¿Qué es el contenido interactivo? 6 tipos de contenido interactivo

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Si alguna vez has respondido un cuestionario de personalidad de Buzzfeed, has interactuado con contenido interactivo. A medida que los usuarios de internet se ven cada vez más saturados de medios en diversas plataformas, las empresas deben encontrar formas más creativas para garantizar que su contenido llegue a clientes existentes y potenciales.

El contenido digital que provoca la participación del usuario es una excelente manera de sobresalir en línea. Puede resultar en niveles de interacción más altos, generar datos valiosos sobre los clientes e incluso reducir el costo de tu estrategia general de marketing de contenidos.

¿Qué es el contenido interactivo?

El contenido interactivo es aquel que requiere o fomenta un nivel de participación del usuario, como cuestionarios, encuestas, juegos, infografías animadas, calculadoras y mapas o videos interactivos.

El objetivo del contenido interactivo es crear una experiencia de usuario más atractiva e inmersiva y alentar a los clientes a pasar más tiempo en tu sitio web e interactuar con tu marca. Puede ayudar a optimizar las tasas de conversión y mejorar la recopilación de datos.

¿Cómo funciona el contenido interactivo?

El contenido interactivo permite a los usuarios interactuar con los elementos de la página, responder preguntas o jugar con deslizadores de imágenes para recibir retroalimentación o resultados.

Este tipo de contenido utiliza herramientas web populares, como HTML, CSS y JavaScript, para habilitar interacciones del usuario y producir respuestas dinámicas basadas en sus entradas.

Ventajas del contenido interactivo para las empresas

El contenido interactivo es más popular que el contenido pasivo tradicional. Se ha demostrado que aumenta la retención de mensajes en un 79 %. Por lo tanto, es un buen medio para utilizar en mensajes impactantes, como el anuncio pago de Allbirds en el New York Times (en inglés). Este anuncio es un comunicado informativo de servicio público sobre el impacto de las aves sobre el medioambiente, cómo los consumidores pueden ayudar a proteger a las aves y cómo Allbirds fabrica «mejor calzado de una mejor manera», e incluyó aves volando, canto de pájaros y sonidos ambientales de la naturaleza.

1. Más interacción. El contenido interactivo genera el doble de conversiones que el contenido tradicional. Esto significa más clics, tráfico a tu sitio web, clientes potenciales, ventas y datos de clientes para fundamentar tus operaciones.
2. Reutilización de contenido. A diferencia de los boletines informativos o publicaciones de blog, puedes reciclar parte del contenido interactivo para otros usos. Por ejemplo, los cuestionarios y las calculadoras se pueden reutilizar modificando las preguntas o entradas numéricas. Las infografías interactivas pueden ser reutilizadas con datos nuevos, ahorrándote el costo de crear nuevo contenido reiteradas veces.
3. Más atención a tu marca. El elemento participativo del contenido interactivo significa que, intrínsecamente, los usuarios pasan más tiempo en promedio con este tipo de contenido que con el contenido tradicional. Crear contenido interactivo, útil y atractivo (por ejemplo, una herramienta que ayuda a los clientes a calcular sus ahorros en un producto determinado) ayuda a impulsar que se comparta en las redes sociales.

6 tipos de contenido interactivo

1. Correos electrónicos interactivos
2. Cuestionarios y encuestas
3. Retroalimentación interactiva
4. Chatbots
5. Infografías interactivas
6. Calculadoras

El contenido interactivo representa un nuevo horizonte en el marketing. Empresas, grandes y pequeñas, están encontrando formas únicas de involucrar a sus clientes a través de la participación digital. Aquí hay seis tipos de contenido interactivo que puedes considerar para tu negocio:

1. Correos electrónicos interactivos

Atrae la atención de tus clientes y anímalos a leer tus correos electrónicos añadiendo elementos interactivos. Carruseles de imágenes incrustados (que permiten a los usuarios ver una serie de imágenes o medios en formato de presentación) o visores de productos en 360 grados, por ejemplo, pueden ayudar a que los lectores interactúen con correos electrónicos que de otro modo irían directamente a la papelera.

