20 Conseils Pratiques pour Aider les Petites Entreprises à Jouer dans la Cour des Grands

La vie peut être relativement intimidante pour les petites boutiques de e-commerce. La concurrence est, en effet, rude dans ce secteur. Des sites tels qu’Amazon génèrent des sommes d’argent folles tous les jours et ont une renommée à laquelle vous n’oseriez même pas rêver pour votre entreprise. Comment êtes-vous censé lutter contre ça ?

Eh bien la beauté d’internet est que vous pouvez le faire ! Il vous faut juste savoir comment vous démarquer de la foule.

La première étape est de comprendre vos faiblesses. Nous allons utiliser Amazon comme exemple, mais ce qui suit est applicable à n’importe quel revendeur géant qui domine un marché dont vous aimeriez obtenir une part. Alors qu'est ce qu'Amazon a et que vous n'avez pas ?

Autorité

Fondamentalement, il s’agit du référencement extérieur : liens, citations de marques, mentions sociales…tout ce à quoi vous pouvez penser, Amazon s’en est chargé. Ils ont été mentionnés par des sites de grande ampleur qui ne savent même pas que vous existez et ils ont des millions et des millions de liens, parmi lesquels certains sont bons et d’autres mauvais. Clairement, vous n’allez pas dépasser Amazon juste par la force.

Étendue

L’autre particularité des sites tels qu’Amazon, c’est qu’ils vendent de tout. Ainsi, certaines personnes vont directement sur amazon.com sans même chercher d’autres alternatives. Résultat : Amazon peut vendre des articles sans jamais avoir à les promouvoir.

Prix

Si vous n’avez pas un fort pouvoir d’achat, il va être difficile de rivaliser sur les prix. Vous n’en auriez probablement pas envie de toute façon. Les sites massifs tels que ceux-là peuvent réduire leurs coûts et garder de faibles marges, alors si vous voulez jouer uniquement sur les prix vous ne gagnerez probablement pas beaucoup d’argent.

Trafic généré Par les Mots-clés Populaires (Short-Head Traffic)

En raison de cette autorité et de la renommée de la marque, Amazon a la possibilité d’être classé pour des termes de recherche très utilisés. Leurs pages de catégorie sont souvent classées sans qu’ils aient à faire beaucoup d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Pour cette raison, les sites de e-commerce spécialisés se focalisent souvent sur les mots clés de longue traîne, qui génèrent moins de trafic mais pour lesquels il y a moins de concurrence.

Bien, que pouvez-vous faire pour rivaliser avec tout cela ? Beaucoup, et ce n’est pas si difficile.

Marketing de Contenu

On parle énormément du marketing de contenu ces temps-ci, et c’est pour sûr un outil puissant. Et sachez qu’il ne s’applique pas qu’aux blogueurs. Les sites de e-commerce peuvent utiliser le marketing de contenu de manières très efficaces. Commençons par les bases :

1. Bloguez bien & Bloguez souvent 

Tout d’abord, tout site d’e-commerce, pour ne citer qu’eux, devrait avoir un blog. Le fait de bloguer n’est pas nécessairement un moyen de générer du trafic direct (même si il le fait en partie) mais c’est une excellente façon de développer de l’autorité et de la crédibilité.

Vous ne devriez pas bloguer avec l’unique intention de produire à l’infini des sources de contenu de SEO de basse qualité, mais bloguer en gardant vos lecteurs à l’esprit.  C’est la première étape pour ajouter de la valeur et vous démarquer d’Amazon : montrez à vos clients que vous dominez votre marché de niche et que vous allez gagner leur confiance.

2. Créez des Liens Externes

Il y a dans le monde du SEO un grand mythe (ou peut être plus une supposition) qui veut que créer des liens vers d’autres sites soit mauvais pour votre référencement. La vérité est que mettre des liens externes vers des sites pertinents ne vous fera pas perdre de place dans les classements et pourrait même vous aider à améliorer ces derniers.

N’ayez pas peur de mettre des liens vers des sites utiles. N’oubliez pas le conseil ci-dessus : vous bloguez pour vos lecteurs. S’il est utile de leur donner un lien vers une ressource intéressante, faites-le. Cette simple action vous distinguera de la plupart des sites de e-commerce et vous montrerez à vos clients que vous avez à cœur de les aider.

3. Réalisez une Infographie

Votre blog ne doit pas nécessairement être entièrement rédigé : des images et visuels peuvent également être utiles et rendent la lecture plus simple et plus distrayante. Ainsi lorsque vous bloguez, incluez des infographies et aérez votre contenu grâce à des visuels.

