Verkopen via Bol, goed idee of niet? Wij zochten het uit

Wie kent deze kenmerkende blauwe marketplace nou niet? Je hoort het vrolijke deuntje van de reclames al bijna in je hoofd zodra je de naam van de webwinkel hoort. Bol.com ging in 1999 van start als een online boekenwinkel (toen nog vanuit een portakabin op een parkeerterrein), maar is sindsdien uitgegroeid tot de bekendste webwinkel van Nederland en België. Inmiddels maken 13,6 miljoen klanten gebruik van het verkoopkanaal in meer dan 20 uiteenlopende productcategorieën.

Wat veel consumenten zich niet realiseren, is dat dit enorme productaanbod niet allemaal van Bol zelf is, maar grotendeels wordt aangeboden door merchants zoals jij via het partnerplatform. Maar waarom zou je een Bol verkoopaccount moeten overwegen? Wat komt daarbij kijken en welke kosten zitten hieraan verbonden?

Voordelen van een Bol verkoopaccount

Bol is ontzettend populair en dat is de afgelopen jaren alleen maar meer geworden. Maandelijks bezoeken gemiddeld 25 miljoen mensen de webwinkel op zoek naar een specifiek product. In toenemende mate starten consumenten hun zoektocht zelfs direct op het platform van Bol. Dit zijn op zichzelf al redenen om te kiezen voor een verkoopaccount op Bol. Natuurlijk zijn er nog meer aantrekkelijke redenen waarom je het partnerprogramma van Bol zou moeten overwegen:

Je profiteert van de naamsbekendheid van Bol

Door een verkoopaccount aan te maken, profiteer je van de naamsbekendheid en populariteit van Bol. Jouw producten krijgen namelijk een podium waar 13,6 miljoen Nederlandse én Belgische klanten op afkomen. Dankzij deze autoriteit zijn producten op Bol ook goed vindbaar in zoekmachines zoals Google. Als beginner kun je zo een vliegende start maken.

Vertrouwen van de consument

Tegenwoordig bestaan er heel erg veel webshops, en deze zijn niet allemaal betrouwbaar. Hierdoor worden consumenten steeds voorzichtiger in het bestellen van webshops die ze niet kennen. Bol is echter een gevestigde naam binnen de Nederlandse- en Belgische E-commerce wereld, waardoor de consument weet dat zij Bol (en haar verkopers) kan vertrouwen. Daarnaast zorgt Bol voor een bemande klantenservice tussen 8:00 en 20:00, maar zijn zij ook 24/7 bereikbaar dankzij hun chatbot ‘Billie’. In combinatie met gunstige voorwaarden zoals gratis retourneren zorgt dit voor een goede en vertrouwelijke klantrelatie.

Je betaalt alleen als jouw producten worden verkocht 

Bij Bol kun je zonder opstartkosten je producten te koop zetten. Pas als je daadwerkelijk een product verkocht hebt, betaal je commissie. Hierdoor blijven je kosten dus laag én loop je zo min mogelijk risico. Verkoop je niks? Dan betaal je ook niks. Daarom kan dit extra verkoopkanaal nou net zo handig zijn.

Wat kost het verkopen op Bol?

Je hoeft dus niet te betalen om je producten op het platform aan te bieden, maar natuurlijk wil je graag jouw producten verkopen. Over elk verkocht product betaal je commissie. De bedragen of percentages die je af moet dragen, verschillen per categorie en prijsklasse waarin jouw product zich bevindt. Benieuwd hoeveel commissie jij af zou moeten dragen? Bekijk dan het commissietarieven overzicht van Bol.

Goed om te weten: de commissie die je betaalt, bestaat uit een vast bedrag en een percentage van de verkoopprijs. Deze bedragen en percentages verschillen enorm per (sub)categorie. Zo betaal je voor een speelgoed artikel boven de €20,- een vast bedrag van 85 eurocent + een percentage van 12,4% van de verkoopprijs. Ter vergelijking: voor sieraden boven de 20 euro betaal je eveneens een bedrag van 85 cent, maar ligt het commissiepercentage op 20,7%.

Voorwaarden voor een Bol partner account

Er zijn wel een aantal voorwaarden verbonden om een verkoopaccount op Bol te kunnen aanmaken. Zo moet je bijvoorbeeld ingeschreven staan bij de Kamer van Koophandel, moeten je producten passen binnen een bestaande productcategorie, en moeten je artikelen een streepjescode (EAN) of een ISBN (voor boeken) hebben. Ook moet je de producten binnen 1 tot 8 werkdagen kunnen leveren.

Zoals eerder benoemd kiezen veel klanten voor Bol vanwege de service die het platform biedt. Daarom zijn er ook een aantal service gerelateerde voorwaarden verbonden aan het hebben van een verkoopaccount. Bol verwacht dat je klantvragen, klachten, annuleringsverzoeken en retouren binnen 24 uur kunt behandelen. Doe je dit niet? Dan kan dit een negatieve invloed hebben op je prestatiescore.

Logischerwijs verwacht Bol ook dat je bestellingen binnen de afgesproken levertijd levert en dat je telefonisch bereikbaar bent voor klanten (in ieder geval tussen 9:00 en 17:00 uur). 

Wat is de prestatiescore?

Als je succesvol wilt verkopen via Bol is het essentieel dat je zorgt voor een goede prestatiescore. Deze kun je altijd checken in het tabblad ‘Prestaties’ in jouw verkoopaccount. De prestatiescore laat zien hoe je hebt gepresteerd ten opzichte van de week ervoor. Het gaat hierbij niet om het aantal orders of je totale omzet, maar om hoe tevreden je klanten zijn. De score wordt onder andere bepaald aan de hand van (goede) recensies, een strakke levertijd en het aantal vragen die klanten stellen.

