つの質問に答えてください。

1. ターゲットオーディエンスに提供する具体的な利益は何ですか？
2. あなたのオーディエンスの痛点は何で、それをどのように解決しますか？あなたの商品は彼らの状況をどのように改善しますか？
3. あなたの商品はその痛点に対する唯一の解決策ですか？競合他社と何が違うのか、または何が優れているのかを教えてください。

3つ目の質問に答えることで、あなたのUSPも明らかになります。

4. ブランドボイスを磨く

ブランドボイスは、ビジネスの個性であり、顧客との「会話」の方法です。あなたの声がモチベーショナル（Nikeのように）であったり、少しお茶目（Wendy'sやOld Spiceのように）であったりする場合でも、ブランドの価値観と使命を反映し、顧客に直接語りかけましょう。

「すべての人に話しかけるブランドは、誰にも話しかけていない」とShopifyのマーケティングバイスプレジデントであるモーガン・ブラウンは言います。オーディエンスに響くブランドボイスを構築するために、自問してみてください。

• ブランドの個性を表す形容詞は？
• オーディエンスの性質を鑑み、彼らに話しかける最も適切な方法は何ですか？
• ブランドを擬人化するとしたら（実在または架空）、それは誰ですか？ドミニク・トレットのようにクールな人物ですか？それともテッド・ラッソのように真面目な人物ですか？

5. ビジュアルアイデンティティを確立する

ブランドボイスがブランドのコピーライティングに影響を与えるのと同様に、ビジュアルアイデンティティはブランドの資産や接点の見た目に影響を与えます。ビジュアルアイデンティティを作成するためのいくつかのヒントは以下の通りです。

• ビジュアルがあなたの価値観を補完する方法を考える。 ブランドがシンプルでクリーン、まっすぐな印象を与えたいですか？それとも、マキシマリストなビジュアルアイデンティティを使うことでブランドの使命をより効果的に発信できると思いますか？
• 調査を行う。 ブランドアイデンティティのすべての側面がオーディエンスにとって意味を持つことを確認してください。異なる文化とアイデアを照らし合わせて、何も失われていないか確認するのが良いアイデアです。
• 無料のデザインツールを活用する。 低コストでブランドアイデンティティを構築する方法があります。たとえば、Canvaは、デザインスキルや予算に関係なく、広告要素やマーケティング資料を作成するのに役立ちます。