El negocio de los productos eróticos es una industria que mueve alrededor de 29.000 millones de euros a nivel global, y está lista para ser explotada. Cada vez aparecen más marcas que satisfacen los deseos únicos de una clientela ávida de experiencias.
Aunque el sector sigue teniendo sus retos, el cambio de actitud y la tendencia a favor de la positividad sexual han abierto un espacio más amplio para quienes desean vender juguetes sexuales en Internet.
En esta guía definitiva, te mostraremos los entresijos del sector de los productos eróticos, orientándote sobre cómo venderlos en Internet —desde cómo desarrollar una marca hasta cómo garantizar la satisfacción del cliente—, además de consejos y ejemplos reales de profesionales experimentados.
- La industria de los productos eróticos: Panorama actual
- Cómo vender productos eróticos online
- ¿Cuánto cuesta montar un negocio de productos eróticos?
- Cómo vender productos eróticos: Preguntas frecuentes
La industria de los productos eróticos: Panorama actual
Ya en la década de 1990, la compraventa de productos eróticos se realizaba casi exclusivamente en tiendas de striptease con escaparates opacos, y las compras se tapaban con bolsas de papel.
No ha sido hasta las dos últimas décadas cuando el positivismo corporal y sexual ha hecho que las marcas para adultos pasen de ser algo marginal a ser aclamadas. Este cambio coincidió con la llegada de Internet a gran escala y del comercio electrónico: Las comunidades de aficionados se conocieron y cualquiera podía vender productos eróticos por Internet a clientes que compraban desde la intimidad de su hogar.
Pero como ocurre con cualquier tema tan politizado como el sexo, los retos persisten. La propia naturaleza del negocio requiere que los fundadores sean especialmente rigurosos al proteger la privacidad de sus clientes. Y, aunque la tecnología ha facilitado acceder a nuevos clientes, también suele ser una fuente de conflictos para quienes venden productos eróticos. Las restricciones impuestas desde las instituciones financieras y desde las plataformas de redes sociales exigen que los fundadores de marcas para adultos tengan que buscar soluciones creativas.
Sin embargo, con las herramientas adecuadas, una idea de producto única y mucha investigación, es posible —incluso para un principiante— crear una marca de éxito vendiendo juguetes y accesorios sexuales por Internet.
Cómo vender productos eróticos online
- Encuentra una idea y un mercado para ella
- Construye una marca
- Elige tu modelo de negocio para vender productos eróticos: Diseña y fabrica, subcontrata o revéndelos
- Crea una tienda online para vender productos eróticos
- Invierte en educación sexual
- Plantéate canales de venta adicionales
- Familiarízate con las prácticas de seguridad y privacidad de las tiendas para adultos
- Promociona tus productos eróticos
- Dale prioridad a la satisfacción del cliente
Vender productos eróticos por Internet puede ser un negocio gratificante, pero existen retos únicos que requieren de cierta dosis de creatividad. Si quieres vender productos eróticos, esta guía te guiará por los pasos para crear juguetes sexuales, desarrollar una marca y esquivar la censura.
Déjate aconsejar por los responsables de las marcas Emojibator, Strange Bedfellas, Clone-A-Willy, y Little Jane para ayudarte a poner en marcha tu propio negocio de productos para adultos.
1. Encuentra una idea y un mercado para ella
Para empezar a vender productos eróticos, céntrate en un determinado nicho o en un artículo que quieras vender. ¿Qué rincón del mercado quieres conquistar? Tal vez crees el tuyo propio. Decidas lo que decidas, investiga bien.
Como indica Kristin Fretz, cofundadora de Emojibator «Identifica un buen product-market fit antes de invertir capital y recursos en una idea». Considera ideas dentro de los siguientes ámbitos:
🍌 Público objetivo
● Productos dirigidos a grupos y comunidades específicos (por ejemplo, LGBTQ+)
● Productos específicos de una práctica sexual (por ejemplo BDSM)
🍆 Tipo de producto
● Vibradores, masajeadores, dispositivos de masturbación, consoladores y otros juguetes sexuales para adultos
● Lencería, complementos y cosplay para adultos
● Productos complementarios y accesorios (por ejemplo, lubricantes, preservativos o merchandising)
🍑 Tendencias y temáticas
● Productos novedosos y de fantasía (por ejemplo, consolador inspirado en un unicornio)
● Tecnología sexual innovadora (por ejemplo, RA, juguetes sexuales inteligentes, recargables …)
● Tendencias emergentes (por ejemplo, juguetes sexuales a distancia)
● Salud sexual, bienestar sexual y autocuidado
Cuando ofreces un producto o servicio que se diferencia claramente de los de la competencia, resulta más fácil comercializar tu idea de forma convincente.
