Guía para ejecutar una tienda online exitosa [Serie de videos en inglés]

¿Qué se necesita exactamente para conceptualizar, abrir, poner en marca y promover una tienda en línea exitosa? Las oportunidades están y es probable que en algún momento hayas tenido alguna, pero el camino es bastante largo y con pocos atajos para aquellos que nunca lo han hecho antes.

Además existen errores comunes de novato que no sólo terminan costándote una fortuna, podrían retrasar toda la operación.

Por suerte para ti nos hemos asociado con Mercedes González, experta en la industria con más de 20 años de experiencia en su haber, que ha sido consultora de negocios pequeños y de gran tamaño a través de su compañía Global Purchasing.

No sólo ha trabajado con algunas de las oficinas en Estados Unidos más importantes, además ha ayudado a abrir y reestructurar cientos de tiendas en el país e internacionalmente, incluida la inauguración de la tienda Sears en Panamá.

En esta serie de videos, se encarga de ofrecer preguntas contundentes que necesitas hacerte, asesoramiento conciso acerca de lo que puedes esperar al ejecutar una tienda, así como consejos y trucos que sólo podrías obtener pagando una gran suma.

Desde entender tus propias motivaciones, encontrar la ubicación correcta, comprar nueva mercancía para vender y asesoramiento en temas como finanzas y contratación, esta serie de videos te va a equipar de todo lo que necesites saber para salir y abrir tu tienda virtual.

Comencemos.

Lo que vas a aprender

Esta serie de videos está dividida en once capítulos, organizados de la siguiente manera:

• Capítulo 1: Las 5 reglas que nadie te dice acerca de las ventas (The 5 rules No One Tells You About Retail) - Aprende cinco reglas de oro sobre comenzar un negocio que te llevarán a las raíces de tu motivación y resaltarán los factores que generan resultados exitosos.
• Capítulo 2: Cómo determinar tu mercado meta (How to Determine Your Target Market) – Descubre cómo tener en mente tu mercado meta y entender no sólo datos demográficos sino psicográficos que te ayudará a seguir adelante.
• Capítulo 3: Ubicación, ubicación, ubicación (Location, Location, Location) – Cuando se trata de ventas, todo se trata de “ubicación, ubicación, ubicación”. Aprende los conceptos erróneos comunes al elegir la ubicación y cómo determinar si las personas en esa área en particular son compradores potenciales.
• Capítulo 4: ¿Qué vas a vender? (What Will You Sell?) – Conoce las tres preguntas que necesitas hacerte para determinar qué vender en tu tienda.
• Capítulo 5: Vender es un juego de números (Retail is a Number Game) – Aunque las matemáticas no hayan sido nunca tu materia favorita, cuando se trata de ventas, todo es un juego de números. Aprende cuáles son las métricas que más importan.
• Capítulo 6: La llave para tener un merchandising efectivo en tu tienda (The Key to Effective Store Merchandising) - Cuando se trata de merchandising, todo es acerca de hacer que el cliente tenga una experiencia lo más inmersa posible. Esto significa que debes prestar atención a la psicología del cliente para lograr deleitar sus cinco sentidos.
• Capítulo 7: Cómo ser un comprador (How to Be a Retail Buyer) – Negociar es una habilidad crítica que se requiere aprender cuando se tiene un negocio. En este capítulo aprenderás los ins y outs de las negociaciones con proveedores.
• Capítulo 8: Reclutamiento inteligente al por menor (Smart Recruiting for Retail) – Cuando se trata de tener un negocio, no puedes hacerlo solo. Sin embargo, cuando se trata de contratar y poner a las personas correctas en los puestos adecuados, no está de más aprender a evitar algunos errores comunes.
• Capítulo 9: El ciclo de ventas (The Retail Sales Cycle) – Las ventas se han convertido en un tema extenso y de disciplina, pero en este video Mercedes muestra los elementos fundamentales en los que necesitas entrenar a tu staff para que tenga éxito cuando vende.
• Capítulo 10: Realizar una venta especial y un evento (Running a Successful Sale and Event) – ¿Tienes curiosidad acerca de los cuatro tipos de ventas que existen y cuándo debes realizar un evento promocional en tu tienda? Este capítulo cubre todas esas dudas.
• Capítulo 11: El futuro de las ventas Omni Canal (The Future of Retail – Omni Channel) ¿Cómo luce el futuro de las ventas? Descubre la respuesta simple a esta pregunta y más.

A continuación la primera lección, una probada de lo que puedes esperar de esta serie de videos (en inglés):

Ve la serie completa de videos

Asegúrate de compartir esta serie, así como comentar qué tan benéfica te resultó.

Acerca del autor

Humayun Khan es estratega de contenido de ventas en Shopify. Conoce más sobre el autor en Twitter y Google+.