Foto: Dima Solomin via Unsplash
Alles wat je nodig hebt om je producten onder de aandacht te brengen op social media verzameld in één handig dashboard… dat is Facebook Business Manager, of Meta Business Suite, zoals het tegenwoordig heet. Er is alleen één probleem: als je voor de eerste keer inlogt, kan het er wat verwarrend uitzien. Gelukkig valt het in de praktijk ontzettend mee. In dit artikel leggen we je stap voor stap uit hoe je Meta Business Suite gebruikt voor jouw bedrijf.
Als Facebook en Instagram onderdeel zijn van jouw marketingstrategie maakt Meta Business Suite je leven een stuk gemakkelijker (voorheen Facebook Business Manager, en nog steeds vaak zo genoemd). Het inplannen van je berichten gaat sneller, het beheer van je advertenties wordt overzichtelijker én je krijgt veel meer inzicht in de prestaties van je posts. En dan hebben we het nog niet eens gehad over het beheren van je inbox, waar je zeeën van tijd op kunt besparen.
Inhoudsopgave
- Wat is Facebook Business Manager?
- Wat kun je met Facebook Business Manager?
- Zo maak je een bedrijfsaccount aan
- Aan de slag met Facebook Business Manager / Meta Business Suite
Wat is Facebook Business Manager (of Meta Business Suite)?
Facebook Business Manager is een tool waarmee je meerdere Facebook-pagina’s, Instagram-accounts, advertentie-accounts en productcatalogi beheert vanaf één plek. Het is een verzamelplek voor handige tools waarmee je berichten beantwoordt, de prestaties van je recente posts bekijkt, nieuwe berichten inplant en je advertenties beheert.
Als je je Facebook- en Instagram-account in je eentje beheert, kun je veel tijd besparen dankzij Meta Business Suite. En werk je met een team? Dan heb je nóg meer profijt van de business manager. Via de tool kun je je teamleden rechten geven om bij te dragen aan je sociale profielen of advertenties te draaien, zonder dat ze eigenaar van het account hoeven te zijn. Ook handig: je kunt tegenwoordig zelfs to-do-lijstjes toevoegen aan de business manager, zodat iedereen uit je team precies weet wat hem of haar te doen staat.
Om Facebook Business Manager te gebruiken heb je een persoonlijk Facebook-account nodig. Als je met een team werkt, kun je de Facebook-profielen van de leden uit je team verschillende rollen geven, zoals beheerder of redacteur. Daarmee krijgen zij (beperkte) rechten om een bedrijfspagina te beheren.
Ook niet onbelangrijk: Meta Business Suite is gratis te gebruiken op zowel desktop als mobiel. De voorbeelden uit dit artikel komen uit de desktop versie, maar al deze functies zijn ook via de mobiele app te gebruiken.
Wat kun je met Meta Business Suite (voorheen Facebook Business Manager)?
Benieuwd naar de tools binnen Meta Business Suite? Wij zetten ze stuk voor stuk voor je op een rijtje, inclusief een handige uitleg voor hoe je ze kunt gebruiken voor jouw bedrijf.
Je inbox beheren
Het beantwoorden van vragen en berichten is de grootste tijdslurper van menig online ondernemer. Je hopt constant van je mailbox, naar je social media kanalen, naar WhatsApp en weer terug en je werkdag wordt de hele dag door verstoord door de ene notificatie na de andere. Om gek van te worden.
De inbox-tool in Meta Business Suite maakt het beantwoorden van berichten een stuk makkelijker. Het ‘Postvak IN’ is een verzamelplek voor alle berichten die je krijgt via Messenger, Instagram Direct en de Chat plug-in op je website. Ook kun je er je Facebook- en Instagram-opmerkingen op één centrale plek bekijken en beantwoorden.
In plaats van continu switchen tussen platforms, beantwoord je al je berichten vanaf één plek. Om je berichten nog efficiënter te beantwoorden, kun je via Facebook Business Manager automatische reacties instellen voor de meestvoorkomende vragen.
Inzicht krijgen in hoe je posts en stories presteren
Er zijn allerlei tools beschikbaar waarmee je je prestaties op Instagram en Facebook kunt meten, maar slechts weinig daarvan kunnen tippen aan de ingebouwde analytics-functie van Meta Business Suite/Facebook Business Manager.
In de businessmanager van Facebook zie je in één overzicht de meest recente statistieken voor al je accounts. In het overzicht zie je de prestaties van je recente posts en stories en wanneer je op het bericht klikt, krijg je nog meer gedetailleerde statistieken te zien.
