¿Has creado una cuenta de Instagram para tu tienda online, pero no se te ocurre qué publicar? Es normal, porque las tendencias cambian continuamente y porque gestionar tu tienda online ya supone un gran esfuerzo.
Instagram es una de las redes sociales más utilizadas, así que es importante que compartas contenido y la audiencia interactúe con él para que tu negocio crezca. Las siguientes 8 ideas de contenido para Instagram te ayudarán a conseguirlo.
1) Preséntate y cuenta la historia de tu negocio
Crea un reels o una publicación para explicar quién eres y por qué abriste tu tienda online. Te servirá para presentarte a nuevos seguidores y para que tu audiencia te recuerde.
Céntrate en explicar cuáles son tus valores, tu razón de ser, por qué creaste tu negocio y, sobre todo, qué beneficios aportan tus productos o servicios. Además, relacionar tus valores con tu oferta te servirá para empatizar con tu audiencia y humanizar tu marca.
Por ejemplo, Mireia de vistoluegoexisto se presenta y explica la historia de su marca de moda con un reels grabado en su taller. Además, aprovecha para dar las gracias a su audiencia por confiar en ella y consumir de forma consciente y ética.
2) Muestra el día a día de tu empresa
Puedes mostrar con fotos o vídeos cómo es el día a día de tu tienda online y todo el esfuerzo, tiempo y dedicación que implica fabricar o entregar tus productos.
Explica cómo es tu proceso de fabricación o producción, presenta a tu equipo o enseña tus instalaciones. Esta es una de las mejores maneras de acercar tu tienda online a tu audiencia para que puedan empatizar contigo.
Esta es una estrategia que utiliza habitualmente la marca de ropa Vuela Raso. Por ejemplo, graba vídeos para mostrar el proceso de diseño de sus prendas de ropa. También lo hace la marca de ropa de cama, textiles y decoración Sokios con historias en las que enseña cómo fabrica sus alfombras.
3) Crea tutoriales
Comparte trucos, consejos y demostraciones sobre cómo usar tu producto para que tus clientes puedan sacarles el máximo partido y para convencer a las personas que no te conocen del beneficio que les pueden aportar. Por ejemplo, la marca de ropa k__guapa creó un reel para explicarle a sus seguidores cómo limpiar sus botas de polipiel.
También puedes crear un reel o una historia de Instagram mostrando los pasos que deben seguir para utilizar tu producto. Así lo hizo la marca de maquillaje 3INA Makeup España para explicarle a su audiencia cómo utilizar uno de sus eyeliners.
4) Responde a las preguntas de tu audiencia
Responder a las preguntas frecuentes de tu audiencia en un reel, historia o incluso carrusel de imágenes es una forma de demostrarles que lees sus comentarios y que cuidas a tu comunidad. Además, también te puede servir para reducir las consultas que recibes y mejorar tu servicio de atención al cliente.
Así lo hizo la marca de maquillaje krashkosmetics para responder en un reel a una persona que les preguntó cómo lavar sus brochas. También es habitual recopilar varias preguntas frecuentes en un Destacado de Instagram, como hace la empresa de platos elaborados a domicilio Wetaca:
5) Comparte testimonios de tus clientes
Cada vez es más habitual que los clientes potenciales comprueben las reseñas y las opiniones sobre un producto o servicio antes de comprarlo. Para ello, probablemente busquen información en Internet y revisen los comentarios de tus publicaciones.
¿Por qué no te adelantas y compartes testimonios de tus clientes para ponerles esa información en bandeja? No es recomendable abusar de este tipo de contenido, pero te ayudará a ganarte la confianza y a derribar las posibles objeciones que puedan tener.
Por ejemplo, la tienda online de zapatos de novia personalizados y hechos a medida Lomas Shoes tiene un Destacado al que llama Opiniones. En él recoge capturas de pantalla de mensajes directos de Instagram, e-mails o WhatsApp que ha recibido de clientes satisfechos.
6) Muestra el antes y el después
Enseña a tus clientes cómo tu producto o servicio puede solucionar su problema o ayudarles a alcanzar sus objetivos con pruebas que demuestren lo que eres capaz de hacer.
Este tipo de contenido funciona muy bien con carruseles de fotos en los que incluyas imágenes del antes y el después. Es un recurso muy utilizado por empresas que ofrecen servicios de reformas, diseño, etc., pero se pueden adaptar a cualquier tipo de producto. Por ejemplo, esta estrategia la ha utilizado el estudio de reformas integrales e interiorismo Transforma para mostrar imágenes del antes y el después de la reforma de un baño.
7) Publica una serie de reels o carruseles sobre una misma temática
Puedes crear varias publicaciones sobre un mismo tema para profundizar en él y para mantener la atención y la expectación de tus usuarios. Asegúrate de comunicar a tu audiencia que esperen nuevas publicaciones sobre el tema.
La marca de accesorios papiroga recurrió a esta estrategia de forma muy original para presentar los productos de sus series monográficas sobre el efecto del color.
8) Aprovecha contenido generado por los usuarios
Anima a tus seguidores a que publiquen contenido sobre tu producto y compártelo desde tu cuenta. Por ejemplo, pueden hacerse una foto o grabarse un vídeo utilizándolo.
Asegúrate de pedirles permiso y de mencionarles en la publicación. Este tipo de contenido te servirá para mostrarle a tu audiencia la experiencia de otras personas con tu marca, lo que les generará más confianza.
La firma española de moda Bgo & Me suele compartir muchas fotos que suben sus clientas con sus prendas, como en el siguiente ejemplo:
Pon en práctica todas estas ideas de contenido para Instagram, ve haciendo un seguimiento de los resultados que vas consiguiendo con ellas y ajustándolas cuando sea necesario. Es importante que seas constante y transmitas una imagen coherente de marca para tener más probabilidades de hacer crecer tu negocio.
