Ventas y sorteos promocionales: Cómo crear un concurso interactivo en línea que arroje conversiones

Si tienes presencia activa en cualquiera de las redes sociales, seguramente ya has visto miembros de dichas comunidades participando en un concurso online. Independientemente de que envíen tweets sobre una marca, compartan una publicación en Facebook sobre un producto, o comenten una hermosa publicación de Instagram, los sorteos en línea parecen estar en todas partes.

A todos les gustan las cosas gratis, aunque los sorteos no son sólo geniales para el ganador: te ofrecen una oportunidad para desarrollar tu negocio minorista. Con un producto pequeño como premio y un poco de esfuerzo de marketing, un sorteo en línea puede ayudar a tu empresa a:

• Aumentar tu lista de suscripción al boletín por correo electrónico o newsletter;
• Aumentar el conocimiento de una nueva marca o producto;
• Dirigir los clientes a tu página web o a tu tienda;
• Obtener datos valiosos de clientes actuales y futuros;
• Aumentar los seguidores en las redes sociales; y
• Deshacerte del exceso de inventario como premios.

A pesar de que hay muchos beneficios posibles al realizar un sorteo en línea, deberás limitarlo para cada campaña que lleves a cabo, pero te explicaré más sobre eso luego. Ahora, profundicemos en los pasos que tendrás que seguir para llevar a cabo un concurso en línea impecable.

Definir el objetivo y el sorteo 

¿Cuál es el objetivo de tu obsequio?  Si bien hay muchas razones por las que podrías lanzar un sorteo, tu objetivo podría parecerse a una de las opciones de la lista anterior. Ya sea para aumentar el tráfico de tu página web, aumentar tu presencia social o las ventas, es importante definir claramente el objetivo desde el comienzo de la campaña.

También es importante que puedas hacer un seguimiento del éxito de tu campaña y que estés preparado para analizar estos datos durante y después del sorteo. Identifica cuáles son las métricas más importantes antes de lanzar tu concurso en línea, ya que se basarán en tus objetivos para la campaña general. Luego, asegúrate de que cuentas con la infraestructura necesaria para medir estos análisis, ya sea a través de una plataforma de concurso como Woobox o Gleam (ambas apps en inglés), o analiza la interacción a partir de cuantas veces se ha compartido la información a través de Twittter, Facebook o métricas similares.

A continuación, identifica el premio o los premios que obsequiarás, ya que obviamente es un componente esencial de cualquier concurso en línea. Mejores premios pueden ayudar a impulsar aún más la interacción y la difusión.  Sin embargo, evita ofrecer algún premio genérico (¡no más sorteos de iPad, por favor!), en su lugar haz que el premio sea relevante para tu marca o productos.

Idealmente, podrías obsequiar tus propios productos como premios y asegurarte así de atraer a los participantes interesados en tu marca. Si regalas un televisor podrías atraer a personas a las que les gustan los televisores grandes y que no estén realmente interesados en tu negocio o en  tus ofertas. Obsequiar algunos de tus propios productos, también es una manera de liquidar parte de los inventarios adicionales que saturan tus estanterías.

Tipos de sorteos

Hay un sin fin de tipos de concursos para los minoristas ansiosos por probarlos. Si bien a continuación hemos incluido un resumen de algunos de los tipos más comunes, es posible que necesites aún un poco de inspiración para encontrar el contenido perfecto para el concurso. Si estás planificando tu próxima ronda de sorteos para este año, no olvides planificar tu concurso online en torno a uno de los siguientes factores:

• Vacaciones/Temporadas: las vacaciones anuales siempre tienen lugar más o menos en las mismas fechas todos los años, entonces ¿por qué no utilizar una de ellas como punto de referencia para tu próximo concurso? Por ejemplo, puedes hacer un sorteo de barbacoas para el verano, o un sorteo de papelería para la temporada de regreso a clases.
• Eventos del ramo: ¿Hay alguna conferencia importante a la que asistan todos los de tu nicho anualmente? Organiza un sorteo antes del evento y/o durante la conferencia para generar revuelo y así asociar tu marca a este gran evento.
• Colaboraciones: ¿Hay alguna otra marca en tu área con la que te gustaría trabajar? Entonces, ¿por qué no organizar juntos un concurso en línea? Ambas marcas pueden ofrecer premios complementarios como parte del sorteo, y comercializar conjuntamente la campaña dentro de las redes respectivas de cada minorista.