2. Cuestionarios y encuestas

No solo Buzzfeed puede beneficiarse de los cuestionarios; también pueden usarse para recopilar datos o educar a los clientes. Para los compradores indecisos —o simplemente visitantes curiosos— los cuestionarios pueden servir como herramientas interactivas que los orienten hacia una compra. Por ejemplo, un cuestionario «¿Cuál es tu personalidad de jeans?», podría terminar con un enlace directo a los diferentes estilos de jeans en tu sitio. También pueden funcionar como encuestas y ayudar a recopilar datos sobre las preguntas frecuentes de tus consumidores potenciales o una necesidad en el mercado que desees abordar.

3. Retroalimentación interactiva

Utilizar un formulario de retroalimentación interactivo, un tipo de encuesta que anima a los usuarios a proporcionar comentarios a través de una serie de preguntas o indicaciones interactivas, e incorporar elementos visuales y diapositivas de clic puede ayudar a mejorar tu tasa de respuesta de encuestas. Esto puede llevar a mayores tasas de éxito del cliente, lo que a su vez fomenta la retención de clientes y la lealtad a la marca.

4. Chatbots

Con el auge de la inteligencia artificial (IA) como ChatGPT (un modelo de lenguaje grande que puede participar en conversaciones y proporcionar respuestas sobre una amplia gama de temas), los chatbots integrados son más inteligentes y capaces que nunca. 

Los chatbots en tu sitio de comercio electrónico pueden ahora imitar la experiencia de un representante de ventas en una tienda física, guiando a los clientes y asistiendo en el proceso de compra.

5. Infografías interactivas

Una excelente manera de visualizar datos, las infografías presentan información compleja en un formato fácil de entender. Las versiones interactivas pueden incluir videos incrustados o enlaces, permitiendo a los clientes hacer clic o desplazarse para tener una experiencia más amigable.

6. Calculadoras

A los clientes les puede gustar saber cuánto pueden ahorrar al comprar un producto. Una calculadora interactiva puede proporcionarles esa satisfacción. Los clientes potenciales pueden alcanzar a ver lo que se siente al ahorrar dinero con una calculadora integrada.

Buenas prácticas para diseñar contenido interactivo

Aunque el contenido interactivo es una herramienta poderosa para los negocios de comercio electrónico, es fácil excederse. Aquí hay algunas prácticas recomendadas para diseñar e implementar contenido dinámico:

• Evita la fatiga de contenido. Los usuarios de internet están cada vez más bombardeados con anuncios y contenido en diversas plataformas y están comenzando a desconectarse y participar menos. Diseña tu contenido interactivo con un alto estándar de calidad y evita sobrecargar a los usuarios. Un elemento interactivo por correo electrónico en lugar de cuatro, por ejemplo, o un solo elemento de video por página de producto en tu sitio web, puede ayudar a mantener la fatiga al mínimo y ayudar a los usuarios a concentrarse y comprometerse mejor con tu contenido.
• Busca retroalimentación. Utilizar encuestas y otros mecanismos de retroalimentación del cliente puede ayudarte a comprender mejor el tipo de contenido interactivo con el que es más probable que se comprometa tu público objetivo. No dudes en cambiar de rumbo si los datos muestran que tus clientes están evitando el tipo de contenido que has estado utilizando.
• Mantén la simplicidad. Puede ser tentador utilizar todos los elementos llamativos, pero los usuarios y clientes aprecian un contenido que sea claro, intencionado y directo. Un enfoque de menos es más también ayuda a mantener bajos los costos de creación de contenido.

Ejemplos de contenido interactivo

Si no estás seguro de dónde buscar ejemplos sólidos de contenido interactivo, las tiendas de comercio electrónico de Shopify son un excelente lugar para comenzar. Aquí hay tres marcas que utilizan contenido interactivo de manera efectiva.

• Cowboy. Cowboy utiliza imágenes interactivas para captar el interés del cliente y dirigir la atención a las diversas características de sus bicicletas.
• United by Blue. United by Blue emplea una calculadora interactiva integrada en su sitio para mostrar a los clientes cuántas libras de basura están limpiando al comprar su ropa.
• Loot Crate. Loot Crate, un servicio de suscripción mensual, utiliza una presentación de clic para atraer a los clientes a sus diversas ofertas.