MicroApps: Aliados del Empresario Digital

Historia de éxito de MicroApps

Lo que comenzó como un proyecto de venta online más, de los tantos que nacen cada año, evolucionó gracias al tesón, la innovación y el compromiso con la calidad, en uno de los aliados tecnológicos más importantes del mercado español. Esta es la historia de MicroApps, una empresa líder en España y ejemplo a nivel internacional.

Alexandre Saiz Verdaguer tiene una voz calmada y ese raro don de ser pedagógico sin esforzarse. Es el CEO y fundador de MicroApps, un proyecto que ha tenido la dificultad de nacer en una España aún muy novel en el tema del e-commerce, y la dicha de haber triunfado pese a ello.

“Nosotros comenzamos como un vendedor más, ofreciendo comida para perros a domicilio, en los inicios de Shopify” explica Alexandre, quien además se ha consolidado como uno de los escritores hispanos de referencia sobre temas de ecommerce.

Su comienzo en un mercado que aún no se había adaptado a los desafíos de la nueva economía global y digital, les hizo reflexionar sobre la falta de herramientas específicas para ayudar al empresario online.

“Nosotros comenzamos en el mundo online como merchants en España, en el año 2010. En ese momento nos encontramos con un mercado muy inmaduro, que no tenía herramientas suficientes para los desarrollos online. La empresa que creamos en ese momento fue telepienso.com” explica Alexandre.

Telepienso aún existe y mantiene su filosofía original, ofreciendo a los clientes la oportunidad de comprar online el alimento para sus mascotas y recibirlo en sus viviendas.

Una idea que en su primer momento llevó a Alexandre a buscar algo que pudiera ayudar a los clientes potenciales a ganar confianza y realizar los pedidos. Una herramienta especializada que nadie parecía poseer.

Alexandre ¿Qué herramienta pensaron en aquel entonces para darle confianza a los clientes de telepienso.com?

“Nosotros queríamos una herramienta que permitiera posicionar los pedidos en tiempo real en un mapa de Google, para generar confianza entre los compradores, entonces decidimos crear una aplicación interna que mostrase los pedidos en el mapa de España.” expone.

La idea fuerza con la que Alexandre trabajaba en esos primeros años, era la de generar confianza. Un valor añadido que como comerciante te coloca, sin dudarlo, un paso por delante de tu competencia. Y en el caso de esta herramienta, la confianza se deriva de la transparencia, de la capacidad del cliente de poder seguir, en tiempo real, el pedido. Ver su producto moverse hacia su lugar de entrega, y poder contar con el mismo con un tiempo estimado fiable.

Esta funcionalidad fue un éxito, y coincidió con el hecho de que Shopify había lanzado la Tienda de apps de Shopify.

“Entonces la ofrecimos allí y los comerciantes de todo el mundo comenzaron a usarla; esto nos dio la señal de que teníamos un producto valioso. Y por ello sacamos la versión premium que añadía nuevas funciones y que es paga” explica Alexandre recordando los inicios de la Tienda de apps. de Shopify.

El éxito tras la comercialización de esta primera aplicación le abrió los ojos a Alexandre. Existía un mercado nuevo que podía ser muy rentable. Un mercado que terminó de engancharle luego de enfrentarse a otro desafío propio de los comerciantes online.

¿Luego de esa primera aplicación, se dedicaron a desarrollar apps?

“No. Seguíamos con telepienso. Nosotros teníamos una serie de dificultades propias del comercio online. Una de esas era recuperar los pedidos que quedaban en el carrito de compra.”

Alexandre, igual que muchos comerciantes online, se encontraba a diario con potenciales clientes que visitaban su e-commerce y que seleccionan productos de su interés, colocándolos en el carrito virtual de la compra; productos que luego no terminaban de comprar, saliendo de la web sin haber realizado la compra y dejando los productos en los carritos virtuales.

¿Cómo se enfrentaron a este desafío?

“Una de las primeras apps que apareció en la Tienda de apps de Shopify se llamaba Abandonapp, una aplicación que permitía recuperar automáticamente pedidos abandonados en el carrito de compra. En aquel entonces nosotros estábamos recuperando pedidos por correo electrónico y nos tomaba mucho tiempo. Por eso compramos la app para ahorrarnos todo ese tiempo” recuerda Alexandre.

Esta compra les llevó a entablar un contacto directo con el desarrollador de la app, y con el tiempo, a forjar una relación de confianza.

