Seit 1980 begeistert der Verlag TASCHEN mit Publikationen rund um die Themen Kunst, Fotografie, Design und vieles mehr. Das traditionsreiche Unternehmen aus Köln hat sich über die letzten Jahrzehnte weltweit einen Namen gemacht und gehört mit elf Geschäften in den Metropolen dieser Welt zu den erfolgreichsten Kunstverlagen.
Diesen Erfolg galt es, in das digitale Zeitalter zu überführen und den Grundstein für ein erfolgreiches Online-Geschäft zu legen. Mit Shopify Plus schaffte es TASCHEN, eine nahtlose Customer Journey zu generieren und neue Märkte zu erschließen.
Mit Shopify Plus konnte TASCHEN schnell Ergebnisse erzielen:
- 5 Monate von der Konzeption bis zum Go-Live
- 20 % mehr Umsatz im Vergleich zum Vorjahr
- 6 % höherer durchschnittlicher Bestellwert (AOV)
- 12 % mehr Bestellungen insgesamt
Herausforderung
Der Verlag setzte bereits vor dem Wechsel zu Shopify Plus auf den Onlinehandel. Eine eigens entwickelte Plattform sollte dem Traditionsunternehmen den Einstieg in den E-Commerce ebnen. Dieser Ansatz stellte sich allerdings schnell als langsam, umständlich und einschränkend heraus. Das Unternehmen war in der Nutzung wichtiger Funktionen beschränkt. Updates und Änderungen an der Software wurden nur schleppend umgesetzt, wichtige Funktionen waren nicht verfügbar. Für TASCHEN wurde schnell klar: Diese Lösung ist nicht länger tragbar.
Das international renommierte Unternehmen suchte eine Lösung, die einen zügigen Go-Live in mehreren Ländern ermöglicht und dabei schnell und einfach zu bedienen ist.
Das große Vertrauen in Shopify Plus im E-Commerce, die State-of-the-Art Software und Zuverlässigkeit sowie unzählige Erfolgsgeschichten anderer Händler:innen überzeugten den Verlag, dass Shopify Plus die geeignete Lösung war.
Lösung
TASCHEN entschied sich für die Zusammenarbeit mit der Agentur Marmalade und Shopify Plus für den Aufbau der neuen internationalen Shop-Präsenz. Shopify Plus ermöglicht dem Unternehmen eine Headless-Architektur des Onlineshops mit integriertem Product Information Management (PIM) und dem leistungsstärksten Checkout der Welt – Shopify Checkout.
Die Shop-Software besticht dabei durch eine Vielzahl von Out-of-the-Box-Lösungen und Plug-ins, die im Gegensatz zum vorherigen System eine schnelle Implementierung sicherstellen. TASCHEN hat es geschafft, sowohl Onlineshop als auch stationären Handel sowie telefonische Bestellungen zu vereinen und eine einzigartige Customer Journey zu schaffen. Die Anbindung von Drittanbieter:innen und Dropshipping hat neue Vertriebswege eröffnet. Der Verlag hat zudem Rabattcodes, Geschenkgutscheine, verschiedene Zahlungsoptionen und eine Kundensegmentierung erfolgreich etabliert. Alles in allem ist es TASCHEN mit Shopify Plus möglich, neue Zielgruppen zu erreichen und in Rekordzeit neue Märkte zu erobern.
Ergebnisse
Im Februar 2023 erfolgte nach nur fünf-monatiger Entwicklungszeit der internationale Launch des neuen Onlineshops in fünf Sprachen. Der Verlag kann Änderungen und Updates heute um ein Vielfaches schneller etablieren als bisher. TASCHEN ermöglicht mit Shopify Plus eine nahtlose Customer Journey, die sich für das Unternehmen auszahlt. Seit dem Launch hat sich die Gesamtzahl der Bestellungen um 12 Prozent erhöht. Dabei stieg der durchschnittliche Bestellwert um sechs Prozent. Insgesamt verzeichnet TASCHEN im Vergleich zum Vorjahr 20 Prozent mehr Umsatz!
Shopify Plus hat sich für den Verlag bezahlt gemacht und ist zur Schaltzentrale des Online-Geschäfts geworden. In Zukunft will das Unternehmen das B2B-Geschäft noch stärker forcieren und mit Shopify Wholesale eine intuitive, D2C-ähnliche Lösung für Geschäftskund:innen etablieren.
Shopify Plus verbesserte die Customer Journey sowie unser Gefühl der Kontrolle und ermöglichte es, neue Produkte ins Spiel zu bringen.