Kristin Fretz, Emojibator
Emojibator sacó provecho de la intersección entre el movimiento de empoderamiento sexual de las mujeres y la popularidad del emoji de la berenjena. La idea no solo era única en el mercado de los juguetes sexuales, sino que también era culturalmente relevante. «Cuando ofreces un producto o servicio que se diferencia claramente de los de la competencia, —dice Kristin— resulta más fácil comercializar tu idea de forma convincente.»
No pierdas de vista las nuevas tendencias del sector, dice Sarah Starkey, fundadora de Little Jane, una marca de autocuidado y salud sexual femenina. «Las marcas que se posicionan como parte de la industria del autocuidado y la salud y el bienestar están llegando a nuevos mercados», señala. «Ahora hay menos vergüenza en torno a esto, menos pudor».
Identificando a tu cliente
Al mismo tiempo que seleccionas tu tipo de producto erótico, debes encontrar un público para él y evaluar la demanda del mercado. «Tuvimos suerte», dice Meesh Oglesby-Cunningham, fundadora de Strange Bedfellas, «porque ya existía una potente comunidad creada en torno al coleccionismo de juguetes sexuales de fantasía».
Meesh también sabía que la comunidad de productos eróticos de fantasía estaba formada en gran parte por personas LGBTQ+, y se ha dejado guiar por esa comunidad desde que lanzó la marca. «Tenemos la suerte de contar con gente dispuesta a decirnos cómo incrementar el atractivo de nuestros diseños», afirma. «Desde que empecé con esta empresa he aprendido mucho sobre lenguaje inclusivo y diseño de producto».
Mientras que Strange Bedfellas optó por dirigirse a un estrecho segmento del mercado, Emojibator lanzó sus productos eróticos a un público más general, y Joe describe la amplia base de clientes de la marca como «compradores de artículos para adultos primerizos, padres, compradores de regalos, ávidos coleccionistas de juguetes sexuales, personas con inconformidad de género, fanáticos de los emojis y gente que redescubre el placer tras un trauma sexual».
2. Construye una marca
Kristin y el cofundador Joe Vela lanzaron Emojibator en 2016 después de que Joe tuviera la idea de crear un vibrador con forma de berenjena. El dúo se propuso fundar una marca de juguetes eróticos «accesible y cercana», adjetivos que, según Kristin, no suelen utilizarse para describir a las empresas de artículos eróticos.
Aunque el éxito de Emojibator puede atribuirse a su lanzamiento en el momento oportuno —en plena manía por los emojis—, las decisiones que tomaron los fundadores para posicionar la marca con contenidos humorísticos y compartibles desempeñaron un papel importante.
Esta es una etapa esencial en la creación de cualquier empresa. Aparte de tener un producto innovador, tu marca es fundamental para influir en los clientes para que te compren. Debe tratar de contar una historia, conectar con tu público objetivo y tener una misión clara. Cuando vendes productos para adultos, la marca es también una herramienta para generar confianza.
Desarrollando tu marca de productos eróticos
Clone-A-Willy es una marca de productos de consumo que ofrece kits de moldeado que permiten a los clientes crear réplicas de genitales para fabricar juguetes sexuales seguros. La empresa matriz se hizo un nombre en la industria médica y cinematográfica suministrando prótesis para diversos fines. Cuando migró su tecnología de B2B a un modelo de venta directa al consumidor (DTC), desarrolló una marca más atractiva para el usuario.
Al crear tu propia marca, determinarás tu mercado objetivo y contarás una historia. Pero hay más preguntas que te debes plantear en esta fase. Las respuestas te ayudarán a crear un manual para cada decisión que tomes mientras construyes tu negocio de artículos sexuales.
Pregúntate:
● ¿Qué represento?
● ¿Qué valor aporta mi marca o producto al mercado y al cliente? ¿Cuál es mi propuesta de valor?
● ¿Cuál es la voz y el tono de las comunicaciones de mi marca? ¿Somos informativos y profesionales? ¿Atrevidos y juguetones?
● ¿Cuáles son mis valores?
● ¿Cuáles son mis objetivos?
● ¿Dónde quiero verme a mí mismo o a mi marca dentro de cinco, diez o veinte años?
● ¿Es mi historia personal fundamental para la historia de la marca?
Un conjunto eficaz de estrategias de branding informará de todos los aspectos de tu empresa, desde con quién te asocias hasta qué incluye tu kit para prensa. Te ayudará a escalar tu negocio de productos eróticos y a mantener una coherencia de marca a medida que contratas o subcontratas más personal.