“Así cuando teníamos ya cierta confianza con él, pues le ofrecimos comprar la app, la mejoramos y la pusimos en la tienda de Shopify. Pasamos entonces a tener dos apps y nos funcionó muy bien. Pronto empezamos a generar ingresos” expone Alenxandre.

Con el paso de los meses, el equipo de MicroApps se fue solidificando sobre la idea de convertirse en desarrolladores. Un paso importante que les hizo cambiar su línea de negocio, consolidar su liderazgo y volverse referencia global en el complejo mercado del email marketing y de los servicios relacionados.

Hoy en día MicroApps cuenta con Moonmail, Moonmail Autoresponders, Moonmail Recover Checkouts, Shopimaps y MONEI entre otras aplicaciones estrella que se han convertido en referentes para todo aquel que desea establecer un negocio online.

Los desafíos del mercado digital

Con el auge de las ventas online los mercados digitales están saturados de potenciales soluciones para email marketing, un mundo complejo que se ha ido constituyendo - sin lugar a dudas - en uno de los frentes de batalla más reñidos y más rentables del marketing moderno. Algo que Alexandre sabe muy bien y que convierte al emprendimiento del mundo online en una tarea compleja, o mejor dicho minuciosa.

Un desafío por aguas ignotas que aquellos que ya han surcado exitosamente, como lo ha hecho Alexandre, pueden ayudar a revelar para los que deseen emprender esta aventura.

¿Qué consejo le darías al emprendedor digital?

“Al emprendedor le recomiendo mucha constancia, que no crea que se va a hacer millonario de un día para otro. Que se enfoque mucho en dar un muy buen servicio al consumidor final. Que intente en la medida de lo posible hacer el máximo esfuerzo de branding, si vende commodities y no trabaja el branding, siempre puede tener un competidor que traiga el producto de Asia a un precio inferior. Que se enfoque siempre en dar valor añadido a su producto mediante imagen y branding”, explica Alexandre.

Alexandre Saiz Verdaguer, CEO y fundador de MicroApps

 

Un trabajo de construcción de marca que solamente es posible si el emprendedor, o el negocio online en general, cuenta con plataformas sólidas a nivel de servicios. Aplicaciones competentes y soluciones web eficientes que le permitan al CEO concentrarse en construir marca y no tener que vivir en modo bombero, apagando incendios en su mecanismo de ventas de manera continua.

Es precisamente esto lo que intenta ser MoonMail - así como todas las demás aplicaciones de MicroApps - un sistema de soluciones integrales, que ofrezca un compatibilidad multiplataforma y mecanismos eficientes para ayudar al que desea hacer negocios a poder, en efecto, concentrarse en el negocio y resolver las operaciones logísticas con facilidad y eficiencia.

Algo de suma importancia en un mundo ya por lo general bastante complejo. Un mundo que, para Alexandre, tiene aún dificultades sustanciales a nivel fiscal.

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¿Es muy difícil ser un emprendedor digital en España?

“A ver, a mí no me gusta la palabra emprendedor porque va asociada a unos estigmas que no comparto, parece que fuera solamente la parte digital. El peluquero y el campesino también son emprendedores. Y hay que recordar que el gobierno trata por igual al peluquero que al emprendedor digital. Es verdad que a nivel de la Unión Europea hay un problema de temas de impuestos en los e-commerce y que todavía no lo han resuelto: Cuando has superado un umbral de facturación te tienes que dar de alta fiscal en ese país y pagar el IVA ahí y liquidar el IVA que has facturado en las tiendas dónde te compren. Por lo cual un emprendedor tiene que gestionar la factura y gestión de la misma en múltiples países. Suponiendo que vendas en 26 países, son 26 ingresos a 26 haciendas en diferentes países de la Unión Europea. Una empresa grande puede asumir gestionar eso, pero un emprendedor no puede” explica Alexandre haciendo referencia a una problemática que MicroApps parece querer resolver en un futuro, pues entiende la necesidad del mercado de una solución para la misma.

¿Ustedes están planeando una app que pueda ayudar a automatizar el tema impositivo? Al menos dentro de la Unión Europea.  

“Actualmente no es posible automatizar eso. Hay un proceso manual y es muy complejo de escalar. Entonces el tema impuestos es muy complejo y muy manual. Por el momento, pero sí, nos gustaría abordarlo” expone Alexandre, no sin perder la esperanza de que un futuro, esto sea posible y se convierta en otra solución ofrecida por MicroApps.