Via het ‘Berichten en verhalen’-dashboard zie je hoe je content presteert gedurende een tijdperiode. In het overzicht zie je de volgende statistieken
- Publicatiedatum
- Bereik
- Betrokkenheid
- Reacties/vind-ik-leuks
- Opmerkingen
- Deelacties
- Opgeslagen items
A/B-tests
Een vrij nieuwe functie die je onder het tabblad ‘Berichten en verhalen’ vindt, is de mogelijkheid om een A/B-test op te zetten. Met deze functie kun je maximaal 4 versies van een Facebook-bericht testen om te zien welke het beste presteert bij je doelgroep. Tijdens de test worden de berichten weergegeven aan een subgroep van je doelgroep, maar nog niet op je pagina geplaatst. Na de testperiode wordt het meest succesvolle bericht automatisch geplaatst en verspreid onder je volledige doelgroep.
Posts en stories maken (en inplannen)
Met Meta Business Suite (de nieuwe Facebook Business Manager) maak je posts die je in één keer kunt delen op zowel Facebook als Instagram. De laatste jaren is deze functie enorm verbeterd en veel gemakkelijker geworden om te gebruiken.
In het ‘Planner’-onderdeel van Meta Business Suite zie je een kalenderoverzicht vanuit waar je berichten op Facebook en Instagram kunt inplannen. Meta beveelt automatisch een tijdstip aan waarop je publiek het meest actief is op Facebook en Instagram.
Wanneer je in de kalender klikt op ‘Plannen’ krijg je drie opties:
- Bericht plannen
- Verhaal plannen
- Advertentie plannen
Na het selecteren van een optie, opent een pop-up waar je de tekst, media en locatie (optioneel) voor je bericht kunt toevoegen. Via deze pop-up kun je een post inplannen voor Facebook, Instagram of allebei.
Als je in het tekstvak op het hashtag-icoon klikt, krijg je recente, opgeslagen en populaire hashtags te zien. Deze hashtags kun je vervolgens met één klik toevoegen aan je tekst. Nadat je een foto of video hebt gekozen, een tekst hebt geschreven en hashtags hebt toegevoegd, selecteer je onderaan het venster een tijdstip waarop de post live moet gaan. Klik vervolgens op ‘Bericht plannen’ om het bericht in te plannen.
Advertenties creëren en beheren
Voor de komst van Meta Business Suite had je een apart venster nodig om je advertenties te beheren: Facebook Ad Manager. Dat hoeft tegenwoordig niet meer. Je beheert je Facebook Ads en Instagram advertenties gewoon vanaf de plek waar je alle andere zaken rondom je Facebook- en Instagram-profiel beheert.
In het advertentie-overzicht binnen Meta Business Suite bekijk je de volgende gegevens van je advertenties: het bereik, de betrokkenheid, het aantal link-kliks en het aantal pagina likes. Je kunt de prestaties bekijken over de afgelopen 90, 60, 30 en 7 dagen.
Om een nieuwe advertentie aan te maken, klik je rechtsboven in je scherm op de blauwe knop met ‘Advertentie maken’. Vervolgens opent er een pop-up waar je stap voor stap je advertentie kunt instellen.
Het eerste wat je moet bepalen, is het advertentiedoel. Je kunt kiezen uit:
- Automatische advertenties
- Meer websitebezoekers genereren
- Een bericht promoten
- Een Instagram-bericht promoten
- Je pagina promoten
- Meer leads genereren
- Meer chatberichten ontvangen
In de volgende stap voeg je de media en tekst voor de advertentie toe. Je krijgt de wijzigingen die je doorvoert meteen te zien in een live-voorbeeld van je advertentie. Zet ‘Automatische verbeteringen’ aan als je wilt dat Facebook de advertentie automatisch aanpast voor de kijker. Facebook kan dan bijvoorbeeld de helderheid veranderen of het formaat van de afbeelding wijzigen.
Scroll verder naar beneden om de doelgroep te selecteren of een nieuwe doelgroep aan te maken. Selecteer waar de advertenties getoond moeten worden (zoals Facebook, Messenger en Instagram), bepaal je budget en looptijd, kies een betaalmethode en klik uiteindelijk op ‘Nu promoten’ om je advertenties in te schakelen.
Statistieken bekijken
In het statistieken-overzicht krijg je in één oogopslag inzicht in je resultaten van de afgelopen periode. Je ziet je groei (of daling) in bereik, hoe je content presteerde en je krijgt een overview van je doelgroep.