Creación de marca para tu negocio de productos eróticos
Una vez completado el ejercicio de marca anterior, la marca se convertirá en la representación viva de esos resultados.
Aquí tomarás decisiones sobre aspectos como logotipos, colores y dirección creativa. Elegirás un nombre de marca, un eslogan y un nombre de dominio. Las estrategias de branding te servirán de base —y a todo el personal futuro— para crear tu sitio web, diseñar productos y envases y desarrollar marketing de contenidos.
Para un enfoque «hazlo tú mismo», utiliza una herramienta gratuita como Canva, o el creador de logos de Shopify y herramientas para generar nombres de empresa. Si no, contrata a un profesional del diseño que haga realidad tu visión. En Shopify Experts encontrarás socios cualificados para ayudarte como propietario a desarrollar tu marca.
3. Elige tu modelo de negocio para vender productos eróticos: Diseña y fabrica, subcontrata o revende
Como ocurre con muchos negocios que venden bienes de consumo, tienes múltiples opciones de modelo de negocio, dependiendo de lo activo o pasivo que quieras ser. Crear tus propios productos sexuales para venderlos, subcontratar la producción, y revender productos existentes son opciones que tienes a tu disposición, y cada una acarrea sus propios retos y ventajas.
Diseñar y fabricar productos eróticos
Meesh y su equipo diseñan y fabrican juguetes sexuales de silicona a mano en sus propias instalaciones. Al pasar de las ilustraciones en 2D a los productos sexuales en 3D, Meesh descubrió que la información sobre la fabricación y venta de juguetes sexuales era fácil de encontrar en Internet, y que no estaba excesivamente regulada en Estados Unidos. Ello exigía un esfuerzo adicional por su parte, para garantizar la seguridad de los procesos y materiales.
«Hay tutoriales e información ahí fuera para quienes dediquen tiempo a buscarlos», afirma Meesh. «Además, hay una gran comunidad de coleccionistas que hablan de este tipo de cosas y fueron una gran fuente de información cuando empecé en este negocio».
🍌 Beneficios
● Control total de la empresa de principio a fin
● Satisfacción para diseñadores y personas creativas
● Producto único que no se encuentra en ningún otro sitio
🍆 Desafíos
● Curva de aprendizaje
● Te corresponde a ti cumplir con la normativa de seguridad y efectuar las pruebas
● Más difícil de escalar
Subcontratar la fabricación de productos eróticos
Los productos de Emojibator se diseñan en Filadelfia, y la empresa está dirigida por un equipo remoto repartido por varias ciudades. Toda la fabricación se subcontrata a proveedores de Estados Unidos y China. Este modelo permite a los fundadores y al equipo centrarse en otros aspectos del negocio, como el marketing y el desarrollo de producto. También permite que la marca escale rápidamente y opere en todo el mundo.
Encontrar y aprender a trabajar con proveedores es el aspecto más complicado de este modelo de negocio. Como los juguetes sexuales son productos que pueden causar daños si se fabrican o utilizan de forma inadecuada, es esencial llevar a cabo una investigación exhaustiva.
Comprueba que el proveedor con el que colaboras tiene experiencia en el sector y conoce y cumple las normativas de seguridad. Puedes trabajar con un auditor externo o un enlace que te ayude a formular las preguntas adecuadas, lo cual es especialmente importante si existe una barrera lingüística.
Vende en todo el mundo con Shopify Markets
Shopify Markets te ayuda a vender en múltiples países y a escalar tu negocio internacionalmente, todo desde una sola tienda Shopify. Gestiona la localización de la tienda, los envíos, las obligaciones y el cumplimiento de normativas desde un único lugar.
Una vez que hayas empezado a trabajar con un proveedor fiable, podrás dedicar recursos a ampliar tu línea de productos. A medida que Emojibator añade nuevos productos a su colección, Joe y su equipo se hacen dos preguntas:
¿Coincide con la misión de nuestra marca de ofrecer placer accesible, asequible y divertido para todos los géneros?
¿Es emocionante, impactante y de interés público?
«Estos factores nos permiten crear productos especializados y experiencias únicas para nuestra comunidad», afirma Joe. Utiliza tu propio ejercicio de marca para esbozar criterios destinados al desarrollo de productos.
🍌 Beneficios
● Capacidad de crecimiento rápido
● Trabajar con un proveedor experimentado, y siguiendo unas normas de seguridad, aporta tranquilidad
● Externalizar la producción te permite contar con un equipo interno reducido
🍆 Desafíos
● Menos control sobre los procesos de fabricación y aseguramiento de la calidad
● Gestionar los procesos de abastecimiento y las relaciones con los proveedores, tiene su propia curva de aprendizaje.
