Nuevo Shopify Tap & Chip Reader y nuevas funciones de venta minorista

La promoción publicitaria sobre el “apocalipsis de la venta al por menor” es una exageración. Aunque quizás hayas visto los titulares de las principales marcas cerrando sus puertas, eso no significa que es el fin de las tiendas de venta al por menor.

Por el contrario: los datos muestran que la venta al por menor está prosperando. La Federación de minoristas estadounidenses (en inglés) informó que por cada tienda minorista que cerró en 2017 en los Estados Unidos, otras 2,7 nuevas tiendas abrieron. Las ventas en persona son una oportunidad para que te conectes con los clientes y hagas crecer tu negocio. De hecho, son cada vez más los comerciantes que se están dando cuenta de eso. Tan solo el año pasado 70.000 comerciantes utilizaron la plataforma Shopify para hacer ventas en persona, y esta cifra continúa en aumento.

Sin embargo, como seguramente lo has visto, los malabarismos con los múltiples canales de ventas -tanto online como en persona- ciertamente pueden representar algunos desafíos. Es precisamente aquí donde Shopify te puede ayudar, ya que estamos construyendo una poderosa plataforma de comercio para ayudarte a vender sin interrupciones en diversos canales, e incluso en persona.

Estamos orgullosos de anunciar una nueva serie de equipos y funciones de Shopify POS  con el fin de ayudar a los comerciantes a ofrecer experiencias fuera de serie, sin importar dónde decidan comprar sus clientes.

Nuevo Shopify Tap & Chip Reader

Imaginamos un futuro en el que el comercio se pueda llevar a cabo en cualquier lugar, lo cual no solo abrirá muchas oportunidades para los minoristas, sino también ofrecerá a los compradores experiencias de venta más cuidadas y personales.

Por eso te presentamos el nuevo Shopify Tap & Chip Reader que ya está disponible para los comerciantes hispanos en los Estados Unidos. El lector de Shopify acepta pagos “sin contacto”, como los de Apple Pay, Google Pay y las tarjetas de crédito con chip. Este tipo de lector también brinda a los comerciantes una forma segura y más rápida de aceptar los pagos para que puedan enfocarse en desarrollar conexiones más personales con sus clientes.

De esta manera, queremos  darte la oportunidad de que te focalices en las conversaciones, no en las tarjetas de crédito, y que estés preparado para procesar cualquier método de pago que elijan tus clientes, incluído los pagos móviles.

Una nueva experiencia de pago sin tropiezos

Creamos nuestro propio lector táctil que acepta tarjetas con chip pensando en ti, desde su elegante diseño hasta su rendimiento optimizado.

Este lector está hecho con materiales de primera calidad, es ligero y está diseñado para durar; además, su forma redondeada cabe fácilmente en la palma de la mano y la batería cuenta con una autonomía de una semana, lo que significa adiós a las cargas diarias. Prestamos particular atención en asegurarnos que la ranura para la tarjeta con chip y la interfaz de contacto sean evidentes y fáciles de usar para los clientes. Además, la tecnología de chip PCI y EMV también te protege a ti y a tus clientes cuando pagan con tarjetas provistas de un chip.

El diseño inalámbrico del lector Tap & Chip te permite realizar ventas en el acto desde cualquier lugar de tu tienda, como también anticipar las formas preferidas de pago de tus clientes, tales como los  pagos con tarjetas de crédito sin contacto, los pagos con billeteras móviles como Apple Pay y Google Pay, o procesar tarjetas con chip en tan solo segundos.

Además con nuestra nueva base de lector Tap & Chip, puedes crear un mostrador de pago dedicado: la base transforma la configuración de pago para que sea más accesible para el cliente, de manera que tus compradores se sientan en control de su experiencia en todo momento.

Mantente conectado a tu negocio en cualquier lugar y en cualquier momento

El nuevo lector Tap & Chip se sincroniza con Shopify POS para que puedas recibir pagos y administrar productos e inventarios, todo en un solo lugar. Donde sea que hayas elegido vender, Shopify te ofrece cobertura.