La meilleure stratégie à adopter dépend de ce que vous vendez mais vous pouvez par exemple inclure des images, ou diagrammes, illustrant l’utilisation de vos produits. Montrez comment ils fonctionnent et ce qu’ils font. Ne remplissez pas votre blog d’insipides photos de presse, mettez plutôt des images inspirantes et intéressantes que vos lecteurs apprécieront de voir.

4. Interviewez Quelqu’un

Une autre très bonne idée est de publier des interviews. Vous connaissez probablement déjà quelques acteurs de votre secteur d’activité, mais faites l’effort de « réseauter » davantage et faire connaissance avec des leaders solides. Vous n’allez pas nécessairement commencer au sommet mais essayez de rencontrer des gens que vous appréciez et demandez-leur s’ils accepteraient de répondre à quelques questions.

La plupart des blogueurs/personnalités de niveau intermédiaire et plus, seront flattés de votre offre et obtenir votre première interview pourrait être plus simple que ce que vous imaginez. L’interviewé pourrait même créer un lien vers votre site, une fois que vous aurez publié l’interview !

Pages de Catégories

La plupart des sites de e-commerce ont des pages de catégories  et des pages de produits, lesquelles respectent un format simple et basique, mais il peut en être autrement.

5. Créez de Magnifiques Pages de Catégories

Pourquoi ne pas créer des pages de catégorie plus interactives et y mettre du contenu, plutôt que simplement des vignettes et des boutons « plus d’info » ?

Exemple 1 : Imaginons que nous avons une petite boutique qui vend des outils. Une catégorie pourrait contenir des clés. Voici la page de catégories d’Amazone pour ces articles. Plutôt fade, non?

 

Au lieu de ça, nous pourrions créer une page de catégories sur mesure et la rendre amusante à parcourir pour un utilisateur. On pourrait lui donner l’apparence d’un atelier, différents outils seraient placés à des endroits cohérents. En naviguant sur la page cela pourrait mettre en évidence un certain lot d’outils et faire apparaître un message en surbrillance, annonçant quelque chose comme « Clés à chocs : l’idéal pour l’entretien des voitures et les réparations de machines. » La boutique Shopify DODOcase fait un travail remarquable à ce niveau, tout est beau et fonctionne bien.

Avec un peu d’imagination vous pouvez rendre vos pages de catégories plus attrayantes et peut être plus utiles pour quelqu’un qui ne sait pas exactement de quels outils il a besoin.

6. Offrez une Assistance Gratuite

Pour emmener notre page de catégories un peu plus loin, nous pourrions également ajouter une aide supplémentaire. Sachez que tout sur votre page ne doit pas forcément être centré sur la vente. Pourquoi ne pas mettre des liens vers quelques articles de blogs pertinents concernant le choix de la bonne clé pour un travail donné, la façon d’entretenir vos clés ou encore d’enlever des boulons en faisant le moins de dégâts possible ?

Ajouter de l’information à un endroit qui doit susciter des ventes inspirera confiance, ajoutera du contenu vital pour vos pages ainsi que de la valeur pour le client. Vous pouvez simplement utiliser des extraits des articles, mais idéalement vous devriez utiliser des explications personnalisées et pertinentes de chaque article afin d’ajouter également un contenu exclusif sur la page.

Pages de Produits

Vous avez beaucoup de possibilités pour rendre un page produit un peu plus intéressante. L’un de vos plus grands avantages en tant que petit détaillant est que vous pouvez y consacrer un temps qu’Amazon n’a pas.

Pour cet exemple prenons cette clé dynamométrique très chère.

C’est un article de prix alors ça vaut très certainement la peine de fournir quelques efforts en plus pour le vendre. Comment pouvons-nous faire mieux qu’Amazon ?

7. Utilisez des Descriptions Uniques et de Bonne Qualité 

La première chose que j’ai remarquée sur la page produit d’Amazon est que la description en haut de la page consiste en trois courtes phrases. Il y a pourtant tellement plus à dire sur cet outil : ce qu’il fait, à quoi il sert, pourquoi c'est une meilleur option qu’une clé à 20$ ?

Cet article de Neil Patel explique comment les contenus longs tendent à mieux se classer que des contenus plus courts. La plus grosse erreur que vous pouvez faire est d’utiliser la description générique du fabricant plutôt que de prendre le temps d’en écrire une plus détaillée et informative. Si le produit le justifie, n’ayez pas peur d’écrire 1 000 mots ou plus pour le décrire.

8. Utilisez des Extraits Enrichis (Rich Snippets)

Un autre aspect clé des pages produits est de présenter toutes les données pertinentes concernant le produit. C’est particulièrement utile si vous souhaitez cibler les mots-clés de longue traîne, dans la mesure où les gens cherchent souvent des produits spécifiques, et lorsque c’est le cas ils sont vraiment décidés à acheter.

