Pros y contras de estar en Amazon

Este es un guest post por Jordi Ordóñez consultor en eCommerce.

Hace poco publiqué un post en mi blog donde comentaba la fuerza que está cogiendo Amazon a nivel de referencia para el ecommerce. Al vender en Amazon se queda 50 céntimos de cada dólar que genera el comercio online. La mitad, señores, la mitad. Una pasada.

Tanto es así, que Google ha comenzado a plantarle cara, puesto que Amazon les está quitando cuota de búsquedas. Según un estudio de Bloomberg: “44 percent of buyers now bypass the whole Web and head to Amazon as their first port of call for product searches”. En nuestro idioma,  44% de entrevistados en el estudio iban directamente a Amazon en vez de pasar por Google (u otros). De ahí el porqué Google comenzó a considerar introducir el botón de compra directamente en los resultados de búsqueda, para evitar esa fuga de usuarios.

Como ya sabrán, Amazon es referente a compras en internet… es la tienda de tiendas. Si estás pensando cómo comenzar un negocio online, invariablemente pensaras en Amazon –sobre todo cuando aún no se tiene el capital para crear una tienda online con una plataforma como Shopify– y esto es gracias a su catálogo variado y bastante completo, el proceso de facturación que ofrecen (que no beneficios) y su audiencia (ya que es una marca bien posicionada).

Publicar hasta 40 productos en Amazon es gratuito. Las comisiones por venta dependen del producto que estés vendiendo. En mi caso, vendiendo cuerdas de guitarra, guitarras Cort y otros accesorios, me cobraban entre 0,99% y un 5% por venta.

Todo pinta muy bien, hasta que llegan los contras que enumeraré a continuación para que los tengas en cuenta.

1. Si Amazon vende ese mismo producto, mal lo llevas. Amazon siempre saldrá primero en los listings de productos.
2. Amazon tiene un catálogo amplísimo. No hay selección. No hay curación. Lo cual quiere decir que el usuario surfea entre miles y miles de productos, sin unos destacados que puedan guiarle.
3. En caso de que tu producto venda bien, Amazon puede echarte de su programa y hablar con el fabricante o distribuidor oficial para vender ellos mismos el producto.
4. A tenor de esto último, aunque firmes contrato con ellos de que no pueden hablar con el distribuidor o marca, se lo pasan por ahí y llaman igual. Según ellos, el departamento de apoyo a merchants y el comercial no tienen los mismos objetivos, por lo que no hacen caso al contrato. Increíble, pero cierto.
5. Nunca podrás ponerte en contacto con los clientes. Tú mandas los pedidos, pero los clientes son de Amazon. Solo podrás hablar con ellos a través de Amazon y para resolver dudas de pedidos de Amazon.
6. Eso implica olvidarte de acciones comerciales ni vía e-mail ni poniendo publicidad en los paquetes que envías.
7. El cliente recibe el paquete y tiene la sensación de que es Amazon quien se lo ha enviado, excepto porque pone tu nombre en el paquete pero, ¿quién eres tú al lado de Amazon?
8. Algunas comisiones por venta pueden llegar al 15% o más. Haz bien los números.

Con todo esto no quiero decirles que esté a favor o en contra de vender en Amazon; cada producto, sector y negocio es diferente y Amazon puede ser una buena herramienta para comenzar un negocio online o conocer cómo vender más por internet. Pero también puede ser un pacto con el diablo, por lo que les aconsejaría que estudien muy bien si deciden o no vender en Amazon, y cómo comenzar.

Otra forma de aproximarte a Amazon es ver qué tal puedes llegar a vender monetizando un blog temático. Hace poco comencé a monetizar un blog que tengo con enlaces de afiliación. Hice un experimento para un nicho particular, el de las guitarras PRS SE y quiero ver qué tal se venden mediante enlaces de afiliación.

Si esa afiliación funciona, ya me he puesto a buscar un distribuidor español que las vende, para poder venderlas en el futuro en una tienda temática de ese nicho. Espero poder contarlo en futuros posts.

Sobre el autor

Jordi Ordóñez es consultor en eCommerce con 14 años de experiencia en proyectos online, puedes encontrarlo en jordiob.com y theprojects.es.