Komt het aantal vragen van klanten boven de 5 procent? Dan heeft dit een negatieve invloed op je prestatiescore. Om dit te voorkomen is het dus belangrijk om je producten zo volledig mogelijk via je Bol verkoopaccount aan te bieden. Denk hierbij aan een duidelijke productomschrijving, goede productfotografie en alle specificaties. 

Start je net als verkoper? Dan begin je met een gemiddelde prestatiescore. Hoe beter die prestatiescore is, hoe meer kans op een hogere positie in de zoekresultaten op de website of in de app van Bol. Het verkoopkanaal vindt de prestatiescore namelijk belangrijker dan bijvoorbeeld de prijs, want ook hun eigen merk is verbonden aan de prestaties van de verkoopaccounts. 

Koppel jouw Shopify webshop met Bol en andere marketplaces

Enkele producten zijn nog wel handmatig op Bol te plaatsen, maar als je tientallen of zelfs honderden producten hebt, is dit een zeer tijdrovende klus. Bovendien wordt de voorraad niet automatisch bijgewerkt als je je webshop niet koppelt. Dat is gevaarlijk, omdat het dan voor kan komen dat je artikelen niet kunt leveren. Dit kan op zijn beurt weer leiden tot een lagere prestatiescore en daarmee lagere zichtbaarheid en omzet.

Gelukkig zijn er in de Shopify app store een aantal tools te vinden die je uit de brand kunnen helpen. Met de Bol Order Connector app kun je automatisch je Bol bestellingen laten importeren in je Shopify store. Ook wanneer je een product via je eigen webshop verkoopt, zorgt de app dat dit automatisch wordt aangepast in je Bol verkoopaccount. Hierdoor voorkom je dat je voorraad onjuist wordt weergegeven en stel je jouw klanten nooit teleur.

Wil je jouw producten niet alleen bij Bol aanbieden, maar ook bij andere online marktplaatsen zoals Amazon, Facebook en Google Shopping? Dan ben je bij tools als Koongo en Channable aan het juiste adres. Met deze tools zorg je ervoor dat je alle verkoopkanalen met elkaar kunt synchroniseren en je voorraadstatus op orde houdt.

Synchroniseren is overigens niet het enige voordeel van een productfeed marketing tool als Channable. Hiermee kun je bijvoorbeeld ook instellen dat de prijs op Bol hoger is dan in je eigen webshop. Consumenten zijn namelijk bereid meer te betalen als ze de webshop vertrouwen, en jij kan op deze manier net zoveel verdienen aan een verkocht product op Bol.

Nadelen van een Bol verkoopaccount

Voordat je enthousiast aan de slag gaat met het aanbieden van producten via de grootste marketplace van Nederland, is het ook goed om je bewust te zijn van de nadelen. Die zijn er namelijk ook.

Commissie + verzendkosten voor eigen rekening

Naast de commissie die je betaalt per verkocht product, moet je ook rekening houden met verzendkosten. Bol toont alle productprijzen inclusief verzending, wat jou als verkoper verantwoordelijk maakt voor de verzendkosten. Om dit te bekostigen zal je dus moeten inleveren op je winstmarge óf een hoger prijspunt hanteren, wat uiteindelijk kan leiden tot minder verkopen vanwege de hoge mate van (prijs)concurrentie.

Je bouwt weinig tot geen klantrelatie op

Een ander groot nadeel van verkopen op Bol is dat je nagenoeg geen klantrelatie opbouwt. De meeste klanten die tevreden zijn met jouw product, zullen deze positieve ervaring koppelen aan Bol en dus niet aan jouw merk of webshop. De volgende keer dat zij iets willen kopen, zullen zij dit eerder doen via de marketplace en dus niet bij jou.

Geen mogelijkheden voor retargeting

Aangezien Bol geen klantgegevens zoals e-mailadressen aan jou verstrekt, is er ook geen mogelijkheid om jouw Bol klanten aan je te binden. Er zijn namelijk geen aanknopingspunten om hen mee te nemen in advertentiecampagnes of marketing mails.

Je concurreert mogelijk met jezelf 

Daarnaast bestaat de kans dat je in zoekmachines gaat concurreren met jezelf. Aan de ene kant is het een voordeel dat de producten van Bol hoog scoren in de zoekresultaten, maar dat kan er zomaar voor zorgen dat jouw eigen webshop hierdoor een lagere positie krijgt op de door jou gekozen zoekwoorden.

Aantal retouren ligt hoog 

Ook ligt het aantal retouren veel hoger dan bij een ‘standaard’ webwinkel. Dit wordt vermoedelijk veroorzaakt door de gunstige voorwaarden waar de klanten van Bol van kunnen profiteren zoals: gratis retourneren, 30 dagen bedenktijd en meer. Ook hier geldt dat jij als verkoper verantwoordelijk bent voor de kosten die hierbij komen kijken.

Is producten aanbieden via Bol iets voor jou?

Genoeg om over na te denken dus. Wegen de voordelen op tegen de nadelen? Zouden jouw producten goed verkopen op Bol of is er te veel concurrentie om er iets aan te kunnen verdienen? Het hangt allemaal af van jouw bedrijf en de bijbehorende strategie of het verkopen op Bol bij jou past. 

Wanneer wel verkopen op Bol?

• Als je een divers productassortiment hebt
• Als je een relatief uniek niche product verkoopt
• Als de concurrentie niet enorm hoog is
• Als jouw webshop de extra kosten kan dragen

Wanneer niet verkopen op Bol?

• Als je erg laag geprijsde artikelen verkoopt
• Als de concurrentie te hoog is
• Als je te weinig marge overhoudt
• Als je geen tijd hebt voor klantenservice gerelateerde taken
• Als je niet binnen 1 tot 8 werkdagen kunt leveren