All4cycling è una boutique online di materiale per la bici fondata nel 2006 da Luca Nardello, ex ciclista professionista. Inizialmente orientata solo sulla vendita di abbigliamento delle squadre professionistiche, amplia poi l’offerta ad accessori, componenti e attrezzature dei migliori marchi in circolazione. Nel 2011 diventa un punto di riferimento per la gestione dell’e-commerce per eventi, pro team e atleti, e apre il primo negozio fisico. Nel decennio successivo diviene partner per l’e-commerce di Giro d’Italia, Tour de France e Classiche.
Nel 2021, a sole due settimane dall’inizio del Giro d’Italia, All4cycling decide di passare a Shopify Plus per far fronte alle sfide presentate dalla crescita del brand:
- gestire la crescita esponenziale del numero di SKU;
- operare su diversi mercati con look&feel e valute differenti;
- gestire i processi in modo indipendente senza bisogno di un’agenzia esterna.
Sfida
Il sistema deve essere pronto immediatamente per uno dei momenti di picco della stagione, il Giro d’Italia 2021. Automatizzare è fondamentale per snellire i processi e permettere al business di crescere con una piattaforma che si adatti alle sue esigenze.
Cercavamo un sistema snello che ci offrisse autonomia, elasticità e semplicitá.
Sempre nel 2021, il gruppo Obfinim Spa diventa partner per lo sviluppo e la crescita, mentre nel 2022 il Tour de France sceglie All4cycling per la gestione dell’e-commerce italiano. L’azienda cresce rapidamente e le nuove opportunità presentano nuove sfide per il team. La più urgente è la capacità di gestire in modo indipendente le attività e il flusso di lavoro.
Prima di Shopify Plus non potevamo modificare nulla in modo autonomo.
Solution
All4cycling effettua la migrazione a Shopify Plus in totale autonomia nell’arco di appena due settimane. L’offerta della piattaforma propone diverse soluzioni per supportare i bisogni specifici del brand, in particolare durante gli eventi principali, come il Giro d’Italia.
Shopify Function (precedentemente Shopify Script) permette ad All4cycling maggiore precisione e agilità nelle spedizioni. La stessa funzione facilita anche la gestione dei pagamenti e il tipo di pagamento da mostrare ad ogni tipo di cliente, modificando l’esperienza del cliente nella fase di check out. Shopify POS invece facilita l’omnicanalità, creando la stessa identica esperienza d’acquisto online e offline.
“È indescrivibile la quantità di cose che non riuscivamo a fare prima.” racconta Silvana parlando di Shopify Flow. “Con la funzionalità di tagging riusciamo a gestire il gestionale autonomamente, sgravando il reparto amministrazione. Abbiamo creato flussi e regole per permettere al gestionale di gestire ordini e fatturazioni.”
Grazie all’assegnazione di tag e alert, la piattaforma ha reso possibile l'automazione dei processi che prima venivano effettuati manualmente.
La migrazione ha anche supportato l’espansione internazionale. “Nell’ultimo periodo le nuove funzionalità di Shopify Market ci stanno aiutando ad operare in tutti diversi territori in valuta locale. Possiamo modificare i prezzi e i prodotti da rendere disponibili in ogni diverso paese. Ci permette inoltre di cambiare il look & feel del sito adattando l’esperienza di acquisto al mercato locale.” continua Luca Nardello, Founder & CEO All4cycling.
Results
In seguito alla migrazione il fatturato di All4cycling's aumenta del 35%, frutto di un aumento del traffico al sito del 25% e di una conversion rate cresciuta di oltre il 40%. Lo snellimento dei processi porta ad un risparmio di centinaia di ore di lavoro grazie all’automazione offerta dalla piattaforma.
Shopify Plus offre scalabilità ed elasticità per servire il cliente nel modo migliore. Siamo passati da una realtà in cui tutto era difficile a una in cui tutto è diventato semplice.