● Mínimos potencialmente elevados para las empresas nuevas y pequeñas
La reventa en la industria de productos eróticos
El modelo más autónomo consiste en adquirir y revender productos existentes para tu propia tienda. Si los procesos de diseño y desarrollo de productos no te interesan, o si quieres crear una marca rápidamente, esta es tu opción. Hay varias formas de hacerlo, entre ellas:
MARCA BLANCA
Los fabricantes crean artículos «en blanco» para varias marcas, normalmente, personalizando elementos como las etiquetas para cada una de ellas. Puedes vender productos eróticos que ya existen, con tu propia marca creativa.
REVENTA
Tu marca puede construirse en torno a un tema, más que en torno a un producto. Tus esfuerzos se centrarán en el desarrollo de la marca y en la selección de productos existentes (mediante la compra al por mayor) que encajen en ese tema. Vender productos eróticos de esta manera es una opción rápida para principiantes.
También puedes optar por convertirte en distribuidor local de otra marca si, por ejemplo, esa marca no vende directamente a los clientes de tu región. Te dedicarías a comprar cantidades al por mayor de productos para almacenarlos y enviarlos a los clientes.
DROPSHIPPING
El modelo de dropshipping es el mismo que el anterior, pero no requiere la gestión del inventario. Los clientes compran en tu tienda online y tus proveedores realizan los envíos directamente, saltándote a ti como intermediario.
🍌 Beneficios
● Más autonomía (ideal para iniciarse con un negocio paralelo)
● Capacidad para trabajar con marcas consolidadas y con buena reputación
● Con el dropshipping, no hay necesidad de llevar inventario, y se puede empezar con un presupuesto más bajo
🍆 Desafíos
● Los mismos productos pueden venderse en otros lugares, por lo que debe hacerse un esfuerzo en marketing y marca.
● Estás a merced de las decisiones de otras empresas (productos descatalogados) o de los retrasos en la fabricación y el envío.
4. Crea una tienda online para vender productos eróticos
Vender productos eróticos online es posible a través de plataformas como Shopify. Donde puedes encontrarte con problemas es en los procesadores y en las pasarelas de pagos. Mientras que algunas marcas de productos eróticos pueden utilizar Shopify Payments, determinados productos podrían verse restringidos (por ejemplo, el cannabis). A continuación, te indicaremos los pasos necesarios para empezar, qué aplicaciones integrar y te aconsejaremos sobre qué socio de pagos elegir.
Configuración, temas y diseño
Una vez que hayas desarrollado tus estrategias de branding, estarás listo para crear tu tienda online y vender productos eróticos. Puedes integrar tu logotipo, colores y otros recursos en temas web predefinidos y personalizables, sin necesidad de crear un sitio desde cero. Esto hace que el proceso de configuración sea sencillo, incluso si no tienes grandes conocimientos de diseño o programación.
Temas sugeridos para la venta de juguetes eróticos online:
● Dawn (Default): GRATIS
● Galleria (Boutique): €€
● Context (Modern): €€
● Boost (Flourish): €€€
● Prestige (Vogue): €€€
● Pipeline (Bright): €€€
Si necesitas más personalización, puedes trabajar con un Shopify Expert para retocar un tema o construir un sitio único para tu marca.
Páginas imprescindibles para tu página web
A la hora de crear una tienda de productos eróticos online, debes elaborar algunas páginas cruciales.
PÁGINAS DE COLECCIÓN
Si tienes una gran colección de productos, clasifícalos por temas basados en el tipo, las preferencias sexuales, las manías o cualquier otra categoría que ayude a tus clientes a navegar por tu sitio web y encontrar lo que buscan.
Debido a la naturaleza de tu negocio y producto, las páginas de producto deben tener más peso que una simple descripción, foto, precio y un botón de compras. Utiliza una aplicación que te permita crear pestañas de información para evitar el desorden en la página. La información que puede ser útil aquí incluye: instrucciones de uso, advertencias de seguridad, consejos de limpieza y cuidado, e información sobre la garantía. Esto te ayudará a vender productos eróticos a tus clientes, aumentando su confianza en la compra.
PÁGINA DE PREGUNTAS FRECUENTES
Esta es una página esencial para quienes venden productos eróticos online. Es probable que vendas productos que no pueden devolverse para su reventa por motivos de higiene y seguridad. Una página de preguntas frecuentes es el lugar adecuado para exponer claramente tu política de cambios y devoluciones. También puedes responder aquí a preguntas sobre materiales, uso y cuidado del producto, privacidad y envíos.