Inclure des extraits enrichis (consultez schema.org en guise d’introduction) vous permet de présenter ces données d’une façon structurée que les moteurs de recherche peuvent comprendre. En particulier, vous pouvez inclure des éléments tels que le prix, le numéro du modèle, une photo principale, la marque, la description,…

Le plus gros avantage des données structurées est que lorsqu’elles sont utilisées correctement vos données peuvent apparaître dans les résultats de moteurs de recherche (y compris les images). Il va sans dire que ça peut avoir un gros impact sur le taux de clic, ce qui dope votre trafic et améliore votre classement.

9. Autorisez les Contenus Générés par les Utilisateurs 

Le contenu généré par les utilisateurs est quelque chose qu’Amazon maîtrise. Beaucoup de leurs produits ont des centaines d’avis ; cette clé en particulier a quelques excellents avis et ils sont plutôt longs. Il va donc être difficile de concurrencer Amazon juste en utilisant du contenu généré par les utilisateurs, mais cela ne signifie pas que vous ne devez pas en inclure dans votre assortiment de contenus.

En tant que petit détaillant, un de vos plus grands atouts est votre liste de client, alors pourquoi ne pas envoyer un e-mail à vos nouveaux clients pour leur demander d’écrire un avis ? Si vous offrez un incitatif (tel qu’une réduction sur leur prochaine commande) vous devriez avoir un taux de réponse plutôt bon et de nombreux avis. Cette stratégie peut également améliorer votre taux de clients réguliers, autrement dit c’est gagnant-gagnant ! Yotpo est une application populaire de Shopify qui permet aux commerçants de proposer facilement des avis clients sur leur e-boutique.

10. Réalisez des Vidéos de vos Produits 

A moins d’avoir vécu comme un ermite ces dernières années, vous savez déjà que les vidéos de produits sont quelque chose d’important. Les gens aiment les vidéos, elles sont plus accessibles que les textes et vous pouvez les utiliser pour montrer concrètement de quoi votre produit à l’air et comment il fonctionne.

Pour notre clé de tout à l’heure, vous pouvez inclure une vidéo montrant comment elle s’ajuste, quels sont ses réglages, comment l’utiliser et peut être la montrer « en action » pour serrer un boulon. Avec un peu d’imagination, la plupart des produits peuvent être mis en scène dans des vidéos bien filmées.

11. Connectez vos Produits à des Articles de Blogs

Rappelez-vous que votre blog n’est pas là pour vendre, il est là pour ajouter de la valeur. Mais il y a un très bon moyen de faire les deux à la fois. Vous pouvez écrire un article sur votre blog expliquant comment réaliser un travail manuel quelconque, éventuellement accompagné d’une vidéo. Dans cette vidéo vous utiliserez les outils que vous vendez, et au moment de mentionner chaque outil vous pouvez mettre un lien retour vers la page produit concernée. Si vous labellisez vos articles de blog en conséquence, vous pouvez également ajouter une section, sur vos pages produits, intitulée « tutoriel de travaux utilisant cet outil ». C’est une très bonne façon d’ajouter encore plus de contenu sur vos pages produits et captiver le lecteur.

Création de Liens

Tout nouveau site de e-commerce a besoin de liens. Les liens vous apportent du trafic et améliorent votre référencement. Heureusement, si vous mettez en place quelques unes des stratégies présentées ci-dessus vous créerez du contenu qui mérite réellement d’être classé.

Il n’y a pas de raison pour qu’un e-commerce n’attire pas de liens de façon naturelle, mais cela ne se fera pas si vous ne travaillez pas dur pour créer du contenu digne d’être relayé. Ceci étant dit, vous avez également différentes actions à votre disposition pour faire avancer les choses et créer des liens manuellement.

12. Liez Vers des Produits

En réalité, peu de liens sont créés vers des pages produits parce que, reconnaissons-le, pourquoi quelqu’un aurait envie de créer un lien vers une page produit? Les gens aiment créer des liens vers des ressources et éléments intéressants, et Google le sait.

Heureusement, vos pages produits vont être géniales, ce qui vous facilitera la vie lorsque vous essayerez de créer des liens. Mais n’en faites pas trop, créez aussi des liens vers vos articles de blogs, cela donnera plus d’autorité à votre site. Cela vous facilitera également la vie et vous donnera un profil de liens plus crédible.

13. Obtenez des Avis sur vos Produits

Le principe est simple : vous envoyez vos produits à un solide leader de votre secteur d’activité, ils reçoivent quelque chose gratuitement en échange d’un avis. Si vos produits sont effectivement bons, cela peut être un très bon moyen d’installer votre marque et d’obtenir du trafic.

Toutefois, pour que vous soyez prévenus, Google voit cette pratique comme de l’achat de liens. A moins d’être prêt à risquer des pénalités, demandez aux auteurs des revues de mettre l’attribut « nofollow » sur vos liens. Ne vous inquiétez pas, la vraie valeur tient de toute façon dans le trafic que vous générez.

