Como vender online em 9 passos (2024)

Vender online tem um potencial ilimitado. Você pode vender produtos ou serviços para qualquer pessoa, em qualquer lugar, e construir um negócio rentável com o nível de envolvimento que desejar.

Mas isso não acontece da noite para o dia: você precisa encontrar uma ideia para o seu negócio online, criar um site e se dedicar muito antes de conseguir gerar uma renda constante. Felizmente, você tem este guia para ajudar. Conheça os nove passos que você precisa seguir para começar a vender online.

9 passos simples para começar a vender online

1. Encontre um nicho ou diferencial competitivo
2. Defina seu público-alvo
3. Decida quais produtos vender
4. Crie uma loja online
5. Escolha seus canais de venda
6. Configure o processamento de pagamentos
7. Escolha suas formas de envio
8. Promova seus produtos
9. Melhore continuamente seus serviços

1. Encontre um nicho ou diferencial competitivo

Há muitos empreendedores com suas próprias lojas online. Você precisa de algo que diferencie seu negócio. Escolha um nicho do seu interesse e encontre produtos com alta demanda para vender com uma boa margem de lucro.

Pesquise a concorrência

Quem são os concorrentes que disputam o seu público-alvo? Faça uma análise da concorrência para descobrir. Observe as estratégias de marketing, público e preços desses negócios. Inspire-se nas experiências que deram certo e aplique ao seu negócio de e-commerce.

Avalie sua ideia

Decidir sobre uma ideia de negócio é, sem dúvida, a parte mais difícil de vender online. Seja uma loja na internet, um projeto paralelo ou uma forma de expressão criativa, encontre uma ideia antes de avançar para a próxima etapa de vendas online.

Escreva um plano de negócios

Você já sabe o que vai vender e conhece seus concorrentes. Coloque essas informações em um plano de negócios. Esse documento descreve a sua empresa, sua visão, a análise da concorrência e a estratégia de marketing.

Recurso: Modelo de plano de negócios gratuito

2. Defina seu público-alvo

Seu público-alvo é o tipo de pessoa para quem você vai vender online. Faça pesquisas e analise a concorrência para descobrir quem são essas pessoas. Crie buyer personas para direcionar suas ações.

Faça pesquisas com clientes

As pesquisas permitem entender seu cliente ideal. Aplique questionários, faça testes de usabilidade individuais e realize sessões de feedback em grupo para descobrir quais são os desejos e as necessidades do seu público-alvo.

Avalie o público de um concorrente

Ao começar a vender produtos online, você precisará convencer o público de um concorrente a comprar de você. Descubra a persona do cliente que eles estão segmentando e use sua proposta de valor única para se diferenciar.

Crie buyer personas

Pense em uma buyer persona como um personagem criado por você, com as características do seu cliente ideal. Inclua problemas, interesses, hobbies, dados demográficos e cargo dessas pessoas. Use essas personas para segmentar as pessoas certas nas suas campanhas de marketing.

3. Decida quais produtos vender

Depois de definir o nicho e o público, é hora de decidir exatamente o que você vai vender. Precisa encontrar um fabricante ou quer criar uma marca própria? Vai lançar com um único produto ou uma linha completa? Suas decisões nesse ponto terão grande impacto no sucesso da sua loja online.

O modelo de negócios é a estrutura que você usa para vender produtos online. Existem vários modelos, dependendo de quanto você tem para investir, do tipo de produto que está vendendo e se quer gerenciar estoque e logística.

Encontre um produto com demanda

Quanto maior a demanda pelo seu produto, mais fácil será encontrar clientes interessados. Seja por dropshipping ou venda direta aos consumidores, um produto com demanda garante que você não estará perdendo tempo promovendo algo que ninguém quer comprar.

Precifique seus produtos

Uma margem de lucro alta significa uma grande diferença entre os preços de compra e de venda de um produto. Mas precificar corretamente não significa escolher um número aleatório. Seu público é muito influenciado pelo preço. Pesquise para evitar afastar possíveis clientes.

Saiba mais: Como precificar seus produtos

4. Crie uma loja online

Uma loja online permite que os clientes comprem seus produtos pela internet usando um navegador ou app. Se você tem um orçamento apertado e quer validar sua ideia antes de investir em uma loja completa, experimente uma solução mais básica, como o plano Starter da Shopify, que oferece todas as ferramentas necessárias para vender por apenas R$ 5 por mês.

Compare as plataformas de e-commerce

• Shopify vs. Magento
• Shopify vs. Prestashop
• Shopify vs. Squarespace
• Shopify vs. HostGator
• Shopify vs. Wix
• Shopify vs. WooCommerce

Crie páginas essenciais

Depois de conseguir um nome de domínio, você deve começar a criar as páginas da sua loja.

As pessoas buscam informações específicas antes de confiar em uma loja online. Isso inclui sua página de produto, categorias, página "Quem somos", página de contato e perguntas frequentes. Essas páginas precisam estar prontas antes que seus clientes comecem a procurá-las.

