“Vuoi cambiare il mondo? Inizia dalla tua biancheria intima!”: con questo slogan audace e ambizioso, Guillaume Gibault ha gettato le basi per Le Slip Français, un’azienda di intimo che ha fondato nel 2011 dopo una scommessa con gli amici. Anche se il magazzino dei suoi primi 600 capi di biancheria intima è stato il garage della nonna, la sua missione era tutt’altro che uno scherzo: mirava a reinventare un intero settore con stile, producendo tutto in Francia.
Tredici anni dopo, Le Slip Français è diventato il più grande brand tessile francese, con oltre 300 dipendenti in tutto il paese. L’azienda si distingue da altri brand di prêt-à-porter anche per il suo impegno nella produzione locale, nelle cause sociali e nel rispetto dell’ambiente.
Ma questa filosofia ha messo l’azienda di fronte a un bel rompicapo: come garantire la produzione locale a un prezzo accessibile in un settore super competitivo? Per Guillaume Gibault, la cui azienda genera oltre il 60% del fatturato online, la risposta risiede nella collaborazione con la piattaforma di ecommerce più efficiente sul mercato, per dare impulso alle vendite pur riducendo i costi. Dopo dodici anni con Prestashop, nell’ottobre 2023 Le Slip Français ha effettuato la migrazione a Shopify Plus. I primi risultati sono più che incoraggianti.
Dalla migrazione a Shopify Plus, Le Slip Français:
- È riuscito a sostenere i picchi del Black Friday, con un tasso di conversione anche del 5%;
- Ha ricevuto un ordine ogni venti secondi durante i picchi di vendita del Black Friday;
- È riuscito a collegarsi al marketplace The Bradery in una settimana;
- Ha raggiunto un tasso di conversione record di oltre il 9% durante una campagna promozionale di febbraio 2024.
Sfida: mantenere la redditività senza venir meno alla propria missione
Sebbene la missione di Le Slip Français di riportare in patria la produzione abbia trovato il consenso di un vasto pubblico, Guillaume Gibault ha osservato che i consumatori sono ambivalenti riguardo all’acquisto di biancheria intima. Nonostante la crescente consapevolezza ambientale e il maggiore interesse verso i prodotti locali, i grandi brand generici internazionali continuano a dominare il mercato. Per affermarsi, Le Slip Français deve affrontare una sfida non da poco: espandersi mantenendo la redditività e l’impegno per il “Made in France”, offrendo comunque prezzi accessibili ai clienti.
Per l’imprenditore, la soluzione del rompicapo risiede nella competenza settoriale. Le Slip Français deve concentrarsi su ciò che sa fare meglio, ovvero produrre biancheria intima maschile in Francia, e collaborare con la più efficiente piattaforma di ecommerce sul mercato per ottenere migliori performance commerciali e ottimizzare i costi. Dal lancio, per 12 anni, l’azienda ha utilizzato Prestashop, ma Gibault ha finito per percepire i suoi troppi limiti in termini di conversione, CRM, pagamenti e sviluppo internazionale. Nel complesso, era un sistema troppo scollegato dalle innovazioni del mercato.
Il mio compito non è quello di fare continui test A/B. Non sono in grado di riprogettare l’ergonomia di un sito web e identificare i tasselli perfetti per garantire che il percorso del cliente sia ottimale. Shopify è una scelta logica, perché è la piattaforma migliore per poterci concentrare sulla nostra missione principale: produrre tutto in Francia.
Soluzione: ottimizzare l’esperienza digitale con Shopify Plus
Nello stesso periodo, Gibault ha osservato la massiccia migrazione di grandi brand di ecommerce verso Shopify. I feedback positivi sulla customer experience e il passaparola sull’incremento dei tassi di conversione, sulla rivitalizzazione del fatturato, sull’aumento del traffico organico e sulle funzionalità integrate nei siti web lo hanno convinto a cambiare piattaforma. Il 16 ottobre 2023, Le Slip Français è passato a Shopify Plus.
Per me, Shopify è un ecosistema a 360 gradi pronto all’uso. Non c’è dubbio. Non è il ruolo dei brand riprogettare l’esperienza digitale online. A questo ci pensa Shopify, che eccelle in questo campo.
Una migrazione comporta sempre un cambiamento per un’azienda, i suoi team e i suoi collaboratori. Per Le Slip Français, era fondamentale mantenere il livello di funzionalità B2B affinché la rete di retailer potesse offrire un’esperienza di vendita all’altezza di quella nei propri negozi o siti di ecommerce. Con B2B on Shopify, la migrazione non ha avuto alcun impatto sull’attività dei retailer.
Per produrre tutto in Francia, sono necessari gli strumenti migliori. Shopify offre una gestione semplice del catalogo ed eccelle nei componenti CRM e negli strumenti di conversione. Abbiamo a disposizione una soluzione funzionale, che opera perfettamente dal punto di vista del cliente ed è molto facile da integrare.
Conversioni record in un contesto difficile
Poche settimane dopo la migrazione, nel novembre 2023, Le Slip Français ha raggiunto un fatturato online di 1,2 milioni di euro, pari a una crescita del 4% circa. Durante la settimana del Black Friday, il 24 novembre, l’azienda ha registrato un picco del 5% del tasso di conversione, mentre la linea Marius di iconici boxer corti e a vita bassa è stata tra i prodotti di maggior tendenza di Shopify a livello internazionale. Qualche mese dopo, durante la speciale campagna del 29 febbraio 2024 per l’anno bisestile, i tassi di conversione di Le Slip Français hanno raggiunto un livello record di oltre il 9%.
In un settore competitivo e in rapida evoluzione, la facilità di integrazione di Shopify Plus con altri siti e piattaforme è stata un altro grande punto di forza. In appena una settimana, Le Slip Français è infatti riuscito a collegarsi in modo nativo a vari marketplace, tra cui The Bradery, anch’esso basato su Shopify.
