Shopify, dünya çapında milyonlarca online mağazayı destekleyen çok kanallı ticaret platformu lideridir. Bu mağazaların çoğu, siparişlerinde kredi kartı ödemelerini kabul etmek için Shopify Payments'ı kullanır.

Shopify, bu hizmetleri sağlamak için abonelik ücreti alır. Shopify faturaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için Yardım Merkezi belgemize bakın: Shopify Faturanızı Anlama.

Shopify fatura ücretleri, banka hesap özetinde SHOPIFY* 123456789 olarak görünür ve dokuz haneli fatura numarası her fatura için farklıdır. Shopify ücretleri hakkında daha fazla bilgi için Yardım Merkezi belgemize bakın: Ücretler).

Yukarıdaki bilgiler size tanıdık gelmiyorsa işyerinizdeki veya yakınınızdaki kişilere sorabilirsiniz. Çevrenizde bulunan kişilerden biri veya şirketinizden bir iş arkadaşınız büyük bir olasılıkla Shopify'a kaydolmuştur.

Shopify olarak sizi faturalandırdığımızda, Shopify'a kaydolurken verdiğiniz (veya iş arkadaşınızın verdiği) e-posta adresine ayrıntılı bir fatura göndeririz. Faturalarınızı görüntülemek için Shopify hesabınızda [oturum açıp] (https://www.shopify.com/login), sol taraftaki kenar çubuğunda bulunan “Ayarlar” sekmesine tıkladıktan sonra “Faturalandırma” bölümüne gidebilirsiniz. Burada, gönderdiğimiz tüm faturaların bir listesini görebilirsiniz. Her faturada, banka hesap özetinizdeki ücrete karşılık gelen 9 haneli fatura numarasını bulabilirsiniz. Ayrıca, faturaların PDF versiyonlarını kaydetmek için indirebilirsiniz.

Bu durumda, yine de bir Shopify fatura ücreti söz konusu olabilir. Bazı bankalar, kredi kartı ekstrelerinde tam fatura numaralarını göstermez. Görmek istediğiniz fatura numarasını doğrulamak için bankanıza gidin. Shopify tarafından desteklenen bir mağazadan yapılan bir satın alma işlemi de olabilir. Ücret, ekstrenizde SP mağaza adı olarak görüntüleniyorsa son satın alımlarınız için makbuzlarınızı kontrol edin ve mağazayla iletişime geçin.

Birden fazla mağazanız olabilir. Bunu kontrol etmek amacıyla, size e-posta adresinize ekli mağazaların listesini içeren bir e-posta gönderilmesini sağlamak için Mağazanızı mı unuttunuz? aracını kullanın.

Ek bir mağazanız yoksa ve hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Shopify yöneticiniz içinden mağaza hesabınızı devre dışı bırakabilirsiniz. Hesabınızı nasıl devre dışı bırakacağınız hakkında daha fazla bilgi için Yardım Merkezi belgemize bakın: [Mağazanızı duraklatma veya devre dışı bırakma] (https://help.shopify.com/tr/manual/your-account/pause-deactivate-store). İptal ettikten sonra tekrar ücretlendirilmezsiniz ancak önceden yapılan tüm masraflardan siz sorumlu olursunuz.

Ücretler geri ödenmez ancak iptal işleminden sonra asla ücretlendirilmezsiniz. Uzun vadeli sözleşmelerimiz, hesap kilitleme uygulamamız, kayıt veya fesih bedelimiz yoktur. Sadece kullandıkça ödeme yaparsınız ve işiniz bittiğinde iptal edersiniz.

[Bizimle iletişime geçebilirsiniz] (https://www.shopify.com/contact) ve size en kısa sürede geri döneceğiz.