Black Friday Cyber Monday kan ook duurzaam! Samen met Someone You Know geven we 5 tips voor elke webshop

We kennen Black Friday en Cyber Monday als het koopfestijn van het jaar. Maar het overdadige kopen maakt steeds vaker plaats voor bewustwording. Dan als webshop maar helemaal niet meedoen aan BFCM? Zeker niet als het aan Shopify partner Someone You Know ligt. Oprichter Michelle van het Eindhovense bureau: “Pak deze kans juist aan om de gekte om te buigen tot iets positiefs, creëer meerwaarde voor je merk en de maatschappij.” We geven 5 tips die voor elke webshop haalbaar zijn.

Het moment voor bewustwording

“Wat ik vooral merk is dat niet iedereen meer mee wil doen aan de enorme verspilling en kopen om te kopen. Bewustwording wordt steeds belangrijker. Zowel bij de consument als veel shops. De trends gingen al meer en meer naar ‘groen’ en daar heeft de coronacrisis zeker geen afbreuk aan gedaan. Dit is misschien juist hét moment voor merchants om dat onder de aandacht te brengen. Wij hebben veel klanten met eigen producten en merken en die hoeven niet te stunten om op te vallen. De ‘traditionele’ Black Friday past ook helemaal niet bij hun visie.”

Profiteren gaat niet alleen over omzet en winst

Door helemaal niet mee te doen mis je kansen. Profiteren hoeft niet gelijk te staan aan stunten en mega omzetten. Iets terugdoen voor de maatschappij, je imago versterken of een groter publiek bereiken betekent ook profiteren van deze periode. Wat kan elke webshop doen om in deze periode iets duurzaams te doen? We schetsen samen met Someone You Know 5 opties.

1. Zeggen dat je niet meedoet kan je ook veel opleveren

Maak een statement. Niet meedoen aan BFCM kan natuurlijk ook, maar ‘verkondig’ het wel. Waarom doe je niet mee? Daar zit de kracht. Vertel dat je niet meedoet en welke gedachte daar achter schuil gaat. Het is een sterk statement, waarmee je veel aandacht kan krijgen, je imago versterkt, klanten je voor eeuwig steunen en je uiteindelijk meer verkoopt door BFCM. Mooie salesboost, zonder te stunten. Elke webshop kan dit doen, maar we beseffen dat dit meer bij de ‘groenere’ webhops en sterke merken past. Het ‘niet meedoen’ gaat perfect in combinatie met idee 3, het steunen van een goed doel. Dat is zeker voor elke webshop op maat in te richten.

2. Bewuster verpakken en bezorgen

Pak deze periode aan om je verpakkingen en bezorgopties onder de loep te nemen. Michelle: “Vraag je af wat er echt nodig is aan inpakmateriaal. En gebruik je volop bubbeltjesfolie als opvulmateriaal? Bekijk of er ook andere opties zijn.”

Uit onderzoek vanThuiswinkel.org blijkt dat minder plasticgebruik door de meeste respondenten (78%) zeer belangrijk wordt gevonden, gevolgd door minder gebruik van verpakkingsmaterialen in het algemeen (70%). Kan het voor jouw webshop duurzamer? Een aanrader is de handleiding Duurzaam Verpakken. Elk stapje extra is winst. Check bijvoorbeeld of je fysiek meegestuurde documenten ook per mail kunt versturen en laat je klanten weten hoe ze om moeten gaan met de verpakking (zie de Weggooiwijzer).

Duurzaam verpakken is een kans om je te onderscheiden: met een nieuwe uitstraling en een goed verhaal. Dat geldt ook voor groenere bezorgopties.

Sendcloud werkt bijvoorbeeld al samen met een aantal ‘groene’ bezorgopties. Of wijk eens af van de standaard keuzes, Michelle tipt Homerr of Budbee. “Wij zijn fan van Budbee. Met deze duurzame bezorgdienst bespaar je tijd en geld. Budbee maakt bezorgen extreem flexibel, een klant kiest namelijk zelf een bezorgtijd en ook de retouren worden thuis opgehaald. Je kunt Budbee op de voet volgen dus zo mist de klant ook nooit meer een pakketje. Budbee heeft duurzaamheid hoog in het vaandel staan dus zo doe je ook tijdens deze drukte iets voor het milieu.”

Om deze opties extra te promoten kun je ‘gratis groene verzending’ aanbieden tijdens BFCM.

Denk ook aan fietskoerier en elektrische voertuigen. Bied je die opties aan, promoot die dan extra tijdens BFCM. Michelle: “Eén van onze klanten kiest er bewust voor om in deze periode haar klanten een keer gratis kennis te laten maken met bezorging door de fietskoerier."

