Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2024
Informativa sui cookie
Il presente documento spiega quali sono le tipologie di cookie e le altre tecnologie di tracking che Shopify può installare sul tuo dispositivo quando visiti i nostri siti web o accedi al negozio di un merchant che utilizza la nostra piattaforma.
Cosa sono i cookie?
I cookie sono file di piccole dimensioni che vengono scaricati sul tuo computer o dispositivo quando visiti determinati siti web. Sul sito web di Shopify utilizziamo diverse tipologie di cookie, tra cui: cookie strettamente necessari, cookie di prestazione, cookie pubblicitari e social media o content cookie. I cookie migliorano la tua esperienza di navigazione permettendo al sito web di memorizzare le tue azioni e preferenze (ad esempio, dati di accesso e paese). Ciò significa che non devi reinserire tali informazioni ogni volta che torni sul sito o navighi da una pagina all’altra. I cookie forniscono anche informazioni sulle modalità di utilizzo del sito web da parte degli utenti, ad esempio mostrando se un visitatore è nuovo o abituale. Trovi maggiori informazioni sui cookie (e altre tecnologie di tracking simili) e su come usiamo i dati raccolti attraverso tali tecnologie nella nostra Informativa sulla privacy.
Quali cookie usiamo e perché?
Alcuni cookie sono necessari per consentirti di navigare sul nostro sito web, utilizzare le sue funzionalità e accedere ad aree riservate. L’uso di questi cookie è essenziale per il funzionamento del sito web. Ad esempio, usiamo user-input cookie della durata di una sessione per tenere traccia degli input dell’utente durante la compilazione di moduli che si estendono a varie pagine.
Utilizziamo anche cookie funzionali per ricordare le scelte che hai fatto o le informazioni che hai fornito, come il tuo nome utente, la lingua o il paese dove risiedi. Questo ci permette di personalizzare la tua esperienza sul sito web in base alle tue preferenze. Ad esempio, i cookie di autenticazione sono cookie funzionali che vengono utilizzati per la durata di una sessione (o persistenti, se accetti la funzione “ricordami”) per consentire agli utenti di autenticarsi nelle visite successive o accedere a contenuti protetti sul sito. I cookie funzionali che utilizziamo includono:
- Cookie di sicurezza incentrati sull’utente, volti a rilevare abusi di autenticazione per una durata limitata e continua, come i ripetuti tentativi di accesso non riusciti. Questi cookie sono concepiti in particolare per aumentare il livello di sicurezza del servizio.
- I cookie di sessione del lettore di contenuti multimediali (cookie flash) vengono utilizzati per la durata di una sessione per memorizzare i dati tecnici necessari per la riproduzione di contenuti video o audio (ad es. qualità dell’immagine, velocità del collegamento di rete e parametri di buffering).
- I cookie di sessione di bilanciamento del carico vengono utilizzati per tutta la durata della sessione per identificare lo stesso server nel pool, in modo che il load balancer possa reindirizzare adeguatamente le richieste.
- I cookie permanenti di personalizzazione dell’interfaccia utente vengono utilizzati per memorizzare le preferenze dell’utente riguardo un servizio sulle varie pagine web.
Shopify presta la massima attenzione a ottimizzare la user experience e ci avvaliamo di diversi strumenti per migliorare il nostro sito web e la nostra piattaforma commerciale. A tal fine, utilizziamo cookie di reportistica e analisi per raccogliere informazioni su modalità e frequenza con cui utilizzi il nostro sito web e le vetrine virtuali dei nostri merchant. I cookie sulle performance che utilizziamo includono:
- Cookie analitici diretti: utilizziamo questi cookie per calcolare il numero di visitatori unici, per migliorare i nostri siti web e i siti web dei nostri merchant e per rilevare i termini più cercati sui motori di ricerca che indirizzano a una pagina web. Questi cookie non vengono sfruttati per finalità di marketing online. Utilizziamo questi cookie per conoscere le performance dei siti web nostri e dei nostri merchant e per migliorare la tua esperienza di navigazione.