14. Écrivez des Articles en Tant qu’Invité

Écrire des articles en tant qu’invité, le guest posting en anglais, est une façon très populaire de construire des liens et si vous vous y prenez bien cela peut être très efficace. C’est un vaste sujet, que j’ai traité par le passé sur le blog ThinkTraffic, et vous pouvez cliquer ici pour découvrir comment manager votre activité de guest posting.

Néanmoins, l’idée principale est que vous devriez cibler des sites qui selon vous, peuvent vous apporter du trafic. Plus précisément, vous voulez publier sur des sites qui sont lus par vos clients potentiels. Prenez donc en considération la localisation et la niche de spécialisation et portez votre message auprès des bonnes personnes.

15. N’oubliez Jamais les Médias Sociaux

Les médias sociaux constituent l’un de vos plus gros atouts. Jusqu’à présent, tout dans cet article s’est focalisé sur le développement d’un contenu qui mérite d’être relayé et d’être classé. En clair, vous souhaitez attirer l’attention de vos utilisateurs et les fidéliser.

Les médias sociaux sont fondés sur le développement d’une communauté et si vous y consacrez du temps vous aurez bientôt un groupe de clients qui soutiendront votre marque, seront des acheteurs réguliers et parleront de vous à leurs amis.

Vos Produits

Il y a d’autres façons de faire concurrence à Amazon et aux autres grands. Si vous utilisez les idées ci-dessus, vous aurez certainement un e-commerce qui mérite d’être classé et qui attirera l’attention. Mais des éléments tels que votre sélection de produits ont également leur importance.

16. Soyez plus Spécialisé

Amazon n’est clairement pas spécialisé alors une bonne façon de le concurrencer serait de se spécialiser sur une niche. Cela se joue en partie au travers de votre sélection de produits et en partie par la publication de nombreux contenus qui génèrent de l’autorité. Gardez à l’esprit, dans tout ce que vous faites, que vous êtes LE site web sur lequel acheter des outils (ou toute autre chose que vous vendez) et positionnez-vous en tant qu’expert.

17. Ajoutez des Produits Exclusifs

Pourquoi ne pas proposer quelque chose sur laquelle Amazon ne vous concurrencera jamais ? Certes, vous pouvez vendre les mêmes produits qu’eux, mais pourquoi ne pas écrire un eBook (ou encore mieux, un vrai livre) ? Votre livre peut traiter de la façon de bien choisir ses outils, d’astuces d’entretien, de comment organiser son établi…

Offrez votre livre gratuitement pour tout achat, le coût sera négligeable mais cela donnera une grande valeur ajoutée pour certains clients.

18. Soyez à la Pointe

Une autre moyen d'améliorer votre image d’”expert” est de vous assurer que votre boutique est toujours à la pointe. Dans notre exemple cela pourrait vouloir dire d’avoir les tout nouveaux outils disponibles et de relayer les dernières informations du monde des outils.

Clairement, vous pouvez réagir plus vite que des sites comme Amazon, vous pouvez prendre des décisions en quelques minutes sans avoir besoin qu’un comité se réunisse. Utilisez ça à votre avantage !

19. Attachez-vous Plus au Service qu’au Prix

Une plainte qu’on entend souvent à ce sujet est qu’Amazon gagnera toujours car il est moins cher. C’est un mythe ! Certes, certains clients achèteront toujours en ne prenant que le prix en considération et si vous opérez sur une niche particulièrement sensible au prix, cela peut être un problème. Mais les gens ne se fondent pas uniquement sur le prix lorsqu’ils achètent et il est important de vous différencier sur ce point.

Optimisation du Taux de Conversion

20. Testez vos Hypothèses

La chose que tout entrepreneur de site e-commerce devrait faire inlassablement est de tester ses hypothèses. Vous ne savez jamais à l’avance ce qui fonctionnera et ce qui échouera, et il n’y a pas de formule scientifique pour le déterminer.

Vous devriez commencer par tester différentes mises en forme pour vos pages de produits et suivre des indicateurs clés de performance pour voir lesquels fonctionnent le mieux.

Vous pouvez également tester différentes positions pour des éléments tels que des descriptions produits et des images. Vous pouvez aussi tester les boutons d’appel à action selon leur position et les mots qu’ils affichent. Si vous n’êtes pas familier avec l’optimisation du taux de conversion, voici une brève présentation de ce que cela implique.

Un site de la taille d’Amazon doit passer par un long travail s'il veut changer sa mise en page, alors que vous pouvez tester et ajuster en permanence votre site afin d’améliorer votre taux de conversion.

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D’après Mark Johnson, propriétaire de ThinkTraffic.co.uk et expert en SEO et optimisation