¿Recuerdas ese ejercicio de marca que te hemos recomendado antes? Esta es una oportunidad para que la historia de tu marca brille y genere confianza entre los clientes. Tanto si te centras en ti mismo y en tu historia personal como si no, puedes recordar a los clientes que detrás de tu marca hay personas reales. Tu página «Quiénes somos» puede recoger tu misión, los valores de tu marca, la historia de la compañía y enlaces de prensa.
Fotografía de productos eróticos para e-commerce
En la mayoría de las empresas que venden por Internet, los clientes no pueden tocar, sentir o probar los productos antes de comprarlos. Tu página de producto debe ser lo más descriptiva posible para ayudar a reproducir la experiencia en persona, tanto con el texto como con la fotografía. Toma fotos de los productos desde varios ángulos e incluye imágenes de sus accesorios (por ejemplo, dispositivos de carga).
Mientras que tu página de producto debe dar prioridad a las imágenes claras y despejadas para destacar el producto, una sesión fotográfica de estilo de vida puede proporcionar imágenes para otros lugares del sitio web, redes sociales, anuncios y para tu kit de prensa.
Es una oportunidad para captar visualmente el tono de tu marca. Emojibator se inclinó por el lado humorístico de los productos, divirtiéndose con sus fotografías de estilo de vida. «Fuimos brillantemente prácticos en nuestra decisión de tomar una foto del gato de nuestro amigo sosteniendo el Emojibator Berenjena para nuestro comunicado de prensa», dice Kristin, «e Internet nos respondió riéndose con nosotros.»
Considera también qué recursos de vídeo puedes necesitar para educar a los clientes o como herramientas de marketing que te ayuden a vender productos eróticos online. Contrata a un profesional para que grabe los recursos básicos que utilizarás una y otra vez, y considera la posibilidad de crear contenido en vídeo tú mismo para plataformas como TikTok.
Elegir proveedores de pago
Cuando Meesh trasladó su marca a Shopify, sus productos estaban cubiertos bajo la política de uso aceptable de Shopify Payments. Pero sus compañeros se han enfrentado a otros desafíos. Como medida de seguridad, Strange Bedfellas se aseguró un proveedor de pagos alternativo.
La relación entre las instituciones financieras y quienes dirigen negocios relacionados con el sexo puede ser a veces delicada. «Nos enfrentamos a una injusta discriminación financiera como empresa de productos eróticos, y eso nos impide competir lealmente en el mercado», afirma Kristin.
Pero muchas marcas venden con éxito productos eróticos en Shopify utilizando una variedad de proveedores de pago. «Lee las condiciones del servicio y lo que está permitido vender y lo que no», dice Sarah. «Esto no solo difiere entre proveedores de pago, sino también entre el mismo proveedor en función del país. La desnudez en imágenes, la prostitución, las armas, el bondage y la posibilidad de lesiones podrían ser relevantes».
🍑 Recursos
● Los Términos del servicio y la Política de Uso Aceptable (AUP), incluida la información sobre elementos restringidos.
● Preguntas frecuentes sobre Shopify Payments
● La Política de uso aceptable de PayPal
● Lista de Stripe de negocios restringidos
🛑 Nota: No se trata de una lista exhaustiva. Existen otros proveedores de pago a tu disposición, en función de su región y tipo de empresa. Te sugerimos que busques asesoramiento legal para asegurarte de que cumple los términos y condiciones de cualquier plataforma y proveedor de pagos con el que trabajes y así evitar futuras sorpresas.
Apps y herramientas para tiendas de productos eróticos
Shopify se integra con múltiples aplicaciones para aumentar la experiencia de los clientes y personalizar tu sitio según tus necesidades. También ofrecemos una serie de herramientas gratuitas para ayudarte a lanzar y gestionar tu empresa.
He aquí algunas sugerencias de marcas que venden productos eróticos online:
● Con más dificultades para llegar a nuevos clientes, las marcas de la industria sexual deben prestar mucha atención a los clientes existentes. Una aplicación de fidelización como Rise.ai: Gift Cards & Loyalty te ayudará a recompensar y retener a tus principales seguidores.
● La página Easy FAQ te ayuda a configurar rápidamente una sencilla página de preguntas frecuentes en tu tienda Shopify.
● Si lo deseas, puedes formalizar las políticas de tu tienda y asegurarte de que los clientes las entienden, añadiendo una Casilla de verificación de términos y condiciones.
● Una app de Privacidad del Cliente informa a tus clientes de tu política de privacidad y les permite aceptar o rechazar el seguimiento, las comunicaciones y otros eventos.