- Cookie analitici di terze parti: utilizziamo anche Google Analytics e gli altri strumenti di analisi di terze parti di seguito elencati per rilevare come gli utenti interagiscono con i contenuti del nostro sito web. Questi cookie “ricordano” le azioni degli utenti sulle pagine precedenti e le loro modalità di interazione con il sito web. Per maggiori dettagli su Google Analytics, visita la pagina informativa di Google. Per istruzioni su come rifiutare esplicitamente Google Analytics, vedi più avanti.
I cookie pubblicitari vengono utilizzati sul nostro sito web per adattare le attività marketing a te e ai tuoi interessi e fornirti un servizio più personalizzato in futuro. Questi cookie ricordano che hai visitato il nostro sito web e potremmo condividere tali informazioni con terze parti, ad esempio con gli inserzionisti. Sebbene questi cookie possano tenere traccia delle visite dal tuo dispositivo sul nostro sito web e su altri siti, in genere non sono in grado di identificarti personalmente. Senza questi cookie, le inserzioni che visualizzi potrebbero essere meno rilevanti e interessanti per te. Trovi maggiori informazioni su come le aziende utilizzano i cookie per fare pubblicità mirata o di retargeting qui. Noi non impostiamo cookie pubblicitari tramite i negozi dei nostri merchant, ma i merchant possono decidere di farlo autonomamente.
Infine, i social media e content cookie vengono installati da molti plugin dei social media (ad esempio, dal pulsante “Mi piace” di Facebook) e da altri strumenti destinati a fornire o migliorare i contenuti di un sito web (come i servizi che permettono la riproduzione di file video o che creano sezioni per i commenti). Integriamo questi moduli nella nostra piattaforma per migliorare l’esperienza di navigazione e l’interazione con i nostri siti web. Tieni presente che alcuni di questi servizi di terze parti impostano cookie utilizzati anche per fini come la pubblicità comportamentale, l’analisi e/o le ricerche di mercato.
Negozi dei merchant
Quando i merchant utilizzano la nostra piattaforma per i loro negozi online, impostiamo i seguenti cookie per i visitatori dei loro negozi.
Cookie necessari per il funzionamento del negozio:
| Nome | Descrizione | Durata |
|---|---|---|
| _ab | Serve a controllare la visualizzazione della barra di controllo nella vetrina virtuale. | 1 anno |
| _abv | Mantiene lo stato compresso della barra di controllo. | 1 anno |
| _checkout_queue_token | Utilizzato quando è presente una coda durante la procedura di check-out. | 1 anno |
| _cmp_a | Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti. | 1 giorno |
| _identity_session | Contiene l’identificatore della sessione di identità dell’utente. | 2 anni |
| _master_udr | Identificatore permanente del dispositivo. | sessione |
| _pay_session | Il cookie di sessione Rails per Shopify Pay | sessione |
| _secure_account_session_id | Serve a monitorare nuovi account cliente nella sessione di un cliente. | 30 giorni |
| _session_id | Serve a fornire report e analisi. | 2 anni |
| _shopify_country | Utilizzato per i negozi Plus in cui la valuta del prezzo o il paese sono impostati da GeoIP, per evitare così le ricerche di GeoIP dopo la prima richiesta. | 30 minuti |
| _shopify_essential | Contiene informazioni essenziali per il corretto funzionamento di un negozio, come le informazioni sulla sessione e sul check-out e i dati anti-manomissione. | 1 anno |
| _storefront_u | Utilizzato per facilitare l’aggiornamento dei dati dell’account cliente. | 1 minuto |