Aunque las ideas que acabamos de mencionar son un punto de partida sólido para el contenido del concurso, tendrás que definir el tipo de sorteo óptimo según tus objetivos. Algunos de los sorteos más comunes que encontrarás son:

Sorteos en las redes sociales

A los participantes generalmente les gusta una página de negocios o una publicación individual, y comparten los detalles del concurso y un enlace con una cierta cantidad de personas para poder participar. Entonces se elige al azar el ganador.

Créditos de la imagen: Ringly

Compra requerida para la participación en el sorteo

Los clientes que compran ciertos productos se inscriben en un sorteo para ganar un gran premio, o varios premios más pequeños.

Créditos de la imagen: PetSmart

En la imagen de arriba, la cadena de tiendas para mascotas PetSmart ofrece entradas para un juego de Hockey de la Liga Nacional de Hockey Profesional, hotel, regalos alusivos al equipo de Toronto y todas las comidas y bebidas al ganador de su concurso; quien debe comprar alimentos para perros o gatos de la marca Blue a través de la página web de PetSmart. 

Concurso de contenido generado por el usuario

Los clientes envían su propio contenido, generalmente una foto o video de ellos interactuando con tu producto para ganar un premio, y luego se otorga el premio a la mejor presentación (según tus pautas).

Créditos de la imagen: Nikon Photo Contest

Para obtener más inspiración para tu próximo concurso o sorteo en línea, consulta nuestra lista de 14 Ideas fundamentales para concursos y sorteos para minoristas que impulsan el tráfico y la lealtad del cliente.

Configura la campaña

Cuando hayas establecido un objetivo y un premio para la campaña, podrás configurarla. Puedes lanzar la campaña por tu cuenta, lo que requerirá un gran esfuerzo, desde la codificación, el marketing, el análisis, la categorización de datos hasta la selección de un ganador. Alternativamente, hay muchas plataformas que ayudan a simplificar la elaboración de la campaña de principio a fin, como por ejemplo:

• ViralSweep: "ViralSweep es la solución 'todo en uno' para hacer crecer tu lista de correo electrónico, aumentar la interacción social y recopilar contenido generado por el usuario".
• Con Gleam las empresas pueden realizar competencias en Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram y en tu página web.
• Woobox ofrece diferentes tipos de campañas: sorteos, cupones, ganadores instantáneos y elige un ganador basado en los “me gusta” y los comentarios de Facebook.

Recuerda: es mejor hacer que las cosas sean sencillas cuando estés organizando tu sorteo en línea. Haz que la participación de los clientes sea sencilla: una de las principales razones por las que las personas no participan en un concurso, es por una barrera que hace que la participación sea demasiado complicada. Solicitar demasiada información personal o exigir a los participantes que completen un formulario demasiado largo, hace que muchas personas abandonen el proceso de inscripción. Mantén tu objetivo en mente y solicita a las personas el mínimo de información necesario para alcanzar tu objetivo.

Al configurar la campaña, tendrás que establecer los parámetros restantes para el concurso, entre ellos:

• Período de tiempo: Cuándo se iniciará el concurso y cuánto tiempo durará.
• Pautas/ Reglas: Estipula claramente las reglas para participar en el concurso, cómo pueden ganar los participantes y cuándo se anunciarán los ganadores. Las plataformas sociales que utilices para promocionar tu concurso dictarán algunas de estas directrices. Lee las normas individuales de Facebook, Twitter, Pinterest, e Instagram.
• Información del participante: En función de tus objetivos del concurso: ¿quieres recopilar correos electrónicos de los usuarios? ¿O tal vez impulsar la participación de Facebook? Define qué información quieres de los participantes para el concurso, y asegúrate de que la información se alinee con tu campaña y los objetivos comerciales generales.
• Contenido optimizado: Ya has definido tu concurso, por lo que ahora debes hacer que los usuarios puedan encontrarlo fácilmente a través de la búsqueda, por lo que deberás optimizar tu contenido para el SEO. Usa tu propia página para alojar el concurso, en vez de usarla como una micropágina, incluye palabras clave relevantes en el contenido del concurso y enlaces adecuados para crear autoridad y hacer que la búsqueda sea fácil.