● Un creador de vídeos como Vimeo Create puede ayudarte a producir anuncios de vídeo profesionales y contenidos educativos.
● Crea una política de privacidad con nuestro generador gratuito.
● Una aplicación de verificación de edad, como Mega Verificación de Edad o AVP, puede proporcionar un punto de control para que los navegadores sepan que tu sitio web contiene contenido para adultos.
● Considera la posibilidad de crear experiencias de compra personalizadas con aplicaciones que admitan cuestionarios y guías de tallas.
5. Invierte en educación sexual
La educación es esencial para las empresas de productos eróticos, tanto para garantizar que el cliente realiza una compra informada como para protegerte a ti y a los clientes de cualquier posible daño. «Los productos que vendemos son muy íntimos por naturaleza, y quiero ayudar a la gente a elegir opciones con las que tengan buenas experiencias», dice Meesh.
Producir contenidos no es solamente un reto divertido, sino una forma de que nuestra marca se apoye en nuestra misión educativa.
Joe Vela, Emojibator
La información educativa puede aparecer en las páginas de los productos, en una página de preguntas frecuentes y en el packaging. Pero también puede formar parte de tu estrategia de contenidos. Proporcionar información sobre salud sexual puede convertirte en un experto de confianza, y el contenido puede ayudar a impulsar las compras.
Emojibator lleva los contenidos educativos al siguiente nivel, poniendo en marcha todos los años una campaña de un mes de duración. «Durante el mes de mayo, nuestra web del Mes de la Masturbación recibe casi el doble de visitas que la web de nuestra tienda», dice Joe. «Producir este contenido es una manera de que nuestra marca se apoye en nuestra misión educativa».
6. Plantéate canales de venta adicionales
Ante los retos que implican las restricciones a los anuncios online para las empresas de artículos eróticos (hablaremos de ello en un minuto), muchas marcas tienen que ser creativas con la venta de juguetes para adultos, añadiendo más canales de venta para lograr un mayor alcance.
Explora los siguientes canales:
● La fundadora del sex shop Amy Unicorn afirma que eventos como los espectáculos de drags son una parte fundamental de su negocio. Los festivales de música, los mercados artesanales y otros eventos también pueden servirte, dependiendo de la naturaleza de tu producto.
● Las ferias de muestras formales o las ferias de consumidores son otro tipo de evento que puede atraer a compradores mayoristas y clientes hacia tu marca.
● Vender al por mayor a través de otros minoristas establecidos puede ampliar tu alcance. El 70 % del negocio de Emojibator es al por mayor, dice Joe.
● La siguiente etapa de tu negocio de productos eróticos online puede ser una tienda física, donde te beneficiarás del tráfico de transeúntes y de los anuncios locales. Prueba primero a vender en persona con una tienda pop-up.
● Los mercados online como Amazon o Etsy son una alternativa. Consulta las condiciones de servicio de la plataforma para asegurarte de que tus productos están aprobados en el sitio.
«El mayor reto ha sido dar a conocer nuestra marca y nuestros productos», afirma Joe. «Por eso nos hemos apoyado en nuestro canal de ventas al por mayor. Hemos tenido suerte de encontrar socios acreditados y con certificación en todo el mundo».
7. Familiarízate con las prácticas de seguridad y privacidad de las tiendas para adultos
Estás a punto de entrar en un sector que presenta retos únicos debido a la naturaleza íntima del producto. Dedícale tiempo a esto para asegurarte de que estás cubierto.
Seguridad y pruebas del producto
Como ya hemos mencionado en varias ocasiones a lo largo de esta guía, la seguridad es una preocupación esencial si piensas vender productos eróticos. Dependiendo de dónde vivas, tu negocio puede estar sujeto a normas y restricciones, por lo que es necesario que investigues por tu cuenta.
«Personalmente, no doy instrucciones sobre cómo utilizar nuestros productos porque no soy educadora sexual», dice Meesh. «Mi mejor herramienta es poner cláusulas de exención de responsabilidad en nuestros productos y animar a la gente a que investigue antes de comprar».
La comunidad vela por sus miembros, e identificar los comercios peligrosos forma parte de ello. No quieres estar en la lista de los malos.
Meesh Oglesby-Cunningham, Strange Bedfellas
Las cláusulas de exención de responsabilidad, así como las preguntas frecuentes, los vídeos instructivos y un etiquetado adecuado, pueden ayudar a garantizar que tu producto se utilice de forma segura. En la fase de producción, colabora estrechamente con tu fabricante para asegurarte de que cumple estrictas normas de seguridad. Espera lo mismo de cualquier otra marca con la que trabajes. «La comunidad vela por sus miembros, e identificar los comercios peligrosos forma parte de ello,» dice Meesh. «No quieres estar en la lista de los malos.»