| _tracking_consent | Utilizzato per memorizzare le preferenze dell’utente quando un merchant ha impostato regole sulla privacy per l’area geografica del visitatore. | 1 anno |
| auth_state_< | Conserva lo stato per l'autenticazione dei clienti. | 25 min |
| card_update_verification_id | Serve a supportare la verifica quando un acquirente viene reindirizzato a Shopify dopo aver completato il 3D Secure durante il check-out. | 20 min |
| cart | Contiene informazioni relative al carrello dell’utente. | 2 settimane |
| cart_currency | Utilizzato al termine di un check-out per inizializzare un nuovo carrello vuoto con la stessa valuta di quello appena utilizzato. | 2 settimane |
| cart_sig | Hash del contenuto di un carrello. Utilizzato per verificare l’integrità del carrello e per garantire l’esecuzione di alcune sue operazioni. | 2 settimane |
| cart_ts | Utilizzato in connessione al check-out. | 2 settimane |
| cart_ver | Impostato ogni volta che un carrello viene aggiornato; serve a monitorare le discrepanze tra le diverse versioni del carrello. | 2 settimane |
| checkout | Utilizzato in connessione al check-out. | 21 giorni |
| checkout_one_remember_me | Serve a precompilare il check-out con i dati del check-out precedente. | 1 anno |
| checkout_prefill | Crittografa e memorizza i parametri URL contenenti informazioni personali identificabili utilizzate negli URL dei permalink del carrello. | 5 min |
| checkout_session_lookup | Utilizzato in connessione al check-out. | 3 settimane |
| checkout_session_token_< | Utilizzato quando viene stabilita una sessione di check-out sul server. | 3 settimane |
| checkout_token | Acquisisce la landing page del visitatore quando proviene da altri siti. | sessione |
| customer_account_locale | Serve a monitorare le impostazioni locali dell’account cliente quando avviene un reindirizzamento dal check-out o dalla vetrina virtuale all’account cliente. | 1 anno |
| customer_payment_method | Memorizza il metodo di pagamento che viene aggiornato per gli abbonamenti. | 1 ora |
| customer_shop_pay_agreement | Serve a verificare un nuovo strumento di pagamento Shop Pay. | 20 min |
| device_fp_id | Identificatore delle impronte digitali del dispositivo per aiutare a prevenire le frodi. | sessione |
| device_id | Identificatore del dispositivo di sessione per aiutare a prevenire le frodi. | sessione |
| discount_code | Memorizza un codice sconto (ricevuto da una visita al negozio online con un parametro URL) per l’applicazione al check-out successivo. | sessione |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Regola l’esperienza di check-out degli acquirenti che procedono con il check-out normale o con il check-out dinamico. | 30 minuti |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Impostato quando un acquirente chiude la finestra modale di accesso a Shop Pay durante il check-out, informando l’acquirente della visualizzazione. | sessione |
| keep_alive | Utilizzato quando è abilitato il reindirizzamento del dominio internazionale per determinare se una richiesta è la prima di una sessione. | sessione |
| locale_bar_accepted | Ricorda se la finestra modale dell’applicazione di geolocalizzazione è stata accettata. | sessione |
| locale_bar_dismissed | Ricorda se la finestra modale dell’applicazione di geolocalizzazione è stata chiusa. | 1 giorno |
| localization | Serve a localizzare il carrello in base al paese corretto. | 2 settimane |
| logged_in | Indicazione di accesso con identificazione eseguito. | 12 settimane |
| login_with_shop_finalize | Serve a facilitare l’accesso con Shop. | 5 min |
| master_device_id | Identificatore permanente del dispositivo. | 1 anno |