Más información sobre Tap & Chip Reader

Nuevas funciones de venta al por menor de Shopify

Gestiona el inventario en las diversas sucursales

A medida que tu negocio va creciendo, la sencilla tarea de gestión de inventario en múltiples sucursales se va volviendo más complicada Por esta razón, para ayudarte a que puedas vender con éxito en todas partes, hemos creado una manera más eficiente de gestionar el inventario en todos tus canales de venta: Sucursales.

Con Sucursales podrás fácilmente agregar, actualizar y hacer un seguimiento de tu inventario en todos y cada uno de los lugares donde almacenas productos o realizas pedidos, incluso en las tiendas de venta al por menor. Además, te beneficiarás de la integración de sucursales de venta al por menor no tradicionales, como las aplicaciones que realizan la preparación de pedidos en tu nombre, el inventario en tu sótano, o incluso en un depósito.

Con la aplicación móvil de Shopify, también puedes actualizar y hacer fácilmente un seguimiento de las cantidades de inventario en todas tus sucursales, con lo que te ahorrarás un tiempo invaluable.

Acepta devoluciones e intercambios desde Shopify POS

A partir de este verano las devoluciones y los intercambios de Shopify POS te permitirán realizar en persona devoluciones online. Los clientes no tendrán que preocuparse por las etiquetas de devolución o pagar gastos de envío costosos para poder regresar un artículo que compraron online. Esto significa que podrás ofrecer a los clientes una mejor experiencia de devoluciones que las que ofrecen muchos de los principales vendedores nacionales al por menor.

Además, con esta actualización tus devoluciones e intercambios serán más llevaderos tras bastidores, obtendrás informes de cierre de día más detallados, y ya no tendrás que averiguar cuántos reembolsos provinieron en realidad de un intercambio. ¡Olvídate de hacer seguimientos a mano en un pedazo de papel!

Como si esto fuera poco, además obtienes nuevas oportunidades para convertir los intercambios en oportunidades de venta directa: los intercambios a través de Shopify POS permiten a los minoristas transferir el saldo de una compra anterior de un cliente. Por ejemplo, si un cliente desea cambiar una camiseta de $20 por un suéter de $30, no necesitas reembolsar toda la compra.  En su lugar, puedes transferir ese pago original de $20 y procesar la diferencia de $10 como un pago por ventas adicionales.

Propinas con Shopify POS

Independientemente de que vendas café en tu tienda de libros o que ofrezcas servicios de spa en tu tienda de salud y belleza, los vendedores al por menor pueden dejar propinas a través de Shopify POS.

La propina con Shopify POS, una de nuestras funciones más solicitadas, permite que los clientes puedan ofrecer una reacción inmediata y tangible durante su visita. De esta manera, es más fácil para tus clientes reconocer y recompensar una experiencia positiva con tu negocio, lo que también genera lealtad.

Descargar Shopify POS

Customer View para Shopify POS

Para que el pago sea aún más personalizado, lanzamos una aplicación: Customer View para Shopify POS. Con esta aplicación, los vendedores al por menor pueden configurar un dispositivo móvil o tableta secundaria para atender a los clientes durante el proceso de pago y brindarles una visión clara de sus productos, precios, opciones de propinas y de emisión de recibos.

Al trabajar con Shopify POS, la aplicación Customer View ofrece más transparencia para tus clientes durante el pago, eliminando los posibles errores que podrían afectar su confianza en tu marca.  Además, garantiza que los clientes sientan tener un mayor control sobre sus propias experiencias de compra.

La aplicación Customer View también ofrece opciones de personalización para reflejar tu marca, como por ejemplo la posibilidad de usar tu propio logo y colores, y guardar la información de tu canal de redes sociales como protector de pantalla.  Igualmente, ayuda a los minoristas a cumplir con las leyes estatales de los Estados Unidos que exigen ofrecer información sobre precios y pantallas a la vista del cliente como parte del proceso de pago.

Ofrece una experiencia ininterrumpida online y en persona

Nuestra misión en Shopify es equiparte con todo lo que necesitas para hacer realidad el comercio de venta al por menor multicanal.

Las actualizaciones del nuevo punto de ventas de Shopify están diseñadas para ayudar a los vendedores al por menor a consagrar más tiempo al desarrollo de relaciones reales e interacción con los clientes, de manera que esto finalmente conlleve a más ventas.