Lanzamiento del concurso en línea

Ahora que ya iniciaste tu concurso, es momento de comercializar tu regalo. Informa primero a tus clientes actuales a través de tu boletín de noticias por correo electrónico, cuentas de redes sociales y letreros en la tienda. Si los participantes envían sus inscripciones a través de las redes sociales (es decir, un concurso de fotografía, volver a publicar la información del concurso o darle un me gusta a una página o publicación específica), también puedes solicitarles que etiqueten a un determinado número de personas para que califiquen para el concurso. Si todos necesitan compartir el enlace con otros cinco para calificar, esa es una manera rápida y fácil de garantizar que llegue a un gran número de personas de manera orgánica.

Si cuentas con un presupuesto de marketing que puedes invertir en tu campaña, contrata influencers clave para compartir la información del concurso y promocionar tu negocio, y/o para obtener algunas publicaciones sociales pagas para segmentar a tu audiencia.

Algunos de los lugares principales en los que puedes promocionar tu sorteo son:

• Tu lista de suscriptores del boletín de noticias online
• Tu lista de suscripción de clientes
• Canales de marca en las redes sociales
• La página web de tu comercio online
• Tu blog
• Otros blogs (realiza campañas de blogger a fin de encontrar influencers relevantes en tu espacio para promocionar tu concurso)
• Directorios de concursos (Wishpond ofrece una excelente lista de directorios de contenido) (en inglés) 

A lo largo de la campaña, asegúrate de mantener un impulso constante; es fácil comenzar con fuerza y que ésta vaya menguando a medida que pasa el tiempo. En el artículo "5 consejos para lanzar un sorteo en línea exitoso", Forbes (en inglés) resalta la importancia de no dejar que una campaña parezca obsoleta: "Por lo general, cuando se lanza un sorteo o concurso se produce un gran revuelo, pero va decayendo a medida que pasa el tiempo. Establece un plazo razonable para tu sorteo (trata de hacer un sorteo que dure un mes o menos). En segundo lugar, no dejes de recordárselo a las personas durante todo el período que dure el sorteo".

Anuncio del ganador

Una vez que hayas elegido un ganador, según tus reglas y normas, es importante anunciarlo públicamente. Al anunciar al ganador a través de las redes sociales, el correo electrónico y los letreros, generarás entusiasmo para tu próximo concurso en línea, lo legitimas y le das una imagen a la campaña.

Mide, refleja, repite

Como mencionamos anteriormente, es fundamental hacerle seguimiento al éxito de tu concurso mientras está en vivo. Cuando haya terminado el sorteo y hayas enviado los premios a los ganadores, es hora de reflexionar sobre la eficacia de tu concurso mientras la experiencia está aún fresca. ¿Qué funcionó y qué no?  ¿Notaste un aumento en la interacción, pero no en las conversiones? ¿Las reglas fueron lo suficientemente claras para los participantes o te topaste con obstáculos?

Examina las métricas importantes que están directamente relacionadas con los objetivos de tu negocio. Si tu concurso tuvo éxito, reflexiona sobre cómo puedes repetir ese éxito en concursos futuros.

¿Cuál es tu experiencia con los concursos en línea?

Los sorteos en línea son una excelente manera de recompensar a los clientes leales, crear más interacción con los clientes existentes, aumentar el conocimiento de la marca en línea y obtener nuevos clientes. Existe una combinación infinita de premios y de formas de organizar un concurso en línea; cuéntanos sobre tus sorteos de venta al menor, lo que funcionó, lo que cambiarías y lo que aprendiste con él, a continuación en la sección de comentarios.

 

Acerca del autor

Jenny Izaguirre es la editora en jefe de Shopify para España y América Latina. Fiel creyente del talento en español, amante de los animales, viajera apasionada, emprendedora, conferencista y escribe historias para motivar a otros. Sigue sus pasos en Instagram.

Texto original escrito en inglés por: Lauren Ufford

Traducción:Elizabeth Pestana