| order | Serve a consentire l’accesso ai dati della pagina dei dettagli dell’ordine dell’acquirente. | 3 settimane |
| pay_update_intent_id | Memorizza l’ID di un intento di aggiornamento dell’accordo di fatturazione Shop Pay, necessario per il callback dopo la verifica di uno strumento di pagamento Shop Pay. | 20 min |
| preview_theme | Serve a indicare se il tema viene visualizzato in anteprima. | sessione |
| previous_checkout_token | Serve a precompilare il check-out con i dati del check-out precedente. | 1 anno |
| previous_step | Utilizzato in connessione al check-out. | 1 anno |
| profile_preview_token | Utilizzato per l’anteprima di Checkout Extensibility. | 5 min |
| receive-cookie-deprecation | Un cookie definito da Google per identificare i browser Chrome interessati dalla deprecazione dei cookie di terze parti. Maggiori informazioni su questo cookie sono disponibili qui. | sessione |
| remember_me | Serve a precompilare il check-out con i dati del check-out precedente. | 1 anno |
| secure_customer_sig | Utilizzato per identificare l’utente come cliente dopo che ha effettuato l’accesso a un negozio, in modo che non debba effettuare nuovamente l’accesso. | 1 anno |
| shop_pay_accelerated | Indica se l’acquirente è idoneo per il check-out veloce di Shop Pay. | 1 anno |
| shopify-editor-unconfirmed-settings | Memorizza le modifiche che il merchant apporta nell’editor per aggiornare l’anteprima. | 16 ore |
| shopify_pay | Serve a far accedere un acquirente a Shop Pay quando ritorna al check-out nello stesso negozio. | 1 anno |
| shopify_pay_redirect | Serve ad accelerare la procedura di check-out quando l’acquirente ha un account Shop Pay. | 1 anno |
| storefront_digest | Memorizza il digest della password di un negozio per consentire ai merchant di visualizzare l’anteprima del negozio quando è protetto da password. | 1 anno |
| tracked_start_checkout | Utilizzato in connessione al check-out. | 1 anno |
| user | Utilizzato in connessione all’accesso a Shop. | 1 anno |
| user_cross_site | Utilizzato in connessione all’accesso a Shop. | 1 anno |
| wpm-domain-test | Serve a testare il gestore di pixel web di Shopify con il dominio per assicurarsi che tutto funzioni correttamente. | sessione |
Reportistica e analisi
| Nome | Descrizione | Durata |
|---|---|---|
| _landing_page | Acquisisce la landing page del visitatore quando proviene da altri siti. | 2 settimane |
| _orig_referrer | Consente al merchant di capire da dove provengono i visitatori. | 2 settimane |
| _shopify_ga | Contiene i parametri di Google Analytics che consentono il funzionamento della misurazione dell’analisi su più domini. | sessione |
| _shopify_s | Serve a identificare una determinata sessione del browser o combinazione di negozi. La durata è di 30 minuti a partire dalla scadenza dell’ultimo utilizzo. | 30 minuti |
| _shopify_sa_p | Acquisisce la landing page del visitatore quando proviene da altri siti a supporto delle analisi di mercato. | 30 minuti |
| _shopify_sa_t | Acquisisce la landing page del visitatore quando proviene da altri siti a supporto delle analisi di mercato. | 30 minuti |
| _shopify_y | Analisi Shopify. | 1 anno |
| checkout_one_experiment | Utilizzato quando un check-out è idoneo a Checkout One ed è stato assegnato a un esperimento (gruppo di controllo o gruppo di prova). | sessione |
| shop_analytics | Contiene le informazioni sull’acquirente necessarie per l’analisi in Shop. | 1 anno |
| unique_interaction_id | Utilizzato per le metriche di check-out. | 10 min |
Siti web di Shopify
Quando i visitatori accedono ai siti web di Shopify, di solito impostiamo i cookie di Shopify seguenti.
