Pampili: dos pés ao coração das meninas

Há 33 anos, o Grupo Pampili literalmente acompanha os passos de meninas de diferentes gerações: de calçados de alta qualidade, o carro-chefe do grupo, a bolsas e acessórios, a marca segue fazendo parte do crescer e adolescer de muitas brasileiras.

Com raízes profundas no setor industrial, a marca atualmente vive um projeto de transformação digital chamado Pampili Go!, tocado em parceria com o E-commerce Experience, que estreitou os laços dessa gigante brasileira com a Shopify.

No embalo do mês das crianças, batemos um papo com Diego Mestriner Colli, diretor de negócios da Pampili, e Ariel Alexandre, cofundador do E-commerce Experience à frente do Pampili Go!, para conhecer melhor essa história de sucesso.

A Nação Pampili

Tudo começou com os pais do Diego que, em 1987, fundaram a marca com o objetivo de calçar os passos (e os sonhos!) de todas as meninas.

Desde então, o grupo coleciona conquistas: além de fomentar a indústria nacional, fabricando seus produtos no Brasil, a Pampili tem uma trajetória robusta no varejo, com lojas próprias e inúmeras lojas multimarcas vendendo seus produtos, tanto dentro quanto fora do Brasil.

“Hoje, a Nação Pampili está em mais de cinco mil lojas espalhadas em 60 países. Nossa pegada inovadora nos colocou como pioneiros em movimentos diferenciados: somos uma indústria que chegou ao varejo com lojas conceito, para desenvolver uma experiência de marca mais profunda com nosso público-alvo: os pais e familiares das meninas”, explica Diego.

Recentemente, a marca deu outro passo para se aproximar ainda mais de seu público: em 2017, a Pampili se lançou no universo do e-commerce, um pilar estratégico para a empresa antes mesmo da pandemia começar:

“Desde 2019, eu e Ariel estamos estudando o comércio omnichannel para transformar a Nação Pampili: criamos o Pampili Go! para alavancar as vendas e disseminar uma cultura digital em toda a empresa. Mais que produzir calçados, temos que nos relacionar genuinamente com nossos clientes”, explica.

E hoje essa relação passa, em larga medida, pela experiência digital. Além da loja virtual hospedada no ecossistema Shopify, Diego conta um pouco sobre como a marca tem abraçado outros canais para se conectar com sua audiência multifacetada, falando tanto para as meninas quanto para seus responsáveis:

“A gente gosta de dizer que é especialista em ‘meninalogia’: estudamos a menina e suas fases para criar uma relação entre elas e a marca, de menina para menina”, ele conta.

O sucesso dessa relação entre amigas fica evidente no canal do YouTube da marca, o Mundo da Menina, que conta com mais de três milhões de seguidores. Já para os pais, a Pampili também procura travar um diálogo aberto e fundamental em uma comunidade do Facebook chamada Corações Conectados:

“O conteúdo para os pais da Nação Rosa aborda assuntos difíceis, mas importantes de serem falados, para que seja de fato possível transformar o mundo em um lugar melhor para ser menina”.

Colli revela que o propósito da marca em construir uma nação de meninas engajadas em transformar o mundo ganhou ainda mais sentido e urgência após a divulgação de uma pesquisa da ONU, que revelou que o Brasil é o pior país para ser menina na América Latina.

A partir daí, nas palavras de Ariel Alexandre, a menina se tornou mais que um público-alvo, mas a causa da Pampili, que inspira todos seus produtos e ações sociais.

Pampili e Shopify

A Nação Rosa migrou para a Shopify recentemente, após uma pesquisa meticulosa sobre as tendências do e-commerce. Ariel traz mais detalhes sobre esse movimento:

“Toda migração de plataforma é sempre complexa, mas tivemos uma boa experiência desembarcando na Shopify. Customizar interfaces para o Brasil também é um desafio recorrente, mas conseguimos adaptar tudo e deixar a loja virtual com a cara da Pampili.”

