Como iniciar um negócio de e-commerce em 2025

Muitas pessoas sonham em começar um negócio de e-commerce, mas as exigências e realidade de criar uma loja online podem ser intimidantes.

Neste artigo, aprenderá quais os 5 passos básicos para lançar uma loja de e-commerce, quanto é que isto poderá custar e dicas adicionais para iniciar o seu negócio.

O que é um negócio de e-commerce?

Um negócio de e-commerce é uma empresa que compra e vende bens ou serviços online. Funciona através de aplicações, sites, redes sociais ou marketplaces online. Os negócios de e-commerce podem ser pequenas operações geridas por uma única pessoa, ou grandes empresas globais, que utilizam um ou vários canais de venda para chegar aos clientes. Há várias empresas a utilizar serviços de e-commerce como as de software, marcas de roupa e serviços baseados em subscrições.

Começar um negócio de e-commerce em 5 passos

Desde os segundos trabalhos a partir de casa até às maiores marcas, o e-commerce permite que os empreendedores alcancem clientes em todo o mundo a um custo mínimo. Siga estes cinco passos para iniciar o seu negócio de e-commerce:

1. Encontrar oportunidades de produtos e escolher o que vender
2. Pesquisar a concorrência e escrever um plano de negócios
3. Escolher um nome para o negócio e configurar a sua loja online
4. Escolher uma estratégia de envio e definir metas de marketing
5. Lançar o seu negócio

1. Encontrar oportunidades de produtos e escolher o que vender

O primeiro passo para criar uma loja de e-commerce é saber quais os produtos que quer vender aos consumidores. Esta é frequentemente a parte mais desafiante de iniciar um negócio online.

Nestes artigos, descobrirá estratégias para encontrar produtos com oportunidades de negócio lucrativas e poderá explorar os melhores lugares para obter ideias de produtos:

• Como encontrar um produto para vender online
• Produtos com procura para começar a vender já hoje
• Como começar um negócio online

Avaliar a sua ideia

Assim que tenha uma ideia de negócio online, como é que sabe se esta será um sucesso de vendas? Poderá fazer testes A/B, questionar a sua audiência, pagar a uma empresa para fazer a análise por si, etc. O importante é validar verdadeiramente as suas ideias.

Obter o seu produto

Depois de ter uma ideia de produto sólida, o próximo passo é descobrir como obter os seus produtos. Estes 2 artigos cobrem vários métodos para adquirir produtos, com os prós e contras de cada um:

• Como encontrar um fabricante ou fornecedor para a sua ideia de produto
• Impressão mediante pedido: venda produtos personalizados sem gastar muito dinheiro

Vender os seus produtos de retalho online

Transferir o seu negócio físico para o online pode ajudar a disparar a sua faturação. Criar uma loja online permite expandir o alcance da sua loja física, chegar a clientes independentemente da sua localização e a qualquer hora. Ademais, oferece uma experiência de compra conveniente, impulsiona as vendas e reduz custos operacionais.

Como se isto não bastasse, possibilita a análise de dados para personalizar estratégias e a experiência do cliente. É uma forma moderna de adaptar o seu negócio às atuais necessidades do mercado.

À procura de inspiração? Depois de perder o emprego, Hannah Perry, decidiu investir no seu sonho de começar uma empresa de algodão-doce ao tornar-se viral com o seu Rainbow Floof Cake.

2. Pesquisar a concorrência e escrever um plano de negócios

Pronto já encontrou o seu produto, avaliou o seu potencial e já tem um fornecedor. Antes de lançar o seu negócio de e-commerce, precisa de pesquisar a concorrência, para saber com quem irá competir e como pode diferenciar a sua marca. Para tal precisa de fazer uma análise da concorrência e uma análise SWOT.

Escrever um plano de negócios

Concluída a pesquisa de concorrência, é hora de escrever um plano de negócios. Este é o seu mapa para dar vida às suas ideias.

Os planos de negócios são ótimos para definir prioridades, ajudam a decidir em que tarefa se irá concentrar a seguir. Um plano de negócios também destaca a declaração de missão da sua empresa, para mostrar aos investidores e colaboradores os valores centrais da sua marca.

Por exemplo, por trás de cada vídeo divertido do MrBeast no YouTube, existe um plano de negócios sólido que serve de base ao império global de e-commerce de Jimmy Donaldson.