Cookie necessari per il funzionamento dei siti
| Nome | Descrizione | Durata |
|---|---|---|
| _identity_session | Contiene l’identificatore della sessione di identità dell’utente. | 2 anni |
| checkout | Utilizzato in connessione al check-out. | 21 giorni |
| user | Utilizzato in connessione all’accesso a Shop. | 1 anno |
Reportistica e analisi
| Nome | Descrizione | Durata |
|---|---|---|
| _assignment | Analisi Shopify. | 1 anno |
| _landing_page | Acquisisce la landing page del visitatore quando proviene da altri siti. | 2 settimane |
| _orig_referrer | Consente al merchant di capire da dove provengono i visitatori. | 2 settimane |
| _shopify_s | Serve a identificare una determinata sessione del browser o combinazione di negozi. La durata è di 30 minuti a partire dalla scadenza dell’ultimo utilizzo. | 30 minuti |
| _shopify_sa_t | Acquisisce la landing page del visitatore quando proviene da altri siti a supporto delle analisi di mercato. | 30 minuti |
| _shopify_y | Analisi Shopify. | 1 anno |
Inoltre, utilizziamo pixel e tag delle terze parti seguenti, che a loro volta possono installare cookie.
Cookie necessari per il funzionamento dei siti
| Terze parti | Descrizione | Informativa sulla privacy |
|---|---|---|
| Cloudflare | Shopify usa Cloudflare Naas (network-as-a-service) per l’edge routing. | https://www.cloudflare.com/privacypolicy/ |
| Drift | Usiamo Drift per il marketing conversazionale indirizzato ai clienti che visitano i nostri siti web. | https://www.drift.com/privacy-policy/ |
Reportistica e analisi
| Terze parti | Descrizione | Informativa sulla privacy |
|---|---|---|
| Fullstory | Utilizziamo Fullstory per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. | https://www.fullstory.com/legal/privacy/ |
| Google Analytics | Utilizziamo Google Analytics per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. | https://policies.google.com/privacy |
| Google Tag Manager | Utilizziamo Google Tag Manager per gestire i servizi di analisi. | https://policies.google.com/privacy |
| Vidyard | Utilizziamo Vidyard per fornire contenuti video e misurare le interazioni degli utenti con i nostri contenuti. | https://www.vidyard.com/privacy/ |
Pubblicità
| Terze parti | Descrizione | Informativa sulla privacy |
|---|---|---|
| Bizible | Utilizziamo Bizible per misurare l’attribuzione delle campagne pubblicitarie e di marketing. | https://documents.marketo.com/legal/privacy/ |
| Pixel di Facebook | Utilizziamo il pixel di Facebook per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. | https://www.facebook.com/privacy/explanation |
| Pubblico personalizzato di Facebook | Utilizziamo il pubblico personalizzato di Facebook per mostrare inserzioni mirate a chi visita i nostri siti web. | https://www.facebook.com/policy.php |
| Utilizziamo Google Ads per mostrare inserzioni mirate a chi visita i nostri siti web. | https://policies.google.com/privacy | |
| Utilizziamo Instagram per mostrare inserzioni mirate a chi visita i nostri siti web. | https://privacycenter.instagram.com/policy | |
| iSpot | Utilizziamo iSpot per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. | https://www.ispot.tv/terms-of-service |
| LinkedIn Insight Tag | Utilizziamo LinkedIn Insight Tag per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. | https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy |
| Utilizziamo Reddit Ads per mostrare inserzioni mirate a chi visita i nostri siti web. | https://www.reddit.com/help/privacypolicy | |
| TikTok | Utilizziamo TikTok per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. | https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=en |
| Utilizziamo Twitter per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. | https://twitter.com/en/privacy | |
| YouTube | Utilizziamo YouTube per mostrare inserzioni mirate a chi visita i nostri siti web. | https://policies.google.com/privacy?hl=en |
Social media e contenuti
| Terze parti | Descrizione | Informativa sulla privacy |
|---|---|---|
