En el post anterior dijimos que “el cambio digital” en un negocio era cuestión de actitudes y cambios en la cultura organizativa. En este sentido, hoy os proponemos un paso más, y es sustituir la cultura del papel en la comunicación con los clientes por las publicaciones y revistas digitales.
Estamos en plena revolución digital. La digitalización abarca todas las esferas de la vida humana. La posibilidad de que las maquinas se conecten entre sí y realicen sus actividades con una intervención humana de baja intensidad es ya una realidad. El internet de las cosas y la economía digital, revolucionarán el mundo en los años venideros.
Uno de los campos donde mayor ha sido el cambio es en el de la comunicación. La universalización de Internet y el uso masivo de las terminales móviles (smartphones y tablets) han posibilitado nuevas formas de comunicación humana como el correo instantáneo, las redes sociales, etc. A todos nos parece “normal”, mandar mensajes, vídeos o hacer llamadas por WhatsApp. El ser humano ha logrado estar comunicado permanentemente; esté donde esté y sea el momento que sea.
La revolución de la comunicación digital ha ganado la batalla a la comunicación tradicional en papel. En el ámbito empresarial la comunicación en formato papel ha quedado como un recuerdo del pasado. Se han impuesto las nuevas formas de comunicación digital con los clientes, los proveedores, empleados etc. El desarrollo de la tecnología ha puesto a su disposición unos recursos de comunicación inimaginables hace unos años.
La generalización de las terminales móviles y las tablets han cambiado las formas de comunicarse con los clientes. Hasta hace unos años era habitual que hicieran sus catálogos y presentaciones en formato de revista-papel. Se hacían tiradas masivas y se enviaban por correo postal. En aquella época y aunque parezca mentira no había más alternativas.
Como podéis imaginar los costes de las publicaciones en papel eran muy elevados: diseñadores, maquetadores, correctores, imprenta, franqueo postal, etc. Se mandaban las revistas con un destino incierto pues no había forma de saber si los potenciales clientes las consultaban o no. Lo que si era seguro es que su destino final era la ¡PAPELERA! Un enorme derroche económico, de esfuerzos y de energías.
Como decía, la irrupción de la comunicación digital: terminales móviles, web y las redes sociales “enterraron” el papel y dieron pie a que aparecieran nuevas formatos de comunicación. Si todo el mundo utilizaba los móviles o el correo electrónico sólo faltaban que aparecieran formatos adaptados a estas terminales. De ahí nació lo que se conoce como publicaciones digitales.
¿Qué son las publicaciones digitales?
La respuesta más sencilla es aquella publicación creada para ser vista en cualquier pantalla de un dispositivo digital: web y terminales móviles. Las publicaciones digitales a diferencia de los Pdf, se crean en HTML o el estándar Html5, e incorporan un visor de pasa páginas automático que imita la forma de visión y lectura más humana: la de un libro. Pero, a diferencia de lo que sucede con los libros, las publicaciones digitales permiten “contar” las cosas utilizando todo tipo de contenidos: vídeos, imágenes, textos, audio, animaciones etc.
Por ejemplo, imaginemos que queremos crear la presentación de un catálogo de productos. Pues bien podríamos hacer una presentación en vídeo de los responsables donde contaran la historia de la marca, el tipo de diseño, el proceso creativo etc. Igualmente el catálogo podría presentar los productos con sus imágenes y su descripción. El usuario interesado podría solicitar más información del producto o incluso comprarlo accediendo a la pasarela de compra del comercio electrónico. Es decir, la publicación digital permite a los clientes interactuar con el catálogo y a las empresas presentar sus productos utilizando cualquier tipo de contenido ya sea de texto o audiovisual.
¿Cuáles son sus ventajas?
La primera ventaja es que permiten llegar a una cantidad inimaginable de clientes (economía de alcance) y hacerlo con un coste mínimo. Supongamos que hemos creado una presentación digital de empresa o un catálogo de mis productos o servicios.
¿Cómo llego a mis clientes? Pues muy sencillo, lo podrás hacer mediante una newsletter de tu publicación para enviar por correo electrónico; publicándola en tu web o compartiéndola en las redes.