Como precaución adicional, puedes consultar a un abogado para asegurarte de que cumples todos los requisitos legales de seguridad y etiquetado.
Privacidad del cliente
Aunque lanzas tu negocio de productos eróticos en una época en la que las opiniones sobre la sexualidad son mucho más liberales y abiertas, sigue habiendo muchas razones por las que alguien querría que sus compras continuarán siendo privadas. «Muchos de nuestros clientes viven con familiares o amigos a los que puede no gustarles encontrar esas compras o mostrarse bastante hostiles al respecto», dice Meesh.
Por ello, Strange Bedfellas se envía en cajas sencillas y utiliza su nombre genérico de LLC en la etiqueta de devolución. De la misma manera, «debido a realidades sociales», Kristin dice que el nombre de la marca no aparece en los embalajes de los envíos ni en los extractos de las tarjetas de crédito.
La privacidad también se extiende a la información que recopilas de tus clientes Ya hay muchas leyes que regulan el uso de esta información, pero las empresas de productos eróticos pueden querer ser más comunicativas sobre cómo manejan los datos. «No compartimos ningún dato personal con terceros que no lo requieran», dice Joe. «Si alguien solicita que se eliminen sus datos, nos aseguramos de que se borren por completo de todos nuestros sistemas.»
8. Promociona tus productos eróticos
El sexo vende, pero vender productos eróticos es un poco más complicado. La promoción de productos relacionados con el sexo es uno de los retos más comunes a los que se enfrentan los empresarios del sector. Vender productos eróticos al público objetivo significa encontrarlo allí donde está. Pero a veces esos lugares pueden resultar muy restrictivos para este tipo de negocios.
«Las redes de publicidad de pago más eficaces han censurado por completo o bloqueado estrictamente cualquier producto relacionado con juguetes para adultos», afirma Joe. En 2020, Instagram endureció aún más sus restricciones, afectando al contenido orgánico de los negocios relacionados con el sexo.
«La censura es un obstáculo considerable que tenemos que sortear constantemente, y hemos tenido que ser muy creativos a la hora de comercializar y promocionar entre las masas», afirma Victoria Nelthropp, coordinadora de marketing y marca de Clone-A-Willy.
Sin embargo, en plataformas saturadas y consolidadas como Instagram, avanzar con el marketing orgánico también supone un reto para cualquier tipo de empresa.
Las redes sociales siguen siendo una herramienta valiosa para las marcas de productos eróticos. Meesh lo utiliza como otro canal de atención al cliente, y Joe dice que Emojibator ha logrado crear una gran comunidad.
La censura es un obstáculo considerable que tenemos que sortear constantemente, y hemos tenido que ser muy creativos a la hora de comercializar y promocionar para las masas.
Victoria Nelthropp, Clone-A-Willy
Para sortear las restricciones que pesan sobre las marcas para adultos en la publicidad de pago y en las redes sociales, los fundadores aún pueden encontrar maneras creativas de hacer crecer su negocio:
● Marketing de Influencers. Pónte en contacto con influencers sex-positive que atraigan a tu cliente ideal. Incluso las nuevas marcas pueden trabajar con influencers emergentes que pueden tener tarifas más bajas.
● Redes de afiliados. Crea una red de otros sitios web, blogs, vendedores afiliados, y anunciantes que se lleven una pequeña parte de las ventas que recomienden.
● Relaciones públicas y difusión en los medios. «Tenemos un publicista en nuestro equipo que mantiene la historia de nuestra marca en el ciclo de noticias, y nuestro objetivo es crear productos asombrosos de los que merezca la pena hablar, que ha sido nuestra estrategia desde el primer día», dice Joe.
● Marketing por email y SMS. Genera tu lista de correo electrónico incluso antes de lanzar cualquier producto. Empieza a crear expectación y comunidad para tu marca, empujando a la gente a una sencilla página de «Próximamente». Recopila correos electrónicos y ofrece ventajas o acceso anticipado a quienes se inscriban antes del lanzamiento.
● Contenido y SEO. Utiliza el contenido on-site no solo para generar confianza y ayudar a los clientes, sino también para atraer tráfico a tu sitio a través de búsquedas de keywords relevantes.
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9. Dale prioridad a la satisfacción del cliente
«Disfruto mucho cuando los clientes hacen preguntas detalladas antes de comprar», dice Meesh, que considera que la comunicación le sirve de ayuda para recomendar los mejores productos. Pero, en ocasiones, incluso descubre que otra marca se adapta mejor a las necesidades del cliente. «Tengo muchos compañeros en este sector en cuyo trabajo confío, y no tengo ningún problema en remitirles clientes si creo que encajarán mejor».
