Ozlines Surf verbetert voorraadbeheer en verhoogt verkopen dankzij Shopify POS

Ozlines Surf werd in 2001 opgericht als surfschool door Chris Way, een Australiër die in Nederland woont. Sindsdien is het merk zich blijven ontwikkelen. Ozlines Surf biedt surflessen aan, verhuurt surfmateriaal, heeft een webshop (met onder andere wetsuits en surfboards) en beschikt daarnaast een fysieke winkel in Nederland.

Surfers uit heel Europa vinden bij Ozlines Surf alles wat ze nodig hebben, en het merk heeft een echte community gevormd. Door Shopify POS (point of sale) in te zetten voor hun omnichannel bedrijf (verkopen en verhuren online en via de winkel), wist Ozlines Surf het volgende te bereiken:

• Minder menselijke fouten en efficiënter voorraadbeheer
• 40% snellere POS-transacties
• 15% meer online verkopen
• 25% tijdsbesparing op voorraadbeheer (geen database meer nodig)

Uitdaging 

Ozlines Surf groeide, maar door het platform dat het merk gebruikte ontstonden er problemen met het voorraadbeheer. Bovendien was de databaseverbinding technisch nogal ingewikkeld. Het gevolg was dat klanten producten bestelden die niet op voorraad waren, en dat de voorraad vaak niet klopte of niet was bijgewerkt.

Als seizoensgebonden onderneming was het voor Ozlines belangrijk om snel in te kunnen spelen op de vraag en producten op tijd te leveren, zonder hun klanten te laten wachten. Hierdoor waren de medewerkers veel tijd kwijt aan het handmatig bijhouden van de productvoorraad. 

Oprichter Chris Way: "Het lukte niet goed om de voorraad bij te houden. De beschikbaarheid van verschillende maten en producten werd niet bijgewerkt op de site, waardoor we veel met de hand moesten doen. Voor een omnichannel onderneming was dat een hele kluif."

Oplossing

Sinds de migratie gebruikt Ozlines Surf Shopify POS. Hiermee wordt de voorraad naadloos bijgehouden, of de verkoop of verhuur nu online of offline plaatsvindt. Er zijn twee verschillende POS-terminals in gebruik, eentje voor verhuur en eentje voor verkoop.

Dankzij het strakkere voorraadbeheer zijn de online verkopen gestegen en is de klanttevredenheid verbeterd. 

"Met Shopify POS beschikken we over een systeem waarin alles met elkaar is verbonden in één winkel. Voor een onderneming die zowel spullen verkoopt als verhuurt is het ontzettend handig om alles bij elkaar op één plek te hebben. Ons voorraadbeheer is er ook een stuk strakker van geworden. We gebruiken de bluetooth-scanner, en we vinden het geweldig dat we het systeem precies op onze behoeften kunnen afstemmen. Het is buitengewoon gebruiksvriendelijk, zegt Chris"

“We besparen ontzettend veel tijd, vooral op drukke verhuurdagen wanneer er soms wel 20 mensen tegelijk staan te wachten.” — Chris Way, oprichter Ozlines Surf

Resultaat

Met de webshop en POS heeft Ozlines Surf een naadloze ominchannel-ervaring voor zijn klanten gerealiseerd. Vroeger moesten er verschillende stappen worden doorlopen om een verkoop af te ronden. Maar sinds het merk begin dit jaar is overgestapt op Shopify Intergrated POS Hardware en Shopify Payments is een transactie een fluitje van een cent. Dit dankzij de volledige integratie van POS, Payments en de app. 

Het merk wijst ook nog op de how-to-video's en de blog van Shopify, waarmee gebruikers worden ondersteund bij het optimaal inzetten van de producten van Shopify om hun onderneming te laten groeien. 

Chris Way: "De klantervaring is beter met POS. We besparen ontzettend veel tijd, vooral op drukke verhuurdagen wanneer er soms wel 20 mensen tegelijk staan te wachten. Het is snel een eenvoudig in gebruik - en we hoeven niks meer handmatig op te zoeken."

Meer lezen:

• Maak kennis met Shopify POS
• De ultieme gids voor Shopify Payments: instellen, voordelen en meer
• Rebellenclub verhoogt de multichannel conversies dankzij Shopify POS
• Filling Pieces geeft hun klanten de optimale omnichannel winkelervaring dankzij Shopify POS