In het doelgroep-tabblad zie je het aantal volgers op Facebook en Instagram, evenals hoe deze groep is samengesteld op basis van leeftijd, geslacht, land en woonplaats. Naast je huidige doelgroep, kun je ook je potentiële doelgroep bekijken. Op basis van filters kun je deze groep nog verder specificeren.
Voor een stukje extra aanmoediging om je bereik of aantal volgers te laten groeien, kun je een doel instellen. Op basis van je prestaties gedurende de afgelopen 28-dagen geeft stelt meta 3 verschillende doelen voor: Starter, Intermediate of Advanced. Ook kun je handmatig een doel bepalen. Vervolgens krijg je bovenaan je statistieken-overzicht de vooruitgang richting je doel te zien.
Afspraken maken voor je bedrijf
Met de Afspraken-functie kunnen klanten rechtstreeks via Facebook een afspraak inplannen. Dit is handig voor (online) dienstverleners, maar bijvoorbeeld ook voor restaurants. Klanten hoeven dankzij deze functie niet in te loggen bij een extern systeem, waardoor minder mensen zullen afhaken tijdens het proces.
Je schakelt de functie ‘Afspraken’ in via de instellingen binnen deze tool. Ook kun je hier instellen op welke tijden mensen een afspraak kunnen maken. Verder bepaal je via Instellingen of je afspraken handmatig wilt goedkeuren en in hoeverre dubbele afspraken mogelijk zijn.
Leads genereren via formulieren
Expressformulieren maken het mogelijk om leads te genereren via Facebook. Je kunt Expressformulieren zien als een miniversie van een CRM systeem. Wanneer je een advertentie creëert met als doel ‘leads vinden’ kun je een formulier toevoegen waar mensen hun gegevens kunnen invullen zonder Facebook te verlaten. Hiermee neem je een drempel weg, wat je meer leads kan opleveren.
Zo maak je een bedrijfsaccount aan
Voordat je je social media beheer kunt stroomlijnen met Meta Business Suite (de nieuwe Facebook Business Manager), heb je eerst een bedrijfsaccount op Facebook nodig. Dat maak je als volgt aan:
Stap 1. Maak een nieuw bedrijfsaccount
Ga naar https://business.facebook.com/ en klik linksboven op ‘Een bedrijfsaccount maken’. Vul hier de naam van je bedrijf in en klik dan op ‘Volgende’.
Stap 2. Vul je contactinformatie in
Vul je volledige naam en zakelijk e-mailadres in. Deze informatie wordt niet gedeeld met je volgers. Facebook gebruikt het enkel om contact met je op te nemen.
Stap 3. Selecteer je Facebook- en Instagram-accounts
In deze stap kun je Facebook- en Instagram-accounts die je bezit claimen. Als je een account voor iemand anders beheert, kun je dit niet selecteren. Je kunt een Instagram-account alleen kiezen als deze is omgezet naar een bedrijfsaccount.
Stap 4. Voeg mensen toe aan je bedrijfsaccount
Hier kun je de beheerders van de pagina toevoegen. Dat doe je door hun e-mailadres in te vullen en elk contact ofwel de rol van ‘medewerker’ (beperkte toegang) of ‘beheerder’ (volledige toegang) te geven. Als je je account in je eentje runt, kun je deze stap overslaan.
Stap 5. Bekijk je bedrijfsaccount
Klik na het toevoegen van beheerders en medewerkers op ‘Bevestigen’. Facebook brengt je vervolgens naar je dashboard, vanaf waar je alle tools binnen het platform kunt gaan gebruiken.
Aan de slag met Meta Business Suite (de nieuwe Facebook Business manager)
Of je nu advertenties draait op Facebook, je producten in de spotlights zet via Instagram of de social media van andere bedrijven beheert: voor je social media marketing kun je vandaag de dag amper nog om Meta Business Suite heen. Waar Facebook Business Manager in het verleden een uitdaging was om mee te werken, heeft het platform een aantal mooie ontwikkelingen doorgemaakt en maakt het je leven als ondernemer daadwerkelijk makkelijker, sneller en efficiënter.
Meta Business Suite biedt alles wat je nodig hebt om je organische groei in de gaten te houden, je reacties op verschillende social media kanalen bij te houden, je content te plannen en advertenties in te stellen. Daarom is het zeker de moeite waard om eens een kijkje te nemen en het dashboard zelf uit te proberen.
Dit artikel is geschreven door Deborah Schoonen.
