La editorial TASCHEN lleva desde 1980 inspirando a lectores con publicaciones sobre arte, fotografía, diseño y otros temas. Durante las últimas décadas, esta empresa nacida en Colonia y precedida por su tradición, se ha fraguado una reputación mundial y es una de las editoriales con más éxito con once tiendas en las principales ciudades del mundo.
La misión consistía en trasladar este éxito a la era digital y asentar los cimientos para triunfar en las ventas online. Con Shopify, TASCHEN consiguió crear un recorrido perfecto para sus clientes y abrir nuevos mercados.
Gracias a Shopify, TASCHEN consiguió resultados rápidamente:
- 5 meses desde la concepción hasta el lanzamiento
- Un aumento del 20 % en el crecimiento interanual de sus ingresos
- Un aumento del 6 % en el valor medio de pedido (VMP)
- Un aumento del 12 % en el total de pedidos
El desafío
La editorial ya se estaba centrando en las ventas online antes de pasarse a Shopify. Esta empresa tradicional contaba con una plataforma propia que supuestamente le iba a allanar el camino hacia el comercio electrónico. Sin embargo, esta estrategia resulto ser más lenta y limitada de lo que parecía en un principio. Era difícil integrar funciones importantes. La implementación de actualizaciones y cambios era lenta. TASCHEN pronto se dio cuenta de que esta solución ya no era sostenible si querían crecer al mismo ritmo que sus propias ambiciones.
Esta empresa de fama internacional estaba buscando una solución que le permitiese un lanzamiento en varios países, que fuera rápida y fácil de usar.
La altísima fiabilidad de Shopify para comercio electrónico, el software de última generación y la integridad, así como la multitud de casos de éxito de otros vendedores, convencieron a esta editorial de que Shopify era la solución adecuada.
La solución
TASCHEN escogió a la agencia alemana Marmalade para que junto a Shopify reconstruyera la presencia internacional de sus tiendas online. Ahora Shopify permite a la empresa tener una arquitectura headless de la tienda online, integrando un sistema PIM de gestión de información de producto y el proceso de pago más potente del mundo: Shopify Checkout.
El software de tienda no deja indiferente, con una variedad de soluciones y plug-ins listos para usar. Al contrario que el sistema anterior, estas funciones garantizan una implementación óptima. TASCHEN ha conseguido combinar su comercio en tienda física y online, así como los pedidos telefónicos, para crear un recorrido único para sus clientes. La conexión con otros proveedores y el dropshipping han abierto nuevos canales de venta. La editorial también ha triunfado al ofrecer códigos de descuento, vales de regalo y varias opciones de pago, así como segmentando a sus clientes. A fin de cuentas, Shopify le ha permitido a TASCHEN llegar a nuevos grupos y conquistar nuevos mercados en un tiempo récord.
Los resultados
En febrero de 2023, tras solo cinco meses de desarrollo, se lanzó la nueva tienda online a nivel internacional y ahora está disponible en cinco idiomas. Hoy en día, la editorial puede establecer cambios y actualizaciones muchísimo más rápido que antes. Junto con Shopify, TASCHEN ofrece una experiencia de compra ideal para sus clientes que merece la pena para la empresa. Desde el lanzamiento, el número total de pedidos ha aumentado un 12 %. Además, el valor medio de pedido ha aumentado un 6 %. En total, TASCHEN registró un aumento del 20 % en ventas en comparación con el año anterior.
La editorial ha amortizado bien el cambio a Shopify, que se ha convertido en el centro de control de su negocio online. En el futuro, la empresa quiere impulsar todavía más su rama al por mayor y recrear una experiencia de cliente análoga a la venta al por menor para su comercio al por mayor de la mano de Shopify Wholesale.
Shopify mejoró la experiencia de nuestros clientes y nuestra sensación de control. Además, permitió que entrasen en escena productos nuevos