La segunda ventaja de las publicaciones digitales hace referencia a su precio. Muy inferior al coste de una publicación en papel. Por ejemplo, un Catálogo comercial digital o la presentación de empresa tienen un coste de unos 10 a 15$. Por ese precio tus clientes la podrán ver en sus terminales móviles, web o en sus redes sociales. En papel y sólo contando con los procesos de diseño y maquetación el coste puede oscilar entre los 300 a 500€, a lo que habría que añadir el coste de la impresión gráfica
La tercera ventaja es su actualidad y mantenimiento. En papel, cualquier información ya está obsoleta en el momento que la recibe el usuario. Sin embargo en digital la información tiene plena actualidad ya que la actualización se puede hacer en tiempo real. Este es el caso de los viejos catálogos comerciales de productos o servicios realizados en papel que resultaba imposible mantenerlos actualizados. Pues bien con una publicación en formato de catálogo digital, se puede mantener actualizado con un coste reducido.
La cuarta ventaja es la disponibilidad de la información. Hasta hace unos años los medios digitales se limitaban al medio web, de forma que era necesario disponer de un ordenador para poder consultar la información digital. La universalización de las terminales móviles (teléfonos inteligentes y tabletas) ha acabado con esa dependencia. Ahora cualquier gadget que tenga una pantalla y esté conectado a internet, permite ver cualquier publicación digital. Lo que supone poder acceder a cualquier cliente o usuario, en cualquier parte del mundo y sin limitaciones horarias, es decir la accesibilidad sin límites.
La quinta ventaja de las publicaciones digitales es la favorable impresión que produce en los receptores y por tanto su mayor predisposición a la compra. Las publicaciones digitales se presentan en formato de lectura de pasa páginas automático que permite una lectura y consulta cómoda y fácil. Además incluye la posibilidad de comprar directamente en la propia publicación. De forma que la publicación se convierte en una potente herramienta interactiva con los clientes sin esperar a que lo hagan en la web.
La sexta y última ventaja hace referencia a la posibilidad de conocer en tiempo real el track de la audiencia, es decir saber el efecto que provoca nuestra publicación en los receptores: usuarios o clientes. Podemos saber quién, qué y cuándo ha interactuado con nuestra publicación digital, de forma que podemos calcular el ROI de nuestras publicaciones lo que nos servirá para mejorar su efectividad y hacerlas más atractivas para los clientes.
Editores para crear publicaciones digitales
Hay una importante oferta de editores que permiten crear publicaciones digitales. De entre todos ellos se han seleccionado aquellos que cumplen dos requisitos. El primero es que permitan la edición on line, es decir sin necesidad de descargar software alguno. La segunda es que sean editores sencillos de manejar para usuarios no profesionales del diseño y la maquetación.
Canva nace en EEUU y su objetivo es crear portadas (covers) para compartir en redes sociales o web. Permite el trabajo en grupo de equipos y el usuario paga no por la edición de las publicaciones sino por las fotos que utilice (1$ por foto). El formato final de publicación es una imagen.
Madmagz tiene su origen en Francia y a diferencia de Canva permite crear cualquier tipo de publicaciones digitales. Ofrece un número reducido de plantillas a partir de las cuales los usuarios crean su publicación. El coste varía en función de los formatos finales: pdf, visor pasapáginas etc.
Se crea en España. Ofrece al usuario un catálogo amplio de plantillas. Es intuitivo y fácil de manejar por los usuarios. Una vez que el usuario crea su publicación la recibe en diferentes formatos: pdf, web, terminales móviles y redes sociales. Una diferencia de Editafácil respecto de otros editores es que el usuario dispone del Html de su publicación para poder alojarla si así lo desea en su servidor sin depender de Editáfacil.
Nace en UK y su especialidad es la conversión de documentos (pdf) a pasapáginas digital. El proceso de conversión de documentos es muy sencillo de realizar para el usuario. Ofrece una versión gratuita y de pago mensual
Acerca del Autor:
Gonzalo López-Aranguren: CEO Editafacil Economista con experiencia en la Administración Pública (Madrid) , Ex CEO de la Empresa Pública de capital Riesgo (ENISA) y una dilatada experiencia en el sector privado de las TIC e Internet. En el año 2000 creó PJOB empresa de consultoría TIC de la cual todavía es CEO. En 2014 y co-desarrollador de EDITAFÁCIL, plataforma en la nube de creación de publicaciones digitales profesionales.
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