3. Escolher um nome para o negócio e configurar a sua loja online

Além de encontrar produtos para vender online, outra tarefa inicial para a formação de um negócio de e-commerce, é criar a sua marca. Precisará de escolher um nome, desenhar um logótipo e escolher um domínio que esteja disponível. Este artigo ajudará a abordar estas tarefas importantes:

• 60 ideias de nomes para a sua loja online

Criar um logotipo

Depois de escolher um nome memorável e registar um domínio, é hora de criar um logótipo simples. Pode criar o seu logótipo através do Canva, por exemplo. A plataforma disponibiliza formação gratuita para que consiga criar o logótipo ideal para si.

Compreender a otimização para motores de busca

Está quase pronto para começar a criar a sua loja online. No entanto, antes de mergulhar de cabeça, garanta que compreende os fundamentos da otimização para motores de busca — o processo que coloca o seu site nos primeiros resultados de pesquisa do Google.

Precisa de ajuda? Leia este guia:

• O guia para iniciantes em SEO de e-commerce

Criar a sua loja

É hora de criar a sua loja online. Aqui, encontra algumas leituras essenciais para o ajudar a criar páginas de produtos com descrições cativantes, fotografias bonitas e uma palete de cores aprazível aos olhos:

• As 50 melhores lojas Shopify para se inspirar
• Como escrever uma descrição de produto
• Uma imagem vale mil vendas: um guia DIY para fotografias de produto bonitas

Não se esqueça, se encontrar algum problema, pode sempre contratar a ajuda de um parceiro da Shopify (apesar da página ainda estar em inglês, há parceiros que falam português e sediados em Portugal).

Escolher os seus canais de venda

Uma das melhores formas de alcançar novos clientes é encontrá-los onde já compram. A combinação certa de canais de venda dependerá dos seus produtos e do seu mercado-alvo, mas existem várias boas opções online, por exemplo, a Etsy, Amazon e eBay.

4. Escolher uma estratégia de envio e definir metas de marketing

À medida que se aproxima do lançamento do seu novo negócio, há vários elementos de envio e cumprimento a preparar. Leia este guia sobre o envio de produtos:

• Como enviar produtos para os clientes: o guia completo

Também é uma boa ideia definir os seus indicadores-chave de desempenho desde o início, para que, seja mais fácil definir os KPI de sucesso que deve acompanhar.

Os KPIs essenciais para uma loja online incluem: 

• Taxa de conversão: que mede a proporção de visitantes que realizam compras.
• Custo de aquisição de clientes: avalia o investimento para atrair novos clientes.
• Valor médio do pedido: indica o gasto médio por transação.
• Taxa de abandono do carrinho: para monitorizar oportunidades perdidas.
• Retorno sobre o investimento: analisa a eficiência das campanhas de marketing e vendas.

Depois de um vídeo caseiro com a sua mesa de jantar modular se ter tornado viral, a Transformer Table, teve um crescimento explosivo. Agora, utiliza a Shopify para enviar pedidos da sua loja de e-commerce para todo o mundo.

5. Lançar o seu negócio

E pronto estão concluídos os preparativos! É hora de se concentrar no comércio dos seus produtos. A chave para um marketing digital bem-sucedido reside em fazer bem uma coisa: atrair tráfego direcionado. Este artigo pode ser útil:

• Tutorial: como fazer a sua primeira venda de e-commerce

Marketing da sua loja

Agora está bem encaminhado e provavelmente já tem algumas vendas. É hora de se levar a sério e investir no marketing da sua loja. As dicas que se seguem vão ajudar a melhorar as suas táticas de marketing de e-commerce e irão torná-las mais eficazes. Pode até encontrar novas formas de gerar tráfego e convertê-lo em vendas.

Fundamentos de e-mail marketing

• Aprenda fundamentos de e-mail marketing e explore estratégias úteis.
• Coloque em prática campanhas de marketing automatizadas feitas para atrair clientes.
• Aprenda a escrever emails de boas-vindas cativantes.

Gerar tráfego a partir das redes sociais

• Defina estratégias de redes sociais para impulsionar vendas.
• Faça crescer o número de seguidores no Instagram.
• Faça publicidade a partir do Pinterest.
• Inicie um canal de sucesso no YouTube.
• Defina uma boa estratégia de marketing de influencers.

Gerar tráfego e conversões através de anúncios pagos

• Faça anúncios no Facebook.
• Utilize o Google Ads para anunciar os seus produtos.

