Come Shopify ha semplificato la gestione dell'inventario multimarca di The Rugged Society

The Rugged Society non è il solito marchio di abbigliamento maschile. Il loro negozio è noto per la selezione curata di marchi di abbigliamento maschile in stile heritage e di oggetti d'antiquariato e da collezione americani. All'inizio, infatti, il marchio era uno spazio per eventi in cui si dava vita a secret concert ed esperienze culinarie.

Nel 2021, The Rugged Society è passata alla vendita al dettaglio e ha lanciato un sito web Shopify e un negozio al dettaglio con SumUP POS. Quando la gestione delle scorte nel negozio online e in quello al dettaglio è diventata troppo difficile, il marchio ha deciso di passare a Shopify POS e di gestire l'intera attività dal back office Shopify. Da allora, The Rugged Society ha goduto di:

• Gestione più efficiente dell'inventario
• 10% di aumento del valore medio degli ordini
• 20% di aumento del volume degli ordini

Sfida: sincronizzare le scorte tra i canali

The Rugged Society vende abitualmente agli eventi, nel suo negozio e online. Se da un lato questo aumenta le transazioni, dall'altro l'utilizzo di sistemi separati per la vendita online e di persona ha reso difficile la gestione delle scorte. Mentre si vendeva a un festival di tre giorni, l'inventario elencato come disponibile online non rifletteva quello che veniva venduto ai chioschi.

Con SumUp, il marchio doveva inserire i totali degli ordini nel lettore di carte, quindi contrassegnare manualmente l'articolo come venduto in Shopify per garantire l'accuratezza dell'inventario. Questo processo richiedeva molto tempo, era inefficiente e lasciava spazio ad errori.

SumUp POS non si integrava con il nostro sito Shopify, il che creava un po' di confusione. Quando abbiamo visto come funzionava bene l'hardware per i pagamenti di Shopify POS e come si sincronizzava perfettamente con il nostro negozio online, abbiamo capito che era arrivato il momento di cambiare.

Soluzione: Un catalogo aggiornato dell'inventario in meno tempo

 

Dalla migrazione da SumUp a Shopify POS, The Rugged Society ha una visione centralizzata di inventario, ordini e clienti e può gestire l'intera attività da Shopify. Il team può muoversi più rapidamente senza la necessità di trovare dei workaround per adattare la soluzione POS alle proprie esigenze.

Inoltre, il marchio spende molto meno tempo per tenere aggiornato il catalogo dei prodotti nei suoi canali di vendita. Gran parte dello stock di The Rugged Society è costituito da pezzi unici da collezione e di antiquariato. Ora, invece di dover aggiungere lo stesso prodotto al loro negozio online e al sistema POS separatamente, creano un prodotto in Shopify ed è pronto per essere venduto online o nel loro negozio all'istante. Il risparmio di tempo è stato esponenziale e ha contribuito ad aumentare il volume degli ordini del 20%.

Avere un unico sistema per la gestione del nostro inventario è stato davvero utile. Il nostro inventario si sincronizza in tempo reale tra il sito Shopify e il sistema POS, il che ci fa risparmiare molto tempo.

Risultati: risparmio di tempo, flussi di lavoro più rapidi e crescita internazionale 

The Rugged Society ora serve i clienti all'estero e a livello locale con un mix di vendite online e di persona. I clienti in Nuova Zelanda, Corea e Regno Unito possono acquistare tramite il loro negozio online, mentre gli acquirenti locali possono utilizzare il mix tra acquisti online e in negozio che ritengono più conveniente. Questo approccio incentrato sul cliente ha portato a un valore medio degli ordini superiore del 10% rispetto al passato.

Da quando hanno unificato i loro canali di vendita con Shopify, effettuare una vendita non è più un processo a più fasi che richiede l'inserimento manuale delle transazioni. Allo stesso modo, la gestione dell'inventario richiede meno passaggi: è possibile aggiungere prodotti all'inventario più rapidamente e non è più necessario riconciliare manualmente le scorte ogni volta che si effettua una vendita. 

Qual è il prossimo passo per l'azienda? The Rugged Society non vede l'ora di ospitare una serie di eventi all'aperto sulle Alpi quest'estate, di continuare a costruire il proprio marchio e a servire più clienti a livello globale utilizzando un mix di esperienze online e fisiche.

L'utilizzo di Shopify per gestire il nostro negozio online e fisico rende più facile raggiungere una base di clienti più ampia. Possiamo fare tutto da un unico sistema affidabile.