Debido a la naturaleza de los artículos relacionados con el sexo, no suelen ser posibles las devoluciones ni los cambios. Por eso es fundamental ofrecer atención al cliente en todo momento, para evitar clientes insatisfechos.
«Tenemos una extensa página de políticas y la enlazamos a menudo en todo el sitio: en los listings, en las páginas de información, en todos los correos electrónicos que enviamos», dice Meesh. «¡No podemos decirlo más a menudo!»
Puede haber casos en los que se acepten devoluciones de productos abiertos, por ejemplo en caso de defecto de fabricación. Si eres revendedor, es posible que el producto que vendas tenga garantía, y puedas remitir los problemas de atención al cliente al fabricante.
Emojibator ofrece un año de garantía en todos sus productos. La empresa da prioridad a la atención al cliente para garantizar que cualquier reclamación de garantía se gestione con cuidado. «Sabemos que las experiencias con productos eróticos son únicas para cada persona», dice Kristin, «por eso tratamos a cada cliente con el máximo respeto, paciencia y amabilidad.»
¿Cuánto cuesta montar un negocio de productos eróticos?
¿Qué tema es casi tan tabú como el sexo? El dinero. (Aunque ninguno de los dos debería serlo). El coste de poner en marcha un negocio vendiendo productos eróticos online varía mucho en función del modelo que elijas.
Si decides convertirte en revendedor, la mayor parte de tus costes iniciales serán la compra de inventario, el alquiler del espacio de almacenamiento (si no lo tienes) y las tarifas de tu tienda online. Incluso si lo haces tú mismo (utilizando herramientas gratuitas para diseñar tu marca), necesitarás unos cuantos miles de euros para empezar.
Como creador, tus costes de puesta en marcha pueden ser más bajos, ya que puedes fabricar por encargo en lugar de producir existencias que se quedan paradas. Pero dependiendo de tu proceso, el equipo y los suministros pueden costarte cientos —o miles— de euros. También tendrás que invertir en embalajes de marca, que probablemente tendrán unos costes mínimos por adelantado.
Si estás diseñando un producto nuevo, puedes esperar que ese proceso te lleve un mínimo de un año y unos 10.000 euros por adelantado.
Joe Vela, Emojibator
Para subcontratar la fabricación de productos eróticos, también hay que tener en cuenta los mínimos. Los socios fabricantes pueden exigirte que compres cientos de unidades para mantener unos costes sostenibles. Incluso el proceso de desarrollo del producto puede ser costoso. «Si estás diseñando un producto nuevo», dice Joe, «puedes esperar que ese proceso te lleve un mínimo de un año y unos 10.000 euros por adelantado».
La forma más económica de empezar un negocio es a través del dropshipping. Este modelo tiene sus inconvenientes, ya que no se tiene ningún control sobre la producción o el envío de los productos, pero se puede poner en marcha un negocio con unos pocos cientos de euros para un sitio web básico y otras herramientas en línea.
Fijar el precio de tus productos
Como en cualquier negocio, fijar el precio de los productos eróticos es un delicado equilibrio entre los beneficios deseados y un precio de venta al público que los clientes estén dispuestos a pagar. Utiliza una estrategia de precios estándar para calcular tus costes fijos y variables y añade tu margen de beneficios. Después compara tus precios con los de competidores similares de tu sector: ¿Están relativamente ajustados a los rangos de precios al por menor esperados?
Excítate con tu nuevo proyecto
Ahora ya tienes todas las herramientas que necesitas para empezar a vender productos eróticos por Internet. Los apasionados de la educación sexual, el empoderamiento o el apoyo a las comunidades marginadas por los contenidos y artículos eróticos tradicionales pueden encontrar en el mercado de los juguetes sexuales un espacio satisfactorio para lanzarse como empresarios. Y a medida que aumenta la demanda, sigue habiendo sitio para los recién llegados al mundo de los productos eróticos.
A pesar de las dificultades, cualquiera con ganas de entrar en este mercado y paciencia para sortear problemas creativos puede vender productos eróticos y labrarse una carrera gratificante. «Me encanta este trabajo», dice Meesh. «No sabía que podía sentirme tan realizada haciendo consoladores».
Cuantas más marcas creen espacios para una conversación abierta sobre sexo, más esfuerzos colectivos podrán dedicarse a influir en los cambios de políticas. Y el futuro libre de restricciones que se aproxima con el próximo avance de Internet parece muy prometedor.
