Aprovecha el fin de año para posicionarte en el mercado online y vender más

La gran alza de ventas experimentada en México durante el pasado Buen Fin comprobó la tendencia de crecimiento que año tras año tienen las ventas del comercio en línea. Gracias a que cada vez es mayor el número de compradores que, no solo usan el internet para comparar precios o darse una idea de lo que piensan regalar, sino que también lo utilizan para encontrar precios más accesibles, reseñas y opiniones sobre los productos y servicios, las expectativas para estas ventas de fin de año son más prometedoras que las del 2017. 

Por estudios recientes de Ecommerce Foundation, sabemos que México es el país latinoamericano con mayor expansión en el mercado electrónico en este año. Es por eso por lo que esta temporada ofrece una gran oportunidad para que los negocios en desarrollo puedan sumarse a estas prácticas y hagan crecer sus ventas.

Tomemos en cuenta que aprovechar la temporada de ventas de fin de año puede repercutir en varios comercios hasta en un 40% de sus ingresos anuales debido a que una gran cantidad de los compradores son gratificados con el aguinaldo navideño, lo cual les da liquidez para realizar sus compras de regalos para la Navidad, el Fin de Año y el Día de Reyes Magos.

Ofrece un valor añadido a tu marca para darte a conocer

Teniendo en cuenta estos detalles, te recomendamos: 

• Resaltar las mejores virtudes de lo que ofreces poniendo énfasis en la calidad fotográfica de tus productos y sus empaques, así como revisar características de la mercancía o servicios de la competencia para poder resaltar qué hace mejor y diferente a tu marca.

• Ofrecer envíos a bajo costo buscando un convenio con alguna empresa de paquetería o considerando la posibilidad de no cobrar los envíos, condicionando a los clientes a realizar compras arriba de un monto preestablecido para suavizar el impacto en tus costos de operación.

• Ofrecer descuentos significativos condicionados a la compra de varios artículos o en el primer mes en suscripciones de servicios a largo plazo. 

• Ofrecer opciones de pago adecuadas a las necesidades de tus clientes. Ya sea que requieran terminales punto de venta, así como botones de pago en sitio u opciones de cobro vía correo electrónico para recibir transferencias con tarjetas de crédito y débito. También es conveniente ofrecer meses sin intereses para estimular compras mayores.

Consolida tu negocio con una tienda online

Otro factor definitivo para profesionalizarte y poder vender en línea de forma masiva es tener una tienda en línea en la que puedas mostrar un menú con tus diversos servicios o productos, junto con un carrito de compra para aumentar la cantidad de ventas en cada visita. Para resolver estas necesidades puedes confiar en Shopify, el cual te ayuda a crear y administrar tu propia tienda en línea de forma sencilla sin necesidad de diseñadores, programadores o empleados adicionales.

Revisa tu stock y el contenido de tu sitio

En caso de que ya dispongas de una tienda en línea, es indispensable que actualices los precios, tu inventario y todo el contenido que tienes alojado en ella con el fin de estar preparado para satisfacer la demanda de tus clientes. Además de estos elementos técnicos, es necesario vestirse de Navidad como las grandes empresas.

Basta echar un vistazo a los sitios y redes sociales de tus marcas favoritas, así como darse una vuelta por los centros comerciales, para darse cuenta de que la gente siente una mayor empatía para comprar cuando se encuentra en un ambiente de alegría navideña.

Por esta razón, es indispensable revestir tu tienda física (en caso de contar con ella) así como tu home page con elementos navideños, sin perder la esencia de tu marca. 

Dale impulso a las redes sociales de tu negocio

Vivimos en una época en la que miles de personas pasan una gran parte de su tiempo en las redes sociales, por lo que es necesario contar con una Fan Page y perfiles de tu marca en plataformas como Facebook, Instagram y Twitter. Al contar con estos medios podrás contratar anuncios pagados para tener un alcance mayor entre públicos seleccionados que buscan productos o servicios como los tuyos.

Por otro lado, esto te permitirá tener un conocimiento de primera mano sobre la experiencia de los clientes con tu marca, así como para generar una cercanía mayor abarcando aspectos de su vida cotidiana. El punto es influir y ser una opción amigable en la vida de tu clientela y posibles compradores.

Genera mensajes de impacto acompañados de promociones

Debido a la temporada, los clientes estarán a la caza de las mejores ofertas, por eso es necesario brindar promociones únicas con mensajes directos y claros que hablen del valor añadido de tus productos, por ejemplo:

 

Vende a meses sin intereses

Gracias a un estudio del año pasado presentado por la revista Merca2.0, se sabe que más del 90% de los mexicanos festejan esta temporada y destinan más de la mitad de su aguinaldo para comprar de 1 a 3 regalos, promediando totales de compra de hasta $3,000 MXN en su mayoría.

Una de las herramientas de venta con mayor efectividad para estimular las ganancias es ofrecer meses sin intereses; de esta manera se brinda más tiempo a los compradores para adquirir varios servicios o productos en una sola compra o aquellos que ostentan precios premium.

Por lo regular este tema suele ser delicado para las empresas cuyos costos de operación a menudo son limitados por estar en pleno proceso de consolidación. Por eso, para evitar esta pérdida de liquidez en la operación, algunas empresas de integración de pagos ofrecen desde 3 hasta 12 meses sin intereses, permitiendo que los vendedores reciban el total de la venta al momento de la compra pagando una comisión por el servicio.

Obtén visibilidad más allá de las fronteras

Además de promocionarte en las redes sociales, busca empresas de alcance global que te ayuden a colocar tus productos fuera del país. Si lo que ofreces es especialmente único y tiene poca competencia en el exterior, es probable que eso sea un factor determinante para que tus ventas puedan irse por los cielos. Estos valores de carácter único suelen estar relacionados con tecnología local, servicios turísticos y productos artesanales. Una buena forma de aprovechar esta oportunidad, es adaptando tu sitio para personas en el extranjero, por ejemplo, teniendo una versión de tu página en inglés.

Elección de un buen método de pago

Además de tener una página en línea en donde tus clientes puedan encontrar tus productos o servicios fácilmente, es muy importante ofrecer un método de pago que les permita hacer la compra de una forma fácil, rápida y segura. Existen métodos de pago, como PayPal, que te permiten aprovechar varias de las oportunidades mencionadas anteriormente, como seguridad en los cobros, meses sin intereses, compras desde redes sociales, pagos del extranjero, entre otras.

No olvides determinar un buen aliado de Negocios

En conclusión, periodos de gran expectativa para el mercado en línea, como las ventas de fin de año, requieren, además de un análisis de costo-beneficio para tu empresa, un aliado comercial que te brinde múltiples soluciones para atraer a compradores e incrementar tus ventas durante esta temporada del año.

Por último, si piensas que ya es tarde para actuar, tal vez es necesario tomar un poco de decisión y perspectiva para pensar en todas las ganancias que podrías tener con este cierre de año. Seguramente algunos de estos consejos serán de gran ayuda.

Fuentes:

Estudio de Comercio Electrónico en México 2017 realizado por la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO).

Latin America Ecommerce Report 2018, Ecommerce Foundation.

Compras de Navidad 2017, Intenciones y expectativas de los consumidores en México y Latinoamérica. Estudio realizado por la consultoría Deloitte.

¿Cuánto gastará el mexicano en regalos de Navidad?, mesa editorial de Merca2.0

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Autor invitado: David Valdés Estrada, Content Manager del sitio de PayPal en México en su sección de Negocios. David ha trabajado como articulista para el Newsletter de Audi de México en temas de tecnología, moda, viajes y cultura.