Cómo encontrar soporte para Shopify Partners

Como emprendedor, nunca sabes cuándo te toparás con obstáculos: podría ser un problema de desarrollo, la lucha por encontrar un nuevo trabajo o el desafío sobre cómo abordar una construcción complicada para un cliente. Sea lo que sea, llegará el momento en que necesites un poco de soporte adicional.

Afortunadamente, como Shopify Partner, tienes beneficios y acceso a una serie de canales de soporte diferentes que te conectan no solo con Shopify como tal, sino también con otros partners que están pasando por las mismas experiencias que tú. Para ayudarte a recibir este soporte cuando lo necesites, hemos completado una lista con todos los canales de ayuda a tu disposición. ¡Echemos un vistazo!

Soporte para partner

¿Necesitas orientación directamente de la fuente? Shopify tiene varios lugares donde puedes buscar ayuda y, como Shopify Partner, tienes acceso al servicio de soporte prioritario las 24 horas, los 7 días de la semana. Esto significa que cuando te comunicas con el equipo de soporte, tus preguntas llegan a la parte superior de nuestra cola de soporte y se envían al Gurú de Shopify correspondiente, lo que te permite resolver rápidamente las solicitudes de los clientes.

Recibe soporte a través de uno de los siguientes canales:

Teléfono: 1-866-752-0324
Panel de control de partner: a través del formulario de contacto

Documentación de ayuda

¿Te interesa encontrar tu propia solución? La documentación de ayuda de Shopify Partner ofrece una gran cantidad de recursos que cubren todo, desde cómo comenzar con el programa hasta la creación de apps, aprovechar Shopify Plus y mucho más. Utiliza la útil función de búsqueda o haz una consulta por tema para obtener respuestas a tus preguntas.

Algunos lugares para comenzar son:

Foros de la comunidad de Shopify

A veces, lo que necesitas es información de otros partners y comerciantes, por lo que los foros de la comunidad de Shopify son un excelente lugar para encontrar ayuda de la comunidad de Shopify en general. Con temas que versan sobre todo, desde el marketing de una tienda hasta el trabajo con empresas como clientes, los foros te ofrecen la oportunidad de conectarte con otros emprendedores que enfrentan desafíos similares a los tuyos.

Los foros también están disponibles en español, francés y japonés.

Academia de Shopify Partner

Independientemente de que desees conocer a fondo la plataforma de Shopify, quieras tener la oportunidad de probar tu destreza técnica o necesites un resumen de cómo construir un negocio exitoso, no hay mejor fuente de información que la Academia de Shopify Partner (disponible en inglés).

Siempre estamos agregando nuevos cursos y exámenes para ayudarte a mejorar tu conocimiento como Shopify Partner, por lo que cada vez que desees aumentar tus habilidades, la Academia de Shopify Partner es un buen lugar para comenzar.

A continuación se muestran algunos de los cursos que puedes tomar, ¡pero visita la academia donde encontrarás una lista completa!

Haz crecer tu negocio con el Programa de Shopify Partners

Si ofreces servicios de diseño y desarrollo web, el Programa de Shopify Partners te prepara para el éxito. Únete de forma gratuita y accede a oportunidades de participación en los ingresos, entornos de vista previa para desarrolladores y recursos educativos.

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Gerentes de afiliados

Si tu objetivo principal es ser un afiliado de Shopify, se te atribuye un gerente de afiliados, que es el recurso al que todos acuden en Shopify y que se consagrará a tu éxito, ayudándote a aprender los aspectos del marketing de afiliación, a hacer crecer tu negocio y a que comprendas mejor el producto de Shopify.

En tu panel de control de partner, en «Recursos», puedes encontrar su nombre e información de contacto.

Sección de recursos de tu panel de control

Si alguna vez te pierdes, el lugar central para encontrar soporte es la sección de recursos en tu panel de control. Una vez que hayas iniciado sesión, ve a esta página para encontrar los enlaces a los beneficios de Shopify Partner, orientación técnica, asistencia prioritaria, grupos comunitarios y mucho más, ya que es el lugar central para todo lo relacionado con soporte.

Eventos de Shopify

Si deseas tener conexiones en la vida real, los eventos de Shopify pueden ser una excelente manera de encontrar apoyo en tu comunidad local. Las reuniones de Shopify son eventos organizados por Shopify Experts, donde puedes conocer y conversar con otros partners, comerciantes y profesionales en el campo del comercio electrónico.

Shopify organiza eventos como Pursuit, nuestra serie de conferencias itinerantes, y Unite, nuestra conferencia anual de partners y desarrolladores que ofrece otra oportunidad para conectarse con la comunidad de Shopify y encontrar soporte. Encuentra una lista completa de los próximos eventos de Shopify en nuestra página de eventos.

Recibir soporte cuando lo necesites

Ser un emprendedor puede ser difícil, por lo que es importante saber dónde acudir para obtener ayuda. Como Shopify Partner, nunca estarás lejos de tu servicio de soporte. Además, nos comprometemos a mejorar continuamente las ofertas de soporte y los recursos para partners, y estamos explorando nuevas formas de proporcionarte la ayuda que necesitas.

¿Qué área de soporte te ayudaría a encontrar el éxito como Shopify Partner? ¡Háznoslo saber a continuación en los comentarios!

¿Todavía no eres un Shopify Partner?

Con oportunidades de ingresos e infinidad de recursos de los que puedes aprender, convertirte en un Shopify Partner es tu oportunidad de trabajar con los clientes para crear soluciones comerciales y aumentar tu experiencia. Únete a una comunidad de emprendedores y comienza hoy a construir tu negocio.

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Publicado por Pablo Golán, editor en jefe del blog de Shopify en español y responsable de marketing de contenidos y localización para España y Latinoamérica. Texto original de Amelia Garvey. Traducción a cargo de Elizabeth Pestana.