Esta visión, de simplificar la experiencia del usuario, es la que ha impulsado a MicroApps hasta convertirse en mucho más que un simple proveedor de soluciones digitales. MicroApps es un aliado, un asesor, un servicio que va más allá de la mera aplicación, y que busca acompañar al emprendedor, al empresario, en el desarrollo de su propuesta comercial, en la implementación de la plataforma e-commerce, en la puesta a punto de la misma y en la ejecución, a diario, de sus operaciones. Una visión que casi coloca a MicroApps a la altura de ser, más que un desarrollador de software, un desarrollador de negocios, un verdadero socio tecnológico.

Eficiencia en la Nube

MicroApps es uno de los partners destacados de Shopify. Una alianza que comenzó hace casi una década y que se ha basado en una confianza mutua, reforzada por una filosofía compartida: entregar soluciones integrales al usuario, que le permitan alcanzar la eficiencia y la calidad.

Esta filosofía les ha llevado a comprender las necesidades del mercado, el zeitgeist - el espíritu de los tiempos como diría Nietzsche - que Alexandre expone magistralmente y sobre el que resalta, en estos años, la importancia del software desarrollado en la nube y el Serveless Framework como hoja de ruta para alcanzar mayor escalabilidad con menor esfuerzo, eliminar el mantenimiento de servidores, aumentar la redundancia de datos y por tanto la seguridad de los mismos y alcanzar un verdadero patrón de “pago por uso” entre otros beneficios.

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Es desde esta amplia experiencia, que le preguntamos a Alexandre por qué razón decidieron trabajar con Shopify.

“Decidimos usar Shopify por ser un software en la nube y porque en pocos clicks puede permitirnos montar una tienda. Nosotros consideramos que no existe, actualmente en el mercado, ninguna otra solución de e-commerce que le llegue ni al 10% a lo que Shopify ofrece” aclara Alexandre cuando se le pregunta sobre su decisión de trabajar con Shopify.

Evidentemente, MicroApps también tiene sus propuestas de mejora para Shopify, en particular la pasarela de pagos. Para ello crearon MONEI, la primera pasarela de pago española.

Esta solución desarrollada por MicroApps es una propuesta sincera para ayudar al empresario digital español, dándole una herramienta de pagos integrada con BBVA y Sabadell, lo cual es una garantía incuestionable de respaldo a las operaciones que se realizan usando esta pasarela. Algo único en el mercado español y que confirma de nuevo el rol de liderazgo de MicroApps como expertos en soluciones de e-commerce para el mundo de habla hispana y en especial, para España.

Es precisamente en esta condición de expertos y sobre todo, de amigos y aliados del que empresario digital, que MicroApps es una voz más que autorizada para consultarle cuál considera que es la mejor plataforma de e-commerce dentro del actual mercado.

“Sin duda Shopify es la herramienta más barata y más eficiente para desarrollar una tienda online. Hay toda una serie de costes colaterales implícitos en usar, por ejemplo, Prestashop. Con lo que cuando has analizado bien temas de riesgo, de seguridad, de mantenimiento y de prestaciones, pasa a ser Shopify muchísimo más barato que cualquier herramienta. La prueba está que las opciones normales de un Prestashop tienen 5 años de vida contados, pues en el futuro inmediato, no quedará nada que no esté en la Nube” augura Alexandre.

Y es fácil creerle, pues hasta el momento MicroApps, de la mano de su fundador y CEO, Alexandre  Saiz Verdaguer, ha logrado posicionarse en el mercado español como empresa puntera del sector digital. Un empresa que gracias a su esfuerzo puede compartir con todos aquellos que desean incursionar en el mundo del comercio online, una valiosa hoja de ruta para alcanzar el éxito: Trabajar con constancia y compromiso con el modelo de negocio, ofrecer valor añadido en forma de confianza para el consumidor o cliente y buscar socios y aliados que sean ejemplo de calidad, eficiencia y excelencia. Socios expertos que nos acompañen en todas las facetas de nuestro proyecto, como lo hacen MicroApps y Shopify.

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¿Ya te enteraste de lo que se habló en Shopify Unite 2019? Accede aquí a los videos.

 

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Publicado por Pablo Golán, editor en jefe del blog de Shopify en español y responsable de marketing de contenidos y localización para España y Latinoamérica.

Redacción: Frank Calviño, escritor y periodista, especializado en el mundo de la comunicación corporativa, marketing online y la opinión pública.