Ariel explica que eles decidiram transformar todo o ecossistema Shopify em um web app para facilitar a usabilidade mobile, responsável por mais de 90% das vendas do grupo:

“Toda a experiência da marca precisa ser muito positiva, afinal, lidamos com clientes que não compram naturalmente na internet, ou seja, mães e avós, além de muitas first buyers que chegaram à loja virtual dado o contexto da pandemia.”

Tanto Ariel quanto Diego elogiam a robustez da Shopify. Com planos de investir com mais ênfase no e-commerce, a dupla já vinha buscando uma plataforma que desse conta de um alto volume de tráfego e vendas.

Essa tendência já era prevista também por conta de uma grande novidade: a Pampili e a Tweenie foram selecionadas no projeto de licenciamento do Now United, ganhando exclusividade nos calçados e acessórios desse grupo musical que é a sensação entre as meninas da Nação Rosa.

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Uma publicação compartilhada por Pampili (@pampili_oficial) em 16 de Set, 2020 às 4:01 PDT

 

Para quem não conhece, o Now United é o primeiro grupo global de música pop que aposta na diversidade e na juventude como inspiração para um mundo melhor e unido. Ele é composto por jovens de 15 países diferentes, incluindo o Brasil.

A pré-venda da coleção Now United foi o teste que comprovou a robustez da Shopify.

A Pampili e a Tweenie são as únicas marcas licenciadas para o Now United que chegaram até os pés das filhas de Simon Fuller, fundador do grupo.

“Lembro que a nossa preocupação era ‘se vier tráfego, como vamos lidar com isso?’. Buscar implementar o omnichannel no Grupo Pampili era necessário para a escalabilidade. E o pico de vendas experimentado com a pré-venda dos produtos da coleção Now United foi o teste que comprovou a robustez da Shopify”, conta Ariel.

Diego faz coro a Ariel:

“A migração para a Shopify foi segura e a integração com o nosso sistema de lojas físicas não gerou dor de cabeça para a gente. A partir deste mês, vamos aproveitar que a Shopify permite essa integração entre e-commerce e varejo físico para movimentar o omnichannel.”

A dupla reforça que as vantagens de usabilidade e integrações ágeis do ecossistema Shopify permitem que o grupo explore a riqueza da experiência virtual da marca, que conta com muitas fotos, vídeos e detalhes na descrição dos produtos:

“Queremos centralizar a cliente como cliente da Pampili, não importa o canal que ela use para nos acessar”, Diego afirma.

Ariel, por sua vez, acrescenta:

“Desde que a Pampili migrou para a Shopify, houve um aumento na base de clientes novos. No segundo mês de Shopify, batemos em 3 vezes a meta estabelecida para o grupo.”

Com dois meses de Shopify, triplicamos a meta estabelecida para o grupo.

Próximos passos

O frisson das vendas da coleção Now United bem sustentado pela plataforma Shopify foi só o início de uma parceria que tem tudo para florescer com o passar do tempo.

Além de ajudar a disseminar a cultura digital em toda a empresa, Diego e Ariel vislumbram o futuro da Nação Pampili cada vez mais integrado por meio de tecnologias e dados:

“A Shopify nos permite tomar decisões mais sistêmicas, com uma inteligência de dados maior sobre o consumidor que adquire nossos produtos pela internet. Ter esse insight foi um grande ganho para a empresa, pois nos ajuda a reforçar esse laço tão especial que temos com o público do grupo”, afirma Diego.

A dupla também pretende se inspirar no frescor das startups, implementando formas de gestão mais ágeis e flexíveis. Em 2021, o desafio será expandir as lojas com o omnichannel rodando e potencializar a força da marca Tweenie, principalmente no meio digital.

A Shopify não tem dúvidas de que acompanhar de perto essa gigante da indústria de calçados infantojuvenis em seu processo de digitalização será uma jornada gratificante, da qual já temos muito orgulho de fazer parte.

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Sobre a autora

Carolina Walliter é escritora, tradutora, intérprete de conferências e editora-chefe do blog da Shopify em português do Brasil.