| Facebook Connect | Utilizziamo Facebook Connect per consentire ai visitatori dei nostri siti web di interagire e condividere contenuti mediante la piattaforma di social media Facebook. | https://www.facebook.com/policy.php |
| Gravatar | Utilizziamo Gravatar per consentire ai visitatori dei nostri siti web di creare avatar. | https://en.gravatar.com/site/privacy |
| Instagram CDN | Shopify utilizza Instagram CDN per fornire contenuti all’utente. | https://privacycenter.instagram.com/policy |
| Sanity CDN | Shopify utilizza Sanity CDN per fornire contenuti all’utente. | https://www.sanity.io/legal/privacy |
| Simplecast | Shopify utilizza Simplecast per distribuire podcast. | https://simplecast.com/privacy |
| Twitter CDN | Utilizziamo Twitter per consentire ai visitatori dei nostri siti web di interagire e condividere contenuti mediante la piattaforma di social media Twitter. | https://twitter.com/en/privacy |
| TypeKit (font Adobe) | Utilizziamo typekit per caricare font web da Adobe CDN | https://www.adobe.com/privacy/policies/typekit.html |
| Wistia | Utilizziamo Wistia per mostrare contenuti video. | https://wistia.com/privacy |
| YouTube CDN | Shopify utilizza YouTube CDN per fornire contenuti all’utente. | https://policies.google.com/privacy?hl=en |
Siti web di Oberlo
Quando i visitatori accedono a siti web di Oberlo, di solito installiamo i seguenti cookie di Oberlo:
Cookie necessari per il funzionamento dei siti
| Nome | Funzione |
|---|---|
| gdpr_accepted | Utilizzato in connessione all’accettazione del GDPR. |
Reportistica e analisi
| Nome | Funzione |
|---|---|
| _shopify_s | Analisi Shopify. |
| _shopify_t | Analisi Shopify. |
Inoltre, utilizziamo pixel e tag delle terze parti seguenti, che a loro volta possono installare cookie:
Reportistica e analisi:
| Terze parti | Descrizione | Informativa sulla privacy |
|---|---|---|
| Google Analytics | Utilizziamo Google Analytics per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. | https://policies.google.com/privacy |
Pubblicità:
| Terze parti | Descrizione | Informativa sulla privacy |
|---|---|---|
| Microsoft Advertising | Utilizziamo Microsoft Advertising per mostrare inserzioni mirate a chi visita i nostri siti web. | https://privacy.microsoft.com/en-ca/privacystatement |
| Utilizziamo Google Ads per mostrare inserzioni mirate a chi visita i nostri siti web. | https://policies.google.com/privacy |
Per quanto tempo i cookie rimarranno sul mio computer o dispositivo mobile?
Il periodo di permanenza di un cookie nel tuo computer o dispositivo mobile dipende dalla natura di cookie “persistente” o cookie “di sessione”. I cookie di sessione durano finché non si interrompe la navigazione, mentre i cookie permanenti durano fino alla loro scadenza o rimozione. I cookie che utilizziamo sono per la maggior parte persistenti e scadono in un arco di tempo fra i 30 minuti e i 2 anni dalla data in cui sono stati scaricati sul tuo dispositivo. Consulta la sezione qui sotto su come controllare i cookie se desideri maggiori informazioni su come rimuovere i cookie prima della loro scadenza.
Come gestire i cookie?
Puoi controllare e gestire i cookie in vari modi. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei cookie possono incidere negativamente sulla tua user experience e alcune parti del nostro sito web potrebbero diventare inaccessibili.
La maggior parte dei browser accetta i cookie in automatico, ma puoi scegliere se accettare o meno i cookie attraverso le opzioni del tuo browser, spesso presenti nel menu “Strumenti” o “Preferenze” del browser. Maggiori informazioni su come modificare le impostazioni del browser e su come bloccare, gestire o filtrare i cookie sono disponibili nella guida del browser o su siti come: sicurezza.net/cyber-security/cookie-prima-terza-parte.
Molti dei servizi pubblicitari di terze parti e altri servizi di tracking sopra elencati consentono di rifiutare esplicitamente i loro sistemi di tracking. Puoi trovare maggiori informazioni sui dati raccolti e sulle modalità di rifiuto nei link all’informativa sulla privacy sopra elencati.