Otimização para taxas de conversão mais elevadas

• Realize testes A/B e aplique os resultados para melhorar as vendas.
• Corrija falhas no seu funil de vendas.
• Aumente as vendas, dê apoio ao vivo através do chat.
• Ofereça valor, por exemplo, dê dicas práticas para combinar peças de roupa sem fazer publicidade às suas peças diretamente (isto, se vender roupas online).
• Resolva problemas de tráfego, falhas na conversão de vendas, para melhorar os resultados.

Utilize análises para descobrir insights

• Aprenda a interpretar os relatórios e análises da Shopify.
• Explore segmentos e relatórios personalizados no Google Analytics.
• Crie públicos personalizados no Facebook para aumentar as vendas.

Como é que a marca de roupas de desporto Gymshark se tornou um negócio de e-commerce de mil milhões? Começou por analisar os seus dados de vendas e aproveitar o poder da comunidade com campanhas de marketing de influencers.

5 dicas para iniciar uma loja de e-commerce

1. Esqueça a rentabilidade no primeiro ano
2. Conheça o seu público-alvo
3. Venda um produto com procura
4. Teste estratégias de marketing e publicidade
5. Invista em outreach e na criação de links

1. Esqueça a rentabilidade no primeiro ano

Iniciar um negócio de e-commerce é uma maratona, não é um sprint. Não meça o sucesso do seu negócio pela rentabilidade do primeiro ano. Dê a si mesmo um período de 18 a 24 meses para o seu negócio descolar. Gaste o seu primeiro ano a testar, reiterar e reinvestir as suas vendas.

2. Conheça o seu público-alvo

Além de desenvolver ou obter produtos, passará a maior parte do seu tempo a tentar chamar a atenção dos clientes. O desafio? Colocar os seus produtos à frente dos clientes certos — aqueles que realmente vão realizar compras. Compreender estas pessoas, ou seja, o seu público-alvo, pode ajudar a fazê-los avançar mais rapidamente no funil de vendas e a concretizar mais vendas.

3. Venda um produto com procura

Crie ou venda um produto incrível pelo qual haja procura. Analise os principais retalhistas de hoje — Allbirds, Tushy, Bombas — e irá notar que todos vendem produtos de elevada qualidade.

“A qualidade do produto é fundamental porque um bom produto vende-se sozinho,” diz Eric Even Haim, CEO da aplicação de upsell e cross-sell ReConvert. “Quando junta um ótimo produto com um público que precisa dele como de água para viver, o seu marketing torna-se 10 vezes mais fácil.”.

Eric, explica que, os novos produtos não precisam de ser a “próxima grande novidade.”. Apenas precisa de procurar tendências e mercados em crescimento onde os clientes não estão a ser bem atendidos.

“Depois, entre no mercado com um excelente produto e dê aos clientes o que procuram,” diz Eric.

Há dois sítios onde pode estudar a procura de um mercado:

1. Google Trends, onde pode pesquisar tópicos que as pessoas procuram
2. Trends.co, que utiliza dados para prever tendências e oportunidades de negócio antes de estas se tornarem populares

Ao combinar um excelente produto com um público sedento pelo mesmo, o seu marketing torna-se 10 vezes mais fácil.

Eric Even Haim, CEO, ReConvert

4. Faça experiências com marketing e publicidade

É importante divulgar o seu novo negócio após o lançamento. Há que testar várias estratégias de marketing para compreender onde o seu público está e o que faz os mesmos interagir/responder ao seu conteúdo.

Teste diferentes táticas de marketing online, como:

• Marketing de afiliados
• Anúncios no Instagram
• Pop-ups no website
• Upsells e cross-sells no check-out
• Pesquisa orgânica
• Marketing de conteúdo
• Programas de fidelidade

“O seu sucesso depende da sua capacidade de experimentar, testar e analisar as suas estratégias de anúncios e marketing,” diz Stephen Light, CEO e coproprietário da empresa de colchões Nolah. “Experimentar é a melhor forma de evitar cair em suposições sobre o seu público que podem acabar por o prejudicar em vez de o ajudar.”.

Stephen sugere estar aberto a errar redondamente, especialmente quando está apenas a começar. Use os dados que recolhe para criar campanhas mais eficazes que tragam tráfego e lucro.

“Além disso, otimizar as suas campanhas de anúncios e reunir dados sobre como a sua base de clientes responde, pode ajudar a moldar as características do seu site,” diz Stephen.

Experimentar é a melhor forma de evitar cair em suposições sobre o seu público e que podem prejudicar em vez de ajudar.