Otimize o processo de checkout

Existem vários motivos para as pessoas abandonarem seus carrinhos de compra virtuais. Entenda os mais comuns e corrija os problemas com a otimização do checkout. Quando os clientes passam por um checkout otimizado com Shop Pay, os lojistas veem um aumento de até 50% nas taxas de conversão. A experiência do cliente é superior porque a transação pode ser concluída com apenas um clique.

Gerencie seu estoque

Você sabe o volume de estoque que tem disponível para vender? Dominar a gestão de estoque é um dos maiores desafios para os lojistas, especialmente se a venda é feita em vários canais. Encontre um sistema de gestão de estoque que unifique os dados de todos os canais e evite que a falta de estoque faça você perder clientes para um concorrente.

5. Escolha seus canais de venda

Um canal de venda é a plataforma usada para vender seus produtos a compradores online. Saiba identificar quais você deve usar.

Uma loja online

Com um site próprio, você pode fazer a venda direta dos seus produtos. Além de manter margens de lucro mais altas, já que os intermediários são reduzidos, você coleta dados dos clientes, o que permite personalizar a relação e preparar o terreno para futuras vendas. Você saberá exatamente quais produtos cada cliente está comprando quando o pedido for efetuado na sua loja online.

Marketplaces online

Se sua loja online é como uma loja física independente, vender em um marketplace é como montar um quiosque em um shopping: uma forma de exibir seus produtos para novos públicos, fora dos seus canais diretos. Exemplos de marketplaces:

• Amazon
• Etsy
• OLX
• Facebook Marketplace

Para atrair esses compradores, liste seus produtos para venda nesses marketplaces. Mas lembre-se de que cada plataforma cobra uma taxa de transação por venda. Algumas podem também cobrar uma taxa de listagem. Para reduzir o risco, use marketplaces online como canais secundários, não o principal.

Recursos:

• Como ganhar dinheiro na Amazon
• Como vender produtos na Etsy em seis passos
• Como vender no eBay: passo a passo para iniciantes

Comércio em redes sociais

Os usuários de redes sociais confiam em suas plataformas favoritas para comprar produtos, interagir com marcas e compartilhar recomendações. Faça negócios nas plataformas que seu público usa para aumentar as vendas. Você pode vender seus produtos em lugares como Instagram, TikTok e Pinterest.

B2B ou venda por atacado

O comércio por atacado acontece quando você vende produtos para um varejista, geralmente em grandes quantidades e a um preço mais baixo. É uma boa estratégia para aumentar as vendas sem aumentar os gastos com marketing, entrar em novos mercados com menos risco e aproveitar outras marcas para vender seus produtos online. Veja como criar um canal de atacado para vender seus produtos.

6. Configure o processamento de pagamentos

Um processador de pagamento permite receber os pagamentos das suas vendas online. Ele transfere dinheiro da conta do cliente para a sua conta comercial, mantendo as informações sigilosas seguras e criptografadas durante o processo.

As pessoas costumam usar cartões de débito ou crédito para fazerem compras online. Aceite essas formas de pagamento na sua loja online para capturar esses clientes. Com esse método, sua plataforma de e-commerce solicita autorização ao banco do cliente, que aprova (ou nega) a transação e libera o pagamento para sua conta comercial.

Carteiras digitais

Os clientes podem pagar suas compras online sem precisar inserir sempre o número completo do cartão de crédito. Carteiras digitais, como Shop Pay, armazenam as informações do cartão do cliente. Eles podem fazer compras com apenas alguns cliques, reduzindo o atrito e aumentando as taxas de conversão.

7. Escolha suas formas de envio

Os consumidores modernos exigem entrega rápida e gratuita. Muitos desistiriam de comprar caso essas expectativas não sejam atendidas.

Envio doméstico

Envios nacionais são mais baratos que os internacionais. No entanto, avaliar diferentes transportadoras, materiais de embalagem e zonas de envio pode reduzir custos e, assim, aumentar suas margens de lucro e a satisfação do cliente.

Saiba mais: Como enviar encomenda pelo correio mais barato - um guia para quem está começando

Envio internacional

Como enviar pacotes para clientes do outro lado do mundo? Com uma estratégia de envio internacional, você pode decidir para onde enviar, conhecer as regras e regulamentos do país de destino e saber os custos para entregar um produto para um cliente internacional.

Logística omnicanal

A logística de e-commerce descreve como você coleta, embala e envia pedidos para seus clientes. Escolha entre gerenciar o envio por conta própria, trabalhar com um fornecedor de dropshipping ou contratar um parceiro de logística terceirizado.

8. Promova seus produtos

Depois de saber o que vai vender e como os clientes vão receber, divulgue seus produtos com uma estratégia de marketing para e-commerce.

Promova nas redes sociais

Divulgue seus produtos nas redes sociais onde estão o seu público. Produza conteúdo de qualidade, experimente imagens e vídeos, e interaja regularmente com seus seguidores. Use recursos de comércio social nativos para compartilhar experiências de compras diretamente nas plataformas.