Lees ook: Duurzaam verzenden en verpakken: 8 Shopify verkopers vertellen hun verhaal

3. Duurzamere producten promoten

Als merchant heb je zelf in de hand welke producten je promoot en op welke producten je een BFCM-korting geeft. Elke webshop kan hiermee ‘iets groens’ doen. Breng in deze periode een selectie producten met een duurzamer verhaal naar voren.

Bovenal geldt wat Michelle van Someone You Know zegt: “kwantiteit gaat in deze dagen vaak boven kwaliteit, dat moeten we omdraaien”. Vertel tijdens BFCM ook waarom je bewust deze producten promoot en laat de consument ook beseffen wat een duurzame keuze betekent. Zowel voor het milieu als de langere termijn besparing (win-win). Iets goeds doen geeft vaak een beter gevoel dan immense kortingen.

4. Duurzaam doel steunen

“Voor ons geen Black Friday maar Green Friday!” kopt Dille & Kamille. Geen stunts, maar zij pakken dit moment aan om in samenwerking met Trees for All, 1000m2 nieuw bos te planten in Nederland en Costa Rica.

Wat zou jij tijdens BFCM kunnen doen om een goed doel te steunen? We zetten een aantal ideeën op een rij:

• Dille & Kamille steunt het goede doel ongeacht het aantal verkopen tijdens BFCM. Wat je kan doen is juist voor elk verkocht item een boom planten (of een andere passende actie). Zo koppel je een aankoop direct aan een actie (feel good).
• Durf jij het aan? Je prijzen verdubbelen tijdens Black Friday? Haglofs is daar een mooi voorbeeld van. Een duidelijk statement en de extra omzet krijgt uiteraard een goede bestemming.
• Een percentage van de omzet tijdens BFCM aan een duurzaam doel doneren. Communiceer het wel duidelijk. Vertel je verhaal.
• Een vergelijkbare actie, maar doneer dan een percentage aan een organisatie waarmee jij affiniteit hebt (en je doelgroep). Denk aan het steunen van het Leger des Heils als je een kledingwebshop hebt.
• Geef klanten de keuze. Wil je de BFCM-korting of kies je ervoor om het te doneren aan een goed doel (eventueel met enkele doelen om uit te kiezen)? Ook hier geldt voor de consument dat iets goeds doen vaak een beter gevoel geeft dan korting.

Lees ook deze blog over de fooi-optie in Shopify. Dit is perfect in te zetten voor donaties. Buckle & Seam maken er gebruik van.

5. E-mailcampagnes met een duurzame lading

Welke duurzame acties je ook besluit uit te voeren tijdens BFCM, communiceer het! De good old digitale nieuwsbrief is en blijft voor webshops een perfect en effectief kanaal. Acties die voortkomen uit bovenstaande ideeën breng je terug in je nieuwsbrief, plus Michelle geeft je nog een idee om je e-mailcampagnes een extra duurzame lading te geven.

“Gebruik je nieuwsbrief ook voor bewustwording. Zet niet alleen je fietskoerier in het zonnetje, maar denk ook aan duurzame tips gelinkt aan jouw product. Dat kan uiteenlopen van onderhoudstips voor een langere levensduur tot inspiratie voor upcycling.”

Lees ook: Black Friday Cyber Monday-e-mails: 8 inspirerende voorbeelden Check dan vooral voorbeeld nummer 8: de tegendraadse e-mail.

Duurzaam aan de slag

Wij hopen dat je met deze ideeën tot een duurzamere BFCM komt en toch ‘profiteert’ van de shop-periode. En vergeet niet om je goed voor te bereiden en zo snel mogelijk alles gereed te hebben. Het online shoppen en dus ook de bezorging zal dit jaar alleen maar drukker worden. De laatste tip hierbij van Michelle: “Bereid ook je klanten voor, eerder bestellen is meer zekerheid. Of verleng de BFCM-periode om er zo het optimale uit te halen.”

Shopify & Duurzaamheid

Duurzaamheid staat hoog op de agenda bij Shopify. Een jaar geleden richtten we Shopify’s duurzaamheidsfonds op omdat we iets wilden doen aan een feit waar we niet meer omheen kunnen: er zit te veel CO₂ in de lucht. Wat doet Shopify dan allemaal? Lees hier alles over het Duurzaamheidsfonds van Shopify.

Aanvullend tippen we graag deze artikelen:

• Shopify’s duurzaamheidsfonds: investeren tegen klimaatverandering (wat er afgelopen jaar is gedaan)
• Sociaal ondernemerschap: verbeter de wereld met je bedrijf
• Kuyichi verkoopt duurzame kleding: "Duurzaamheid en winst moeten in balans zijn"

Over de auteur

Petra van den Broek is copywriter en online marketeer. Op de Shopify blog deelt ze haar kennis over online content en marketing.