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Öffentlichkeitsarbeit oder auch PR ist der Prozess der Kommunikationsverwaltung zwischen einem Unternehmen und seiner Öffentlichkeit. Dazu können Kund:innen, Mitarbeitende, Lieferant:innen, Aktionär:innen, Einflussnehmer:innen, Regierungsvertreter:innen und Nachbar:innen gehören. Öffentlichkeitsarbeit ist der Prozess, durch den die Kommunikation zwischen einem Unternehmen und der Öffentlichkeit oder seinen Interessengruppen gesteuert wird.
Es handelt sich also um eine Marketingstrategie, die dazu dient, Informationen bereitzustellen und aufzuklären:
- Kund:innen
- Mitarbeitende
- Lieferant:innen
- Aktionär:innen
- Influencer:innen
- Behördenvertreter:innen
- Nachbar:innen
Strategien der Öffentlichkeitsarbeit
Innerhalb der Öffentlichkeitsarbeit gibt es verschiedene Strategien zur Kommunikation mit der Öffentlichkeit, darunter:
- Medienarbeit: Zusammenarbeit mit Medien, um Neuigkeiten und Informationen über dein Unternehmen, Produkte und Dienstleistungen zu verbreiten.
- Sponsoring: Finanzielle Unterstützung für Veranstaltungen, Teams oder Organisationen im Austausch für Anerkennung.
- Interne Kommunikation: Kommunikation mit Angestellten und Lieferanten über Werkzeuge wie Newsletter, soziale Medien und Versammlungen, um sie über wichtige Unternehmensangelegenheiten zu informieren.
- Sonderveranstaltungen: Ausrichten oder Unterstützen von öffentlichen Veranstaltungen, die das Bewusstsein für dein Unternehmen steigern.
- Messen: Teilnahme an Konferenzen, Workshops und Ausstellungen mit dem Ziel, das Bewusstsein für dein Unternehmen und dessen Angebote zu erhöhen.
- Werbeartikel: Herstellung von Produkten mit dem Namen oder Logo deines Unternehmens, die an die Öffentlichkeit verteilt werden.
- Soziale Medien: Verwaltung von ausgehenden und eingehenden Nachrichten über Blogs, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest und Instagram, um das Bewusstsein und die positive Wahrnehmung zu steigern.
Der Unterschied zwischen Öffentlichkeitsarbeit und Werbung
Viele Menschen verwenden die Begriffe Öffentlichkeitsarbeit und Werbung synonym, doch die Begriffe haben nicht dieselbe Bedeutung.
Öffentlichkeitsarbeit umfasst die Verbreitung von Informationen an die Öffentlichkeit über Plattformen, die keine Bezahlung erfordern, wie soziale Medien oder Pressemitteilungen, die an Magazine und Zeitungen gesendet werden. PR-Profis verpacken Informationen und verbreiten sie in der Hoffnung, dass sie organisch geteilt werden.
Werbung hingegen beinhaltet bezahlte Platzierung in den Medien oder auf Websites und die Kontrolle über die übermittelte Botschaft.
Das Ziel der Öffentlichkeitsarbeit ist es, die öffentliche Wahrnehmung eines Unternehmens zu gestalten und ein positives Bild gegenüber verschiedenen Interessengruppen zu präsentieren.
Häufig gestellte Fragen zur Öffentlichkeitsarbeit
Welche Rolle spielt eine Fachkraft für Öffentlichkeitsarbeit?
Die Rolle einer Fachkraft für Öffentlichkeitsarbeit besteht darin, ein positives Image einer Organisation, eines Produkts, einer Dienstleistung oder einer Person zu entwickeln und aufrechtzuerhalten. PR-Profis nutzen eine Vielzahl von Taktiken, um Beziehungen zur Öffentlichkeit aufzubauen, darunter Medienarbeit, soziale Medien, öffentliche Reden, Gemeinwesenarbeit und Krisenmanagement. Zudem erstellen sie Kampagnen, um ein positives Image zu fördern und Zielgruppen zu bestimmten Handlungen zu bewegen.
Was sind die 4 Arten der Öffentlichkeitsarbeit?
- Medienarbeit: Aufbau von Beziehungen zu Journalist:innen und anderen Influencer:innen, um positive Presseberichterstattung zu erzeugen.
- Gemeinwesenarbeit: Entwicklung von Beziehungen zu lokalen Bürger:innen und Organisationen, um Wohlwollen und Vertrauen zu schaffen.
- Krisenmanagement: Entwicklung von Strategien und Plänen zur Minderung negativer Publicity oder öffentlicher Empörung.
- Unternehmerische Sozialverantwortung: Entwicklung von Aktivitäten, die es einem Unternehmen ermöglichen, sein Engagement für soziale und ökologische Themen zu demonstrieren.
Was sind die 5 Funktionen der Öffentlichkeitsarbeit?
- Medienarbeit: Aufbau von Beziehungen zu den Medien, Pitching von Geschichten und Bearbeitung von Presseanfragen.
- Krisenmanagement: Planung und Umsetzung von Strategien zur Minderung der Auswirkungen negativer Publicity.
- Markenmanagement: Verbesserung der öffentlichen Wahrnehmung einer Marke oder Organisation.
- Angestelltenbeziehungen: Aufbau von Beziehungen zu Angestellten, Kommunikation von Richtlinien und Förderung einer positiven Unternehmenskultur.
- Gemeinwesenengagement: Aufbau von Beziehungen zu externen Interessengruppen und Teilnahme an Aktivitäten, die der lokalen Gemeinschaft zugutekommen.