Faça campanhas de publicidade paga

A publicidade aumenta suas chances de alcançar seu público-alvo. Seja com um orçamento para investir ou com sites de publicidade gratuita, construa uma estratégia de anúncios para promover os produtos que você vende online.

9. Melhore continuamente seus serviços

Pessoas com mentalidade empreendedora estão sempre buscando melhorar. Quando seu negócio estiver pronto para expandir, continue aprimorando as operações internas e o catálogo de produtos para manter a competitividade.

Automatize tarefas demoradas

Pequenos empresários dedicam várias horas por semana aos seus negócios. À medida que você cresce, automatize tarefas que consomem mais tempo. Use o tempo livre para atividades de maior impacto que ajudarão a aumentar o negócio.

Experimente o comércio presencial

Participe de eventos locais para levar seu negócio online para o mundo físico. Organize uma loja pop-up ou permita que os clientes comprem online e retirem os itens em uma loja física. O Shopify PDV integra dados de vendas, estoque e perfis de clientes entre esses dois canais.

Dicas para vender online

1. Otimize seu site para a experiência do usuário
2. Invista em SEO
3. Faça parcerias com influenciadores
4. Crie uma lista de e-mails
5. Ofereça opções de compra parcelada
6. Use imagens e descrições de alta qualidade
7. Ofereça um excelente atendimento ao cliente
8. Use prova social
9. Crie uma estratégia de marketing de conteúdo

1. Otimize seu site para a experiência do usuário

Seu site é sua loja virtual e deve ser tão atraente e oferecer a mesma facilidade de uma loja física. Navegação simples, descrições claras de produtos, imagens de alta qualidade, carregamento rápido e um checkout intuitivo são fundamentais para vender produtos online. Um bom design de UX pode reduzir as taxas de abandono de carrinho e melhorar as conversões.

A Shopify oferece mais de 100 temas otimizados, conhecidos como temas Shopify.

2. Invista em SEO

Otimização para motores de busca (SEO) é uma estratégia de marketing de longo prazo que aumenta suas chances de aparecer nos resultados de busca do seu público-alvo. Na pesquisa de palavras-chave e construção de backlinks, siga as práticas de SEO para atrair clientes que já procuram os produtos que você vende online.

3. Faça parcerias com influenciadores

Influencers, até mesmo microinfluencers, têm o poder de gerar milhares de reais em vendas para sua loja online. Encontre e faça parcerias com influencers nas plataformas favoritas do seu público, seja Instagram ou TikTok, e aproveite a fidelidade desse público para aumentar suas vendas.

4. Crie uma lista de e-mails

O e-mail é a única linha direta de comunicação que você tem com seus clientes. Incentive as pessoas a se inscreverem na sua lista de e-mails e envie conteúdo regular, como vídeos educativos ou e-mails de carrinho abandonado.

Ao contrário das redes sociais, que podem restringir seu conteúdo a qualquer momento, o marketing por e-mail garante acesso ao espaço mais sagrado dos clientes: suas caixas de entrada.

5. Ofereça opções de compra parcelada

O Shop Pay permite que os clientes parcelem suas compras. Ative essa opção na loja online. Você capturará milhões de pessoas que usam essa modalidade para comprar online.

6. Use imagens e descrições de alta qualidade

Os clientes não podem manusear os produtos online, então você precisa oferecer fotos de alta qualidade de diferentes ângulos e descrições detalhadas. Assim, os clientes podem entender em detalhes o que estão comprando e ajudar a reduzir devoluções.

7. Ofereça um excelente atendimento ao cliente

Um excelente atendimento ao cliente é um grande diferencial ao vender produtos online. Isso inclui responder rapidamente às perguntas, facilitar devoluções e trocas e resolver com velocidade qualquer problema que surja.

8. Use prova social

Prova social inclui avaliações de clientes, depoimentos, classificações e conteúdo gerado por usuários. Eles são poderosos instrumentos de persuasão para impulsionar compras, já que as pessoas confiam nas experiências e opiniões de outros consumidores.

9. Crie uma estratégia de marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo pode ter várias finalidades:

• Ajudar a construir sua marca
• Estabelecer você como especialista do seu setor
• Gerar tráfego para seu site

Você pode usar vários tipos de conteúdo, blogs, vídeos, podcasts, newsletters, para oferecer valor ao seu público além de apenas vender um produto.

Por exemplo, um vendedor de equipamentos de ginástica pode criar um blog e um canal no YouTube com rotinas de treino, dicas de fitness e conselhos nutricionais.

Esses recursos atraem clientes interessados no assunto e oferecem autoridade e confiabilidade ao vendedor. Esse tipo de estratégia de marketing de conteúdo aumenta o engajamento e a fidelidade dos clientes, fazendo com que eles voltem para comprar mais e indiquem o seu negócio.