Stephen Light, CEO, Nolah

5. Invista em outreach e criação de links

Outra dica para novas lojas de e-commerce é ter um plano de outreach e criação de links em prática. Estas táticas podem ajudar a melhorar o seu posicionamento de SEO no Google.

“Quanto mais cedo tiver uma abordagem para a criação de links e para aumentar a autoridade do seu site, mais cedo os motores de busca reconhecerão o seu site como uma autoridade no seu nicho,” diz o consultor de SEO sediado no Reino Unido James Taylor.

“Os motores de busca veem um link de uma fonte de autoridade como um voto de confiança para o seu site, por isso, quantos mais links tiver, de sites confiáveis, mais os motores de busca irão confiar em si como uma autoridade.”.

James recomenda que os novos proprietários de lojas de e-commerce e marketers invistam em relações-públicas digitais e campanhas de criação de links desde o início. Isto prepara o terreno para o sucesso do SEO a longo prazo, para que possa aparecer nos resultados mais altos do Google, ganhar mais tráfego orgânico e realizar mais vendas.

“Quanto mais cedo definir uma abordagem para a criação de links e para aumentar a autoridade do seu site, mais cedo os motores de busca reconhecerão o seu site como uma autoridade no seu nicho.”.

Quanto custa começar um negócio de e-commerce?

Começar um negócio de e-commerce pode custar 100 €, que são gastos num domínio e na compra de um tema para a sua loja. As lojas de e-commerce são menos dispendiosas face às lojas físicas, porque não exigem a mesma quantidade de licenças e autorizações, e não precisa de pagar uma renda de um espaço.

Se trabalhar com um modelo de dropshipping, por exemplo, provavelmente terá menos custos iniciais porque não precisa de pagar matérias-primas, inventário ou mão de obra manual. Só tem de pagar os produtos depois de um cliente os comprar. Se está a criar os seus próprios produtos manualmente, ou a trabalhar com fabricantes, precisa de pagar os equipamentos, materiais e mão de obra antecipadamente.

De acordo com uma pesquisa realizada a 150 empreendedores e 300 proprietários de pequenas empresas nos EUA, muitos empreendedores de e-commerce aprendem a iniciar um negócio com um orçamento reduzido.

A pesquisa sugere que os novos proprietários de lojas de e-commerce podem ter custos que cheguem aos milhares de euros no primeiro ano. As categorias de despesas incluem:

• Produto: matérias-primas, inventário, fornecedor, fabrico, patentes, etc.
• Operação: taxas de incorporação/legais, software adicional, seguro de negócios, contabilidade, etc.
• Loja online: subscrição de um site/plataforma, alojamento/domínio, developer/designer contratado, etc.
• Envio: embalagem, etiquetas, etc.
• Offline: taxas de stands/bancas em exposições, renda, combustível, etc.
• Equipa/pessoal: salários, benefícios, regalias, etc.
• Marketing: logótipo, branding, anúncios, materiais impressos, cartões de visita, etc.

No primeiro ano, os proprietários de negócios gastaram:

• 11% em custos operacionais
• 10,3% em custos de marketing
• 9% em custos online
• 31,6% em custos de produtos
• 8,7% em custos de envio
• 18,8% em custos relacionados com a equipa
• 10,5% em custos offline

Isto não significa que irá gastar, com toda a certeza, uma grande quantia de dinheiro para abrir a sua loja de e-commerce. O montante gasto no primeiro ano varia significativamente, dependendo da indústria e do modelo de negócio de e-commerce, se o negócio tem colaboradores, ou se é um trabalho a tempo inteiro.

Além disso, não é necessário dispor de um grande fluxo de caixa para começar a planear a abertura de um negócio de e-commerce. No entanto, muitos empreendedores (66%) usam as suas economias pessoais para financiar o seu negócio, quem respondeu ao inquérito disse que também utilizou apoio financeiro de amigos e familiares (23%) e empréstimos pessoais (21%).

Comece a sua loja de e-commerce

Criar um negócio de e-commerce bem-sucedido tem tanto de emocionante como de desafiante. Vai aprender a escolher um produto, avaliar a sua viabilidade, descobrir como produzi-lo, criar um site de e-commerce para comercializar e vender uma nova audiência. Tudo isto pode parecer complicado e que está, na maioria das vezes, a resolver um cubo mágico, mas uma coisa é certa, é bastante gratificante.

Esperamos que este guia sobre negócios de e-commerce lhe sirva de mapa nesta jornada. Como sempre, o melhor conselho que alguém pode dar é começar e desfrutar da viagem.

